20 najlepszych platform forumowych

Fora są tak stare jak sam internet. Jednak jest jedna rzecz, która się zmieniła. Nie musisz już budować ich od podstaw. Zamiast tego możesz użyć oprogramowania portalu internetowego, w tym oprogramowania forumowego, aby szybko utworzyć forum bez potrzeby specjalistycznej pomocy lub umiejętności programowania. Jednak dostępnych jest ponad sto różnych narzędzi forumowych. Rozwiązania oprogramowania forumowego nie są dokładnie takie same. Niektóre skupiają się wyłącznie na funkcjach zorientowanych na forum, podczas gdy inne oferują funkcjonalność help desk. Ponadto niektóre są bezpłatne, a inne będą Cię kosztować. Znajomość kluczowych różnic może pomóc Ci wybrać najlepsze oprogramowanie forumowe dla Twojej firmy. Aby Ci pomóc, przetestowaliśmy i porównaliśmy ponad 20 rozwiązań oprogramowania forumowego. Zanim przejdziemy do listy 20 najlepszych rozwiązań oprogramowania do budowania forum, zagłębimy się w to, co dokładnie sprawia, że te systemy są dla Ciebie i Twoich klientów niezawodne.

Co to jest oprogramowanie forumowe?

Najczęstsza definicja oprogramowania forumowego jest następująca:

“Oprogramowanie forumowe to rozwiązanie, które umożliwia tworzenie platform do przesyłania wiadomości online i umożliwia użytkownikom interakcję i wymianę informacji.”

Jednak deweloperzy oprogramowania stale pracują nad ulepszaniem swoich rozwiązań. To samo dotyczy branży oprogramowania forum internetowego. Dlatego bardziej odpowiednia definicja nowoczesnego oprogramowania forumowego byłaby:

“Rozwiązanie forum online jest zbudowane, aby pomóc firmom tworzyć i wspierać duże społeczności za swoimi markami, jednocześnie ułatwiając komunikację zarówno między biznesem a klientami, jak i między klientami.”

Jednak czytanie definicji z pewnością nie wyjaśni wszystkiego, co mogą robić te rozwiązania oprogramowania. Każde popularne oprogramowanie forumowe ma unikalne funkcje, które odróżniają je od konkurencji. Najpotężniejsze oprogramowanie forumowe umożliwi Ci zrobienie znacznie więcej niż tylko tworzenie i zarządzanie forum online. Możesz również tworzyć prywatne fora, fora dyskusyjne, tablice wiadomości i fora społeczności. LiveAgent, na przykład, ma każdą funkcję, którą oczekujesz od tego rodzaju oprogramowania, ale także oferuje funkcje skoncentrowane na wsparciu klienta.

Powodem, dla którego fora portalu działają dobrze w obsłudze klienta, jest fakt, że tworzą przestrzeń, w której klienci mogą szczegółowo omawiać problemy. Są również świetnym sposobem na budowanie społeczności i promowanie rozwiązywania problemów między klientami, co zmniejsza obciążenie agentów obsługi klienta. Wreszcie, fora to miejsca, gdzie żaden problem nie jest zbyt mały, aby go omawiać, i nie ma pośpiechu w znalezieniu rozwiązania. Ma to wartość dla całej Twojej firmy, nie tylko dla klientów. Nowe pomysły i ulepszenia mogą wynikać z dyskusji społeczności bez konieczności angażowania zasobów lub wysiłku marki w pozyskiwanie opinii.

Dlaczego warto używać oprogramowania forumowego w Twojej firmie

Dodanie nowego oprogramowania do przepływu pracy może być wyzwaniem, niezależnie od wielkości prowadzonej firmy. Niezależnie od tego, jak łatwe jest wdrożenie, organizacje nadal muszą poświęcić trochę czasu na onboarding, aby przygotować swoich pracowników. Aby prawidłowo rozważyć zalety i wady używania oprogramowania forumowego w Twojej firmie, musisz znać wszystkie jego korzyści.

Popraw zaangażowanie klientów i przyciągnij nowych klientów

Firmy ryzykują, aby przyciągnąć nowych klientów ze względu na niestabilne i przesycone rynki. Ale ostatecznie wszystko sprowadza się do poprawy zaangażowania klientów i zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta. Fora pomagają firmom zmienić fokus na doświadczenie użytkownika. Ponieważ wszyscy użytkownicy forum mają unikalne profile użytkownika, nowoczesne oprogramowanie forumowe może bezpośrednio pobierać dane użytkownika do oprogramowania CRM firmy i umożliwić agentom wsparcia zobaczenie aktywności użytkownika na forum, poprzednich interakcji z firmą i historii zakupów.

Forum może być doskonałym źródłem informacji dla potencjalnych klientów. Mogą znaleźć ważne informacje dotyczące usług i produktów Twojej firmy; mogą wchodzić w interakcje z innymi konsumentami i zwiększać zaangażowanie klientów.

