Automatyzacja poczty elektronicznej

Brakuje Ci czasu i zasobów na spójne zaangażowanie w marketing e-mailowy?

Dostarczanie niespójnego lub niewystarczającego marketingu e-mailowego może ostatecznie zniszczyć Twoją firmę.

Czy wiesz, że…

Firmy wysyłające automatyczne e-maile są o 133% bardziej skłonne wysyłać istotne wiadomości odpowiadające cyklowi zakupów klienta.

Narzędzia/integracje automatyzacji poczty elektronicznej to najlepszy sposób na poprawę efektywności pracowników, jednocześnie zwiększając sprzedaż. Korzystanie z oprogramowania do zarządzania pocztą elektroniczną czyni to łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Co to jest automatyzacja poczty elektronicznej i marketingu?

Co to jest automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu to system, który umożliwia automatyzację zadań poprawiających sprzedaż. Największą zaletą jest to, że marketerzy mogą wygodnie skupić się na innych zadaniach, jednocześnie zapewniając, że każdy klient przechodzi przez ten sam lejek marketingowy.

Jednym z przykładów efektywnej automatyzacji marketingu jest automatyzacja wiadomości e-mail w celu dostarczenia pożądanej wiadomości do całej listy e-mailowej. Automatyzacja poczty elektronicznej jest szeroko stosowana we wszystkich rodzajach branż, szczególnie w firmach e-commerce. Na przykład platformy e-commerce zawierają narzędzia i integracje automatyzacji poczty elektronicznej dla marek e-commerce, aby zachęcić do powtarzającego się zachowania i zbudować lojalną bazę klientów. Przyjrzyjmy się bliżej temu, czym jest automatyzacja poczty elektronicznej.

Co to jest automatyzacja poczty elektronicznej?

Automatyzacja poczty elektronicznej to proces, w którym możesz wysyłać wstępnie przygotowane e-maile w sekwencji do swojej publiczności we właściwym czasie, podczas gdy pracujesz nad innymi zadaniami. Ponieważ e-maile są wysyłane automatycznie, możesz wykorzystać wiele potencjału, który z nich wynika. Wysyłanie automatycznych e-maili w sekwencji to strategia marketingowa, która kieruje się do ludzi zgodnie z ich zachowaniem zakupowym, sprzedażą i potrzebami z dynamiczną zawartością.

Ogólnie rzecz biorąc, istotnym czynnikiem w automatyzacji marketingu e-mailowego jest dostarczanie serii e-maili z istotną zawartością. W rezultacie możesz uzyskać ogromne korzyści w ciągu czasu, takie jak lojalność klientów, retencja klientów i zwiększona sprzedaż.

Dlaczego warto automatyzować e-maile marketingowe?

Korzyści z marketingu e-mailowego obejmują:

Retencja klientów

Wysyłanie e-maili we właściwym czasie do docelowej publiczności może wykładniczo zwiększyć powtarzającą się sprzedaż. Na przykład e-maile dotyczące porzuconego koszyka lub e-maile z ofertami są świetne dla powtarzającej się sprzedaży e-commerce.

Lojalność klientów

E-maile to sprytny sposób na poprawę zarządzania relacjami z klientami. Na przykład wysyłanie e-maili w dniu urodzin klienta to sposób na poprawę relacji i wzmocnienie więzi klienta z marką. Ponadto e-maile opinii, e-maile ankiety, specjalne ogłoszenia – wszystkie te proste automatyczne e-maile mogą stworzyć lojalnych klientów.

Ulepszone przepływy pracy marketingowej

Automatyzacja marketingu e-mailowego to świetny sposób na poprawę przepływów pracy marketingowej. Twoja marka może dostarczać wiadomości do bazy klientów, pracując nad innymi zadaniami, ponieważ proces jest automatyczny. W ten sposób możesz zapewnić wysokiej jakości podróż klienta i doświadczenie klienta.

Zwiększona sprzedaż

Czy wiesz, że Twoja marka może generować więcej przychodów dzięki e-mailom? Dzieje się tak dlatego, że automatyzacja poczty elektronicznej może stworzyć świadomość dla potencjalnych klientów i przekształcić leady w klientów.

