![pl]()
EuropaAzjaŚrodkowy Wschód
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Z łatwością skaluj swój biznes
Wiemy, że wdrażanie takich rozwiązań jak LiveAgent wymaga podążania za procedurami i zasadami właściwymi dla korporacji. Nasze rozwiązanie pozwala Ci na dodawanie i usuwanie agentów w zależności od aktualnych potrzeb, sezonu czy zmian w zespole. Nagradzaj Twoich najlepszych agentów w odpowiednim momencie i pozwalaj innym odpocząć, gdy jest niewiele zgłoszeń.
Bezbolesne wdrożenie
W LiveAgent pracujesz na jednym pulpicie. Pobiera dane z wielu źródeł, przedstawiając je we wspólnej, uniwersalnej skrzynce odbiorczej. Strona internetowa, media społecznościowe, portal dla klienta, mail czy call center – niezależnie jaki kanał wsparcia chcesz wdrożyć do danego działu firmy, będzie to łatwe z LiveAgent.
Dostosuj swój pulpit
Klienci korporacyjni mają zazwyczaj szczegółowe wymagania co do funkcji i personalizacji, wynikające z ich wewnętrznej polityki i procesów. Braliśmy to pod uwagę, rozwijając nasze narzędzie help desk. Oferujemy rozwiązanie, które dopasowuje się do Twoich potrzeb, nie narzucając niczego z góry. Funkcja, która najszybciej przynosi dużym biznesom zwrot z inwestycji w LiveAgent, to podgląd czatu na żywo. Twoi agenci zobaczą, co wpisuje klient, zanim jeszcze wyśle wiadomość, co pozwala im na szybsze przygotowanie odpowiedzi.
Proaktywna komunikacja za przystępną cenę
Usprawnij komunikację dzięki usłudze komunikatora internetowego, czyli oprogramowaniu do czatu na żywo. Zapewnij pracownikom pomocy technicznej możliwość docierania do klientów na wielu urządzeniach dzięki proaktywnemu zaproszeniu do czatu . Transakcje biznesowe nie są już zawierane na skalę lokalną. Działaj globalnie dostosuj swoje widżety i witaj międzynarodowych klientów w preferowanym języku.
Zadowoleni klienci to najlepsi klienci
Pomożemy Ci w migracji z innych systemów obsługi klienta.
Jak Twoja firma skorzysta na wdrożeniu LiveAgent?
Zwiększona satysfakcja klienta
Lepsze rozmieszczenie zasobów
Zwiększona produktywność i efektywność
Oszczędza czas, by skupić się na najważniejszym
Efektywne rozmieszczenie zasobów
Właściwe rozmieszczenie i zarządzanie zasobami jest kluczowe dla kondycji każdej firmy. LiveAgent daje Ci elastyczność: możesz dodawać lub usuwać agentów w zależności od obecnych potrzeb, sezonu czy okresu w roku. Nie wiąż się ciasnymi regułami. LiveAgent pozwala Ci na decydowanie o tym, jak zainwestować Twój czas i pieniądze. Szybko zauważysz zwrot z inwestycji w rozwiązanie help desk: zwiększy się zadowolenie i lojalność Twoich klientów.
Zaawansowane funkcje automatyzacji
Powtarzalne zadania i czynności szybko stają się nudne, zużywając za dużo zasobów. Pozwól Twoim agentom skupić się na kontakcie z ludźmi i odpowiednim wspieraniu klientów. Inne drobne, ale niezbędne czynności mogą zostać zautomatyzowane dzięki zaawansowanym funkcjom LiveAgent: gotowym wiadomościom, automatycznym priorytetom, predefiniowanym odpowiedziom lub umowom o oczekiwanym poziomie usług (SLA). Uprość codzienne zadania dzięki rozwiązaniu help desk dla klientów korporacyjnych.
Płynne odpowiadanie na zapytania klientów
Konsumenci oczekują natychmiastowego rozwiązania swoich problemów: niezależnie od tego, którym kanałem się kontaktują z firmą. Jeśli dostarczasz im tak samo dobre doświadczenie przy wszystkich kanałach digitalowych, pozytywnie wpływasz na Twoją markę i biznes. Pozwól naszemu systemowi help desk schludnie zebrać wszystkie kanały kontaktu w jedną skrzynkę odbiorczą i skup się na najważniejszych sprawach. Zacznij rozmowę przez czat, kontynuuj przez maila i potwierdź ustalenia przez telefon: wszystko z tego samego pulpitu.
Najlepsza opcja na rynku
Darmowy plan LiveAgent zawiera między innymi narzędzie do zarządzania bazą wiedzy. Płatne plany oferują jeszcze więcej – zawsze w rozsądnej cenie.
Ticket
Najlepszy wybór dla przedsiębiorców i małych agencji
Chat+Ticket
Dla małych i średnich przedsiębiorstw, marketerów oraz dużych agencji
Będziesz w dobrych rękach!
Czy wiesz, co łączy Huawei, BMW, Yamaha, O2 i Oxford University? Tak… korzystają z LiveAgent!
Firmy to zbiory kontaktów Twoich klientów, oferujące narzędzia do obsługi klienta, szablony, webinary i blog z informacjami na temat branży. LiveAgent pomaga w organizowaniu pracy poprzez zarządzanie kontaktami i obsługę klienta. Dostępne w różnych rozmiarach, oferuje także możliwość wypróbowania za darmo.
Agent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści, a obsługa klienta przez człowieka jest preferowana. LiveAgent gwarantuje zadowolenie klientów i oferuje kompleksowe wsparcie.
Obsługa klienta w Wielkiej Brytanii kontra w Stanach Zjednoczonych | Jack Whitehall
Porównanie standardów obsługi klienta w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, uwzględniające kulturowe różnice i ich wpływ na doświadczenie klienta. Jack Whitehall analizuje wpływ czynników kulturowych na obsługę klienta w różnych krajach.
Tekst zawiera wskazówki dotyczące poprawy obsługi klienta w firmie. Wskazano na potrzebę korzystania z ankiet i recenzji, automatyzację e-maili po sprzedaży oraz wykorzystanie narzędzi do obsługi zgłoszeń. Omówiono różne wskaźniki, takie jak czas odpowiedzi czy liczba zgłoszeń, które mogą być przydatne dla menedżerów zajmujących się obsługą klienta. Tekst sugeruje również wykorzystanie czatu na żywo w celu poprawy konwersji i lojalności klientów.
LiveAgent oferuje rozwiązania dla biznesu w przemyśle oraz wsparcie techniczne i dostęp do dziennika zmian. Firma posiada nagrody i certyfikaty oraz program lojalnościowy dla partnerów. Na blogu znajdziesz szablony, słowniczek, akademię oraz testy pisania. Można się zarejestrować, by otrzymać dostęp do konta, które zostanie skonfigurowane w ciągu kilku minut. Strona korzysta z plików cookie.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