Zbuduj społeczność online

Dzięki wielofunkcyjnej platformie forumowej możesz zaangażować klientów, rozwiązywać problemy i odpowiadać na ich obawy na czas. Ponadto posiadanie platformy społeczności umożliwia firmom budowanie społeczności online, która nie tylko jest lojalna wobec marki i aktywnie pomaga w rozwiązywaniu problemów. Gdy społeczność nawiąże spójne interakcje i zacznie rozwiązywać obawy, firma może oczekiwać kilku korzyści z forum swojej marki:

• Pomaga społeczności użytkowników zobaczyć, że Twoja marka dba o swoich klientów
• Pomaga nowym członkom stać się częścią społeczności
• Ułatwia ustanowienie samodzielnie zrównoważonej pomocnej społeczności na dłuższą metę
• Przyciąga potencjalnych klientów

Ponadto nowoczesne fora zawierają wiele funkcji, które pomagają markom wchodzić w interakcje z tysiącami użytkowników bez potrzeby dużego zespołu, co czyni wymienione powyżej korzyści jeszcze łatwiejsze do osiągnięcia. Na przykład możesz nagrodzić użytkowników nowymi rolami z zaawansowanymi opcjami użytkownika poprzez wdrożony system rankingowy i przyznać wysokie rangi najbardziej aktywnym i pomocnym użytkownikom.

Spójna wiadomość marki

Wybierając rozwiązania oprogramowania online, większość firm martwi się, czy mogą je dostosować. Najlepsze rozwiązania forumowe oferują wiele opcji dostosowania. Jest to niezbędne, ponieważ umożliwia firmom dostarczanie spójnych wizualnych wiadomości marki. Jedno z najlepszych rozwiązań na rynku, LiveAgent, oferuje gotowe motywy, które są również dostosowywalne. Dzięki dostosowywanemu motywom, optymalizacji urządzeń mobilnych i opcjom dostosowania profilu możesz utworzyć forum, które w 100% odzwierciedla Twoją strategię wizualnego brandingu.

Będziesz w stanie dostosować wygląd i działanie forum, nawet jeśli zdecydujesz się użyć solidnej wtyczki dla WordPress. Pozostawia to wystarczająco dużo miejsca dla firm na dostosowanie ich obecności wizualnej online i pozostanie rozpoznawalnym nawet w niszy tak specyficznej jak forum online.

Śledź, rejestruj, przechowuj i udostępniaj różne typy treści

Nowoczesne oprogramowanie forumowe nie tylko zawiera funkcje moderacji użytkownika. Umożliwia również firmom śledzenie, rejestrowanie, przechowywanie i udostępnianie różnych typów treści. Co ważniejsze, firmy mogą sortować treść na podstawie wielu czynników.

Możliwość zrobienia tego jest korzystna zarówno dla wewnętrznych zespołów, takich jak działy obsługi klienta i wsparcia, jak i dla konsumentów. Ponadto możesz umieścić treść w różnych kategoriach. Na przykład możesz mieć kategorie treści generowanej przez użytkownika i treści wiedzy technicznej. Dzięki tej funkcjonalności będziesz w stanie szybko odkryć odpowiednią treść, podobnie jak Twoi konsumenci.

Doskonała skalowalność dzięki różnorodnym funkcjom

Firmy zajmujące się oprogramowaniem forumowym często wyposażają swoje rozwiązania w szereg funkcji. Te funkcje obejmują ulepszenia jakości życia, takie jak szczegółowe profile użytkownika, awatary, powiadomienia e-mail i inne rzeczy zorientowane na użytkownika. Mają również szczegółowe ustawienia forum, wtyczki i inne funkcje zarządzania użytkownikami, aby ułatwić życie zespołowi administracyjnemu.

Inną ważną rzeczą do rozważenia jest możliwość uaktualnienia lub obniżenia planu oprogramowania forumowego w dowolnym momencie. Na przykład funkcje podstawowe lub domyślne są często częścią najtańszego planu. Dodatkowe funkcje, takie jak funkcje SEO i zaawansowane narzędzia moderacji, zwykle znajdują się w zaawansowanych pakietach. Długa lista funkcji często oznacza, że oprogramowanie forumowe oferuje doskonałą skalowalność. Będziesz w stanie przejść z jednego pakietu na inny, w zależności od Twoich obecnych potrzeb i celów biznesowych.

Rozszerz swój zasięg na platformy mediów społecznych

Sieci mediów społecznych zapewniają wiele możliwości dla firm ze względu na ich ogromną popularność. Miliardy ludzi codziennie korzysta z platform mediów społecznych. Korzystając z oprogramowania forumowego z odpowiednimi możliwościami, będziesz w stanie wykorzystać ten potencjał.

Najlepsze narzędzia oprogramowania forumowego mogą umożliwić Ci wykorzystanie mediów społecznych do poprawy funkcjonalności forum. Na przykład możesz pozwolić konsumentom na bezproblemowe logowanie się za pomocą kont mediów społecznych, monitorować media społeczne pod kątem wzmianek i umożliwić użytkownikom importowanie informacji z ich profili mediów społecznych.

Zachwycaj konsumentów doskonałym portalem obsługi klienta

Najnowsze oprogramowanie forumowe może pomóc Ci zbudować platformę samoobsługową dla Twoich klientów. Dzięki zaawansowanym integracjom, filtrowaniu tematów i tagom typu treści mogą używać Twojego forum jako części Twojej bazy wiedzy i miejsca dla użytkowników do zadawania pytań bez kontaktowania się z Twoją obsługą.