Jak zacząć z automatyzacją poczty elektronicznej

Pierwszą rzeczą, którą musisz określić, jest narzędzie lub oprogramowanie, które jest najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy. Upewnij się, że bierzesz pod uwagę dostosowanie, cenę, zaawansowane funkcje i łatwość obsługi przy wyborze odpowiedniego narzędzia, które zapewni, że Twoi klienci przejdą przez lejek marketingowy Twojego wyboru.

Jak stwierdziliśmy wcześniej, ważne jest wybranie odpowiedniego systemu dla Twojej firmy; dlatego zalecamy korzystanie z platform recenzji, aby zawęzić listę narzędzi, które zwiększą Twoje wskaźniki konwersji e-maili. Ponadto skorzystaj z bezpłatnych wersji próbnych, aby poczuć, jak działają narzędzia.

Jeśli szukasz kompleksowej platformy obsługi klienta, która umożliwia automatyzację e-maili do celów marketingowych i wsparcia, to LiveAgent jest właściwym wyborem.

Co to jest LiveAgent?

LiveAgent to oprogramowanie help desk, które zbiera zapytania klientów z wielu kanałów, takich jak poczta elektroniczna, czat na żywo, telefon, forum, Facebook, Instagram, Viber, Twitter itp. Ponadto tworzy kompleksowe raporty, dzięki czemu menedżerowie mogą łatwo dostrzec wszelkie problemy z wyprzedzeniem. Dodatkowo automatyzuje codzienne zadania obsługi/wsparcia klienta w celu poprawy efektywności. System obejmuje call center, ticketing, bazę wiedzy, forum, portal klienta, czat na żywo i wiele więcej. Aby dowiedzieć się więcej, obejrzyj poniższy film.

Jak automatyzować e-maile w LiveAgent?

LiveAgent oferuje ponad 180 integracji, aby udostępnić większość informacji z jednego interfejsu. Na przykład możesz zintegrować ActiveCampaign lub Clickfunnels. Obie te integracje automatyzacji poczty elektronicznej mogą poprawić zdarzenia konwersji w długim terminie.

Sprawdź dostępne integracje marketingu e-mailowego w LiveAgent, aby zwiększyć działania konwersji.

Typy e-maili wysyłanych za pomocą narzędzia automatyzacji

Różne narzędzia marketingu e-mailowego zapewniają zwiększenie metryk, takich jak wskaźnik zakupów i przychody. Sprawdź poniżej przykłady automatycznych e-maili, aby zdobyć inspirację:

• E-maile powitalny
• Spersonalizowane e-maile (np. e-maile urodzinowe)
• E-maile wysyłkowe
• E-maile opinii
• E-maile dotyczące porzuconego koszyka
• E-maile rabatowe na podstawie zachowania
• E-maile z rekomendacjami
• E-maile ponownego zaangażowania
• E-maile subskrypcji premium
• E-maile aktualizacji marki
• E-maile zapowiedzi zawartości
• E-maile podziękowania
• E-maile potwierdzenia subskrypcji
• E-maile zamówienia
• E-maile specjalnych ofert
• E-maile rocznicowe
• E-maile transakcyjne
• E-maile ankiety
• E-maile biuletynu
• E-maile wygaśnięcia bezpłatnego okresu próbnego
• E-maile anulowania subskrypcji
• E-maile specjalnego podglądu
• E-maile konkursu
• E-maile wprowadzające

Kiedy nie używać automatycznych e-maili

Chociaż istnieje wiele korzyści z automatycznych e-maili, powinieneś ich używać oszczędnie. Niektóre sytuacje wymagają uwagi agentów obsługi klienta. Na przykład marki nie powinny automatyzować odpowiedzi na zapytania klientów. Klient zwykle potrzebuje natychmiastowej odpowiedzi i oczekuje interwencji człowieka. Automatyczny e-mail nie może rozwiązać każdego zapytania, ponieważ każdy przypadek jest inny. Zbyt wiele automatyzacji poczty elektronicznej może usunąć element ludzki z Twojej marki.