Twoje forum może być punktem wejścia kompleksowego portalu samoobsługowego, który zapewnia obsługę klienta 24/7. Gdy klienci mają dostęp do opcji samoobsługi, możesz oczekiwać zmniejszenia liczby zapytań. Twoi agenci wsparcia będą mieć więcej czasu na skupienie się na bardziej skomplikowanych przypadkach.

Najlepsze funkcje oprogramowania forumowego do poszukiwania

Jak już omówiliśmy, nie wszystkie rozwiązania oprogramowania forumowego oferują ten sam zestaw funkcji. Jeśli nie używałeś wcześniej takiego oprogramowania, będzie dla Ciebie trudno powiedzieć, które są funkcjami istotnymi, a które są używane, gdy masz konkretny cel. Dlatego będziemy opisywać te, które są obecnie uważane za standard branżowy.

Baza wiedzy

Baza wiedzy służy jako centralne repozytorium pomocnych informacji. Dlatego zarządzanie bazą wiedzy jest niezbędną funkcją do poszukiwania w rozwiązaniu oprogramowania forumowego. Może pomóc Ci skonsolidować artykuły i umieścić je w logicznych kategoriach. Na przykład zarządzanie treścią umożliwia sortowanie artykułów według produktu lub usługi, którą obejmują.

Ponadto możesz utworzyć wewnętrzną bazę wiedzy i zewnętrzną bazę wiedzy.

Wewnętrzna baza wiedzy może pomóc Twojemu personelowi serwisowemu i wsparcia w dzieleniu się informacjami. Pomagają im również być na bieżąco z najlepszymi praktykami w zakresie wsparcia, ponieważ są stale aktualizowane. Może również przyspieszyć proces onboardingu nowych agentów. Możesz opublikować zewnętrzną bazę danych i udostępnić ją swoim istniejącym i potencjalnym klientom.

Dzięki rozwiązaniu wielobasowej bazy wiedzy i edytorowi WYSIWYG będziesz w stanie tworzyć świetnie wyglądające artykuły pomocy i udostępniać je jednym kliknięciem przycisku. Na koniec powinno mieć wsparcie dla wyszukiwania pełnotekstowego.

Opinie i sugestie

Dobre oprogramowanie forumowe powinno również mieć funkcję opinii i sugestii. Te funkcje pomagają zbierać cenne dane od pracowników i klientów, które można wykorzystać do ulepszenia produktów, usług i wsparcia.

Funkcja opinii i sugestii często ma system głosowania i widżety wyszukiwania. Te funkcje w szczególności pomagają usprawnić wyżej wymienione procesy, promować łatwość użytkowania i służyć jako filtr treści. Na przykład dzięki systemowi głosowania użytkownicy zobaczą najpierw najbardziej przydatne posty.

System zarządzania ticketami

Jedną z najlepszych rzeczy, które oprogramowanie forumowe może zrobić dla Twojego zespołu wsparcia, jest konwersja każdego nowego postu na forum lub tablicy dyskusyjnej na ticket i zaimportowanie go do scentralizowanego rozwiązania ticketów. Ustanawiając ten hybrydowy strumień ticketów, będziesz mieć wszystkie swoje tickety w uniwersalnej skrzynce odbiorczej.

Dodatkowe funkcje, które sprawiają, że oprogramowanie forumowe jest kompletnym pakietem, to historia ticketów i śledzenie ticketów. Twoi agenci wsparcia będą w stanie być na bieżąco ze swoimi zadaniami przez cały czas, podczas gdy przełożeni nadal mają możliwość śledzenia ich wydajności. Możesz również skonfigurować niestandardowe reguły zarządzania ticketami, takie jak reguły czasowe, reguły działań i SLA. Możesz łatwo ustawić różne reguły dla swoich działów i ustawić indywidualne reguły odpowiedzialności dla swoich agentów.

Wreszcie, automatyczna dystrybucja ticketów umożliwia zmianę priorytetu ticketu, transfer, odroczenie, rozwiązanie lub usunięcie ticketów w trybie automatycznym.

Czat na żywo

Czat na żywo jest niezbędną funkcją dla każdego zespołu obsługi klienta, a na szczęście najnowocześniejsze narzędzia oprogramowania forumowego je zwykle mają. Doskonała funkcja czatu na żywo będzie wyposażona w dostosowywalne funkcje czatu, ale będziesz również w stanie dostosować przyciski, okno i styl.

Dodatkowe możliwości czatu na żywo powinny obejmować wiadomości offline, ankiety po czacie i formularze przed czatem. Wreszcie, powinieneś również mieć dostęp do szablonów odpowiedzi. To sprawia, że rozwiązywanie prostych problemów jest znacznie łatwiejsze i, co najważniejsze, zautomatyzowane. Możesz mieć gotowe wiadomości dla wszystkich powszechnie zadawanych pytań.

Dzięki wstępnie zdefiniowanym odpowiedziom doświadczysz wysokich wskaźników deflacji ticketów. Funkcja formularza kontaktowego to dodatkowa opcja, którą powinieneś rozważyć dla klientów, którzy wolą e-mail do komunikacji. Niektóre z najlepszych narzędzi oprogramowania forumowego są wyposażone w inne funkcje podobne do czatu na żywo, takie jak call center i integracja mediów społecznych.

Czat na żywo ma na celu ułatwienie komunikacji z klientami i uczynienie doświadczenia bardziej przyjemnym dla nich i Twoich agentów.

CRM

CRM oznacza zarządzanie relacjami z klientami, narzędzie oprogramowania popularne wśród firm w różnych branżach. Narzędzia oprogramowania forumowego z możliwościami CRM oferują znacznie więcej możliwości niż te bez nich. Dzięki CRM będziesz w stanie przechowywać praktyczne informacje o użytkownikach forum. Możesz je zaimportować jako kontakty i tworzyć odpowiednie grupy kontaktów, aby lepiej kwalifikować swoje leady.

Najlepsze oprogramowanie forumowe będzie wyposażone w CRM, który może automatycznie pobierać dane z profili użytkowników forum i wypełniać wszystkie pola kontaktów. CRM umożliwia również agentom szybki dostęp do historii ticketów online i lepszy wgląd w unikalne potrzeby i preferencje klientów, jednocześnie ułatwiając współpracę.

Raportowanie

Raportowanie również należy do kategorii najlepszych funkcji oprogramowania forumowego. Dzieje się tak, ponieważ oferuje cenne i praktyczne spostrzeżenia dotyczące usługi, którą wykonali agenci wsparcia. Kompletny przegląd analityki obejmuje:

• Raporty kanałów
• Raporty śledzenia czasu
• Raporty wydajności
• Raporty działów
• Raporty agentów (np. dostępność agenta i ranking agenta)

Mając te dane do dyspozycji, będziesz w stanie zoptymalizować przepływ pracy w swoich działach serwisu i wsparcia, poprawić jakość usług i zidentyfikować wąskie gardła w swoich operacjach.

Ile kosztuje oprogramowanie forumowe?

Firmy zajmujące się oprogramowaniem forumowym mają różne modele cenowe dla swoich rozwiązań. Najczęściej zobaczysz kilka planów cenowych na użytkownika na miesiąc. Cena za miesiąc na użytkownika jest unikalna dla każdego rozwiązania oprogramowania forumowego. Istnieją również narzędzia z niestandardowym modelem cenowym dostępnym tylko na żądanie. Średni koszt oprogramowania forumowego wynosi około 30 USD na użytkownika na miesiąc. Cena może być bardzo ważnym czynnikiem, szczególnie jeśli zdecydujesz się skalować w pewnym momencie. Z tego powodu zawsze powinieneś rozważyć ceny zaawansowanych planów, gdy podejmujesz decyzję.

20 najlepszych rozwiązań oprogramowania forumowego

1. LiveAgent

Forum LiveAgent

LiveAgent to rozwiązanie, które możesz używać jako oprogramowanie forumowe do budowania społeczności online i zapewniania wyjątkowej obsługi klienta. LiveAgent to kompleksowe rozwiązanie oprogramowania forumowego oparte na chmurze z dziesiątkami funkcji. Umożliwia automatyczną transformację wpisów na forum, czy to postów, czy odpowiedzi, w ticket. Twoi agenci będą mieć dostęp do tych ticketów z jednej centralnej skrzynki odbiorczej.

Tworzenie wewnętrznego lub publicznego forum klienta w LiveAgent jest proste. Po zalogowaniu się funkcja można znaleźć w sekcji portalu klienta interfejsu użytkownika LiveAgent. Przed ustaleniem tytułu i aktywacją forum możesz dostosować styl, słowo kluczowe i SEO, aby zoptymalizować treść, lub wybrać wyznaczony dział do zarządzania zapytaniami.

Kluczowe funkcje

• Tworzenie publicznych i wewnętrznych forów
• Wewnętrzna i zewnętrzna baza wiedzy
• Usprawniona rejestracja użytkownika
• Fora mogą być przypisane do określonych działów
• Raporty i monitorowanie forum poprzez powiadomienia w czasie rzeczywistym
• Automatyczna transformacja ticketów dla postów i odpowiedzi na forum
• Kompletne dostosowanie projektu forum (kolory w motywach, nagłówek, stopka, logo i tytuł)

Zalety

• Działa od razu (nie jest wymagane kodowanie)
• Może integrować inne kanały w celu zapewnienia wsparcia (Twitter, Facebook, Slack, Viber, e-mail, czat na żywo, rozmowy, formularze kontaktowe, rozmowy wideo i opinie)
• Doskonały stosunek jakości do ceny

Wady

• Opanowanie wszystkich ustawień i funkcji zajmuje czas
• Może być zbyt wiele, jeśli potrzebujesz tylko funkcji forumowych

Cena

Ceny zaczynają się od 15 USD na użytkownika na miesiąc.

2. WordPress

Pulpit nawigacyjny WordPress

WordPress to bezpłatny system zarządzania treścią (CMS). Tak, może pomóc Ci tworzyć i uruchamiać piękne witryny w mgnieniu oka, ale może również służyć jako oprogramowanie forumowe. Dzięki wtyczkom forum społeczności możesz rozszerzyć funkcjonalność swojej witryny. Dostępnych jest wiele opcji, od bezpłatnych do płatnych wtyczek.

Kluczowe funkcje

• Łatwe publikowanie
• Proste do nauczenia się i użycia
• Doskonałe wbudowane zarządzanie użytkownikami
• Zarządzanie mediami
• Głębokie dostosowania
• Zoptymalizowany dla wyszukiwarek
• Ulepszona elastyczność

Zalety

• Duża i wspierająca społeczność
• Przyjazny dla urządzeń mobilnych od samego początku
• Dostęp do setek profesjonalnie zaprojektowanych motywów

Wady

• Nawigacja po ustawieniach WordPress jest trudna dla początkujących
• Użytkownicy muszą zapłacić za domenę i hosting
• Niektóre aktualizacje mogą wymagać profesjonalisty do ich przeprowadzenia

Cena

WordPress jest bezpłatny, ale musisz wziąć pod uwagę koszt nazwy domeny, hostingu i wtyczki forum społeczności premium.

3. Joomla!

Joomla! to platforma CMS, która przypomina WordPress. Jednak jest znacznie bardziej solidna i wymaga znacznie więcej wiedzy technicznej niż WordPress. Dostępnych jest wiele bezpłatnych i płatnych wtyczek forumowych dla Joomla!, które pomogą Ci utworzyć i uruchomić forum. W przeciwieństwie do WordPress, Joomla! może postawić Cię w sytuacji, w której będziesz musiał zatrudnić dewelopera, który ma doświadczenie z platformą.

Kluczowe funkcje

• Doskonała obsługa wielojęzyczna
• Wbudowana aktualizacja dla łatwych aktualizacji platformy głównej
• System pomocy kontekstowej w aplikacji
• Zarządzanie użytkownikami z prawami dostępu użytkownika
• Zarządzanie treścią
• Obsługa różnych rozszerzeń
• Kompletne dostosowania forum

Zalety

• Pełna kontrola nad forum
• Dostrajanie forum jest łatwe z frontendu
• Potężna rozszerzalność

Wady

• Wymaga znacznej wiedzy technicznej
• Oferuje mniej rozszerzeń niż inne CMS-y
• Wtyczki forum premium są bardzo drogie

Cena

Joomla! jest bezpłatny, ale musisz wziąć pod uwagę koszt nazwy domeny, hostingu i wtyczki forum premium, podobnie jak w przypadku WordPress. Ponadto będziesz musiał zatrudnić dewelopera Joomla, a oni nie są tani.

4. phpBB

Oprogramowanie forumowe phpBB

phpBB to bezpłatne oprogramowanie tablicy ogłoszeń i jeden z pionierów w tej kategorii oprogramowania. Umożliwia tworzenie forów, na których użytkownicy mogą się zalogować i publikować wiadomości. Dzięki rozszerzeniom phpBB możesz rozszerzyć funkcjonalność forum. Na przykład możesz dodać wewnętrzne wiadomości, dostosować wygląd i działanie forów oraz umożliwić użytkownikom dostosowanie swoich profili w wybrany przez nich sposób.

Kluczowe funkcje

• Śledzenie nieprzeczytanych wiadomości
• Preferencje użytkownika
• System prywatnej tablicy wiadomości
• Narzędzia moderacji forum
• W pełni dostosowywalne formularze rejestracji
• Standaryzacja struktury tematu
• Czyszczenie forum

Zalety

• Łatwo modyfikuj funkcjonalność forum za pomocą phpBB MOD
• Kompleksowe możliwości hierarchii forum
• Dostosuj szablony i style z łatwością

Wady

• Nie oferuje nic poza forum
• Ma przestarzały wygląd
• Ma stromą krzywą uczenia się

Cena

phpBB jest bezpłatny w użyciu.

5. Drupal

Interfejs oprogramowania forumowego Drupal

Drupal to kolejny CMS na naszej liście, który oferuje doskonałą funkcjonalność i funkcje, jeśli chodzi o fora. Możesz szybko tworzyć i uruchamiać fora, ale co ważniejsze, będziesz w stanie usprawnić moderację użytkownika i forum. Dzięki motywom i modułom Drupal możesz dodać funkcjonalność do forum i witryny oraz zapewnić użytkownikom forum lepsze doświadczenie wizualne. W przeciwieństwie do WordPress i Joomla!, Drupal ma wbudowaną obsługę forów.

Kluczowe funkcje

• Wbudowana obsługa wątkowych tablic dyskusyjnych
• Unikalny adres URL dla każdego tematu forum
• Uprawnienia użytkownika
• Próg gorącego tematu
• Tematy na stronę
• Domyślna kolejność tematu
• Elastyczny i nowy silnik motywów – Twig

Zalety

• Oferuje funkcje forum od razu po wyjęciu z pudełka
• Wiele modułów i motywów do poprawy funkcjonalności i wyglądu forum
• Całkowicie dostosowywalne

Wady

• Stroma krzywa uczenia się
• Mniej modułów niż WordPress
• Zarządzanie Drupalem wymaga wiedzy technicznej i doświadczenia

Cena

Drupal jest bezpłatny, ale większość modułów jest premium i kosztowna. Musisz również wziąć pod uwagę koszt nazwy domeny i hostingu.

6. MyBB

Oprogramowanie forumowe MyBB

MyBB jest bardzo podobny do phpBB pod względem oferowanych funkcji. Jest to również oprogramowanie forum open-source i jest bezpłatne w użyciu. Umożliwia tworzenie forum, konfigurowanie tablic wiadomości, łatwą moderację i usprawnioną rejestrację użytkownika. MyBB ma kompleksowy panel sterowania, który można wykorzystać do moderacji forum w locie i sprawdzania statystyk użytkowania aktualizowanych w czasie rzeczywistym.

Kluczowe funkcje

• Szeroki wybór motywów forum MyBB
• Wtyczki specjalnie dostosowane do zwiększenia zaangażowania użytkowników
• Wbudowane szablony i edytor motywów
• System reputacji użytkownika
• Kalendarze do planowania zdarzeń
• Szablony rejestracji użytkownika
• Zestaw narzędzi moderacji forum
• Raportowanie

Zalety

• Łatwy w użyciu nawet dla początkujących
• Doskonałe funkcje gamifikacji do zaangażowania użytkowników forum
• Moderacja forum z jednego ekranu

Wady

• Mniej funkcji niż inne narzędzia oprogramowania forumowego na naszej liście
• Problemy z bezpieczeństwem
• Brak motywów przyjaznych dla urządzeń mobilnych

Cena

MyBB jest bezpłatny w użyciu, ale będziesz musiał wydać pieniądze na nazwę domeny i plan hostingu.

7. Vanilla Forums

Dodatek motywu Vanilla

Vanilla Forums to jedno z najlepszych rozwiązań oprogramowania forumowego dostępnych. Oferuje zarówno wersję bezpłatną, jak i premium. Wersja bezpłatna ma na celu spełnienie potrzeb małych i średnich firm. Wersja premium, z drugiej strony, zaspokaja potrzeby firm na poziomie przedsiębiorstwa. Systemy dodatków i motywów umożliwiają dostosowanie wyglądu i działania forum, jednocześnie rozszerzając jego funkcjonalność.

Kluczowe funkcje

• Obsługa różnych typów dyskusji (np. dyskusje standardowe, ankiety, pytania)
• Bogata treść
• Wspominanie użytkownika
• Awatary i profile użytkownika
• Wiadomości prywatne
• Baza wiedzy
• Grupy forum

Zalety

• Nowoczesne wyglądające motywy
• Wiele dodatków do rozszerzenia funkcjonalności forum
• Obsługa bazy wiedzy dla lepszego doświadczenia klienta

Wady

• Nie ma tak wielu dodatków i motywów do wyboru
• Opanowanie prawidłowego użytkowania zajmuje czas
• Cena wersji premium jest znacznie wyższa od średniej branżowej

Cena

Edycja open-source Vanilla Forums jest całkowicie bezpłatna. Jednak wersja premium zaczyna się od 689 USD na miesiąc.

8. Flarum

Tagi forum Flarum

Flarum to jeden z nowych graczy na scenie oprogramowania forumowego. Dobrą wiadomością jest, że jest całkowicie bezpłatny. Platforma jest zaprojektowana dla wszystkich rozmiarów ekranu i jest zoptymalizowana, aby zapewnić doskonałą wydajność nawet przy niskich połączeniach szerokopasmowych. Flarum ma zarówno funkcje podstawowe, jak i zaawansowane, ale wymaga znacznej wiedzy technicznej do instalacji, aktualizacji i utrzymania.

Kluczowe funkcje

• Obsługa wielu języków (obecnie dostępnych 16 pakietów tłumaczeń)
• Intuicyjny interfejs użytkownika
• System progresji użytkownika
• Ostatni raz online
• Wspominanie użytkownika
• Przewijalne wątki
• Logowanie jednorazowe
• Panel sterowania z zaawansowaną moderacją forum

Zalety

• Ma czat na żywo dzięki integracji Pusher
• Rozszerzenia umożliwiają użytkownikom dostosowanie forum
• Piękny interfejs użytkownika

Wady

• Wciąż jest w fazie rozwoju
• Wymaga najnowszego Apache/Nginx, PHP i MySQL do prawidłowego działania
• Instalacja i aktualizacja muszą być obsługiwane przez profesjonalistę

Cena

Flarum to całkowicie bezpłatne oprogramowanie forumowe.

9. Simple Machines Forum

Moduł Simple Machines Forum

Simple Machines Forum to doskonałe oprogramowanie do budowania, publikowania i zarządzania forami online. Oferuje podobny zestaw funkcji znalezionych w phpBB. Jednak jest kilka rzeczy, które go wyróżniają – systemy motywów i modułów. Dzięki tym dwóm systemom Simple Machines Forum oferuje doskonałą elastyczność. Biorąc pod uwagę, że jest to rozwiązanie open-source, możesz je dostosować do swoich konkretnych potrzeb, jeśli masz wiedzę.

Kluczowe funkcje

• Łatwe dostosowania dzięki nowemu systemowi szablonów
• Zaawansowane zarządzanie użytkownikami i uprawnienia
• Gotowy do SEO
• Łatwy w użyciu menedżer pakietów
• Raportowanie i analityka
• Śledzenie i śledzenie członków
• Usprawnione zarządzanie forum

Zalety

• Motywy i moduły klasy premium
• Doskonała obsługa wielojęzyczna
• Obsługa subskrypcji premium

Wady

• Motywy wyglądają przestarzale
• Nie obsługuje dostosowania profilu użytkownika
• Liczba ustawień może być przytłaczająca dla absolutnych początkujących

Cena

Simple Machines Forum to bezpłatne rozwiązanie forum open-source.

10. Discourse

Interfejs użytkownika Discourse

Jeśli chcesz szybko tworzyć i publikować fora bez niszczenia budżetu, Discourse może być dla Ciebie dobrym rozwiązaniem. Oprogramowanie nie oferuje nic poza funkcjami forum, ale w zamian zapewnia nowoczesny interfejs użytkownika i optymalizację mobilną. Obsługuje również integrację logowania dla doskonałego doświadczenia użytkownika. Użytkownicy mogą się zalogować za pomocą kont Twitter, Instagram i Facebook.

Kluczowe funkcje

• Rozmowy są przenoszone z pojedynczych stron na strony przewijalne
• Powiadomienia natychmiastowe
• Automatyczne rozszerzanie linków
• Zaprojektowany dla ekranów wszystkich rozmiarów
• System zaufania użytkownika
• Obsługa moderacji społeczności
• Logowanie jednokrotne
• Raportowanie i analityka

Zalety

• Powiadomienia w czasie rzeczywistym pomagają użytkownikom być na bieżąco ze wszystkimi istotnymi wzmiankami
• Tryb listy mailingowej umożliwia użytkownikom śledzenie ulubionych wątków
• Doskonała skalowalność

Wady

• Jest droższy niż inne rozwiązania premium
• Absolutni początkujący będą musieli poświęcić czas na naukę zaawansowanych funkcji
• System przewijania zmniejsza czytelność, gdy jest dziesiątki odpowiedzi

Cena

Plany cenowe Discourse zaczynają się od 100 USD za 5 użytkowników personelu na miesiąc.

11. Codoforum

Oprogramowanie forum społeczności Codoforum

Codoforum to freemium oprogramowanie forum społeczności. Chociaż jest to rozwiązanie bezpłatne, oferuje wszystkie funkcje, które oczekujesz znaleźć w zestawie narzędzi oprogramowania forumowego. Codoforum jest być może najlepszym oprogramowaniem forumowym w kategorii czystego interfejsu użytkownika. Jest przyjazny dla urządzeń mobilnych od razu, co jest świetne, jeśli wielu Twoich użytkowników jest stale w drodze.

Kluczowe funkcje

• Codzienny i tygodniowy skrót (wysyłaj ostatnie aktualizacje do użytkowników za pośrednictwem poczty e-mail)
• Świeży, minimalistyczny interfejs użytkownika
• Obsługa wszystkich urządzeń mobilnych
• Edytor WYSIWYG
• Obsługa integracji istniejącej witryny
• Wspominanie i tagowanie użytkownika
• Powiadomienia i subskrypcje

Zalety

• System powiadomień obsługuje ustawienia poziomu powiadomień
• System tagowania zapewnia doskonałe doświadczenie użytkownika
• Rozbudowane przewodniki i dokumentacja

Wady

• Tylko wersje premium obsługują automatyczne uaktualnianie i poprawki bezpieczeństwa
• Wersja freemium ma znak wodny, którego nie możesz usunąć
• Aktualizacje są rzadkie i odległe

Cena

Wersja bezpłatna Codoforum ma znak wodny “Powered by Codoforum”. Plany cenowe white-label premium zaczynają się od 49 USD (zakup jednorazowy).

12. FluxBB

Rozwiązanie forum społeczności FluxBB

Chociaż jest to znacznie prostsze rozwiązanie forumowe niż jakiekolwiek inne oprogramowanie na naszej liście, FluxBB znalazł się na liście dzięki swojej wydajności. Jest to lekkie rozwiązanie forum społeczności, które ma wszystkie niezbędne funkcje. Będziesz mieć dostęp do kluczowych opcji moderacji forum, motywów i wtyczek. Dzięki FluxBB możesz szybko skonfigurować i uruchomić fora z kilkoma komplikacjami.

Kluczowe funkcje

• Ranking tematu
• Subskrypcja forum i tematu
• Przenoszenie, dzielenie i łączenie tematów
• Czyszczenie forum
• Obsługa kanału RSS
• Wyłączanie/włączanie rejestracji użytkownika
• Uprawnienia użytkownika

Zalety

• Zbudowany z myślą o wysokiej wydajności
• Ma system rankingowy użytkownika
• Obsługa zaawansowanych dostosowań profilu

Wady

• Brak wtyczek
• Motywy wyglądają przestarzale

Cena

FluxBB jest całkowicie bezpłatny w użyciu.

13. Invision Community

Fora Invision Community

Invision Community to następca IP board, który był jednym z najpopularniejszych rozwiązań oprogramowania forumowego w tamtych czasach. Platforma oferuje wiele funkcji i ułatwia moderację forum. Umożliwia nawet użytkownikom tworzenie własnych grup zwanych “Klubami” w forum. Cena platformy jest unikalna, biorąc pod uwagę, że zarówno przechowywanie danych, jak i liczba odwiedzających online są zablokowane za różnymi ścianami płatniczymi.

Kluczowe funkcje

• Kluby społeczności
• Automatycznie publikuj posty na forum na kontach mediów społecznych
• Reputacja użytkownika i rankingi
• Promocje grupowe
• Płatna subskrypcja
• Zaawansowane narzędzia moderacji
• Obsługa mobilna
• Zdalna aplikacja komentarzy do łatwej dystrybucji wiadomości i artykułów

Zalety

• Łatwo zaangażuj użytkowników za pomocą atrakcyjnych funkcji
• Doskonały interfejs użytkownika
• Zaangażuj swoją społeczność mediów społecznych za pomocą atrakcyjnych postów na forum

Wady

• Brak funkcji SEO
• Potrzeba więcej opcji gamifikacji
• Cena może wzrosnąć wraz ze wzrostem potrzeb danych forum

Cena

Invision Community zaczyna się od 45 USD na miesiąc, ograniczone do 65 odwiedzających online.

14. XenForo

Oprogramowanie platformy społeczności XenForo

XenForo to najnowocześniejsza platforma społeczności i premium rozwiązanie oprogramowania forumowego zbudowane dla firm zainteresowanych korzystaniem z rozwiązań hostowanych samodzielnie. XenForo ma imponującą listę funkcji i doskonałą integrację mediów społecznych. Mając do dyspozycji ponad 2000 dodatków, możesz utworzyć niestandardowe forum z unikalnymi funkcjami na podstawie kanału aktywności użytkownika. Ponadto platforma jest zoptymalizowana dla wyszukiwarek.

Kluczowe funkcje

• Obsługa strukturalnych wątków pytań i odpowiedzi
• Bogaty system tworzenia artykułów
• Wbudowana funkcjonalność wyszukiwania
• Uprawnienia personelu
• Obsługa moderacji wbudowanej
• System osiągnięć użytkownika
• Dedykowana aplikacja mobilna
• Raporty i analityka

Zalety

• Całkowicie zoptymalizowane forum online dla SEO
• Łatwe w użyciu narzędzia moderacji forum
• Aplikacja mobilna XenForo

Wady

• Instalacja on-premise musi być wykonana przez doświadczony personel
• Wymaga kilku rozszerzeń PHP i aktualnej wersji PHP i MySQL
• Usunięcie powiadomienia o prawach autorskich XenForo kosztuje dodatkowe 300 USD

Cena

Licencja XenForo zaczyna się od 160 USD.

15. Wix

Forum społeczności Wix

Wix to konstruktor witryn internetowych online, a jako część ich pakietu oferują oprogramowanie Wix Forum. Jest to jedno z najłatwiejszych narzędzi forum społeczności w użyciu, ponieważ zawiera edytor przeciągnij i upuść. Oznacza to, że będziesz w stanie zbudować i uruchomić forum bez pisania jednej linii kodu. Możesz zbudować samodzielne forum lub zintegrować je z witryną. Jeśli chodzi o funkcje, Wix Forum nie pozostaje w tyle za konkurencją.

Kluczowe funkcje

• Obsługa klasycznych i kartowych układów forum
• Wbudowane narzędzie SEO
• Forum przyjazne dla urządzeń mobilnych
• Narzędzia moderacji forum
• Uprawnienia użytkowników forum
• Strona członków
• Strona profilu
• Szablony forum
• Powiadomienia w czasie rzeczywistym

Zalety

• Niezwykle łatwy w użyciu
• Oprogramowanie forum oparte na chmurze
• Piękne szablony

Wady

• W bezpłatnym planie otrzymujesz branding Wix
• Musisz mieć plan płatny, aby uzyskać dostęp do śledzenia i analityki
• Większość cennych dodatków jest premium

Cena

Wix zaczyna się od 8,50 USD na miesiąc.

16. vBulletin

Katalog forów vBulletin

vBulletin to bardzo potężne oprogramowanie forumowe. Jest to popularne rozwiązanie używane przez duże organizacje, takie jak Sony Pictures i NASA, i jest wyposażone w każdą funkcję, którą będziesz potrzebować, aby szybko tworzyć oszałamiające fora. vBulletin jest również zbudowany z myślą o użytkownikach mobilnych i ma obsługę SEO. Możesz ustawić fora jako prywatne lub publiczne, edytować hierarchię, włączyć wiadomości prywatne i wiele więcej.

Kluczowe funkcje

• Nieograniczona hierarchia na forach
• Fora prywatne/publiczne
• Narzędzia moderacji forum
• Subskrypcja wątku i forum
• Nieograniczeni moderatorzy
• Dostosowywany system uprawnień
• Wiadomości prywatne
• Szablony, dodatki i skórki

Zalety

• Twórz, publikuj i moderuj społeczność online za pośrednictwem jednej platformy
• Mnóstwo opcji
• Zarówno wersje hostowane samodzielnie, jak i w chmurze

Wady

• Rozwiązanie hostowane samodzielnie wymaga wiedzy technicznej
• Plany są ograniczone przepustowością
• Obsługa wersji hostowanej samodzielnie jest ograniczona

Cena

vBulletin 5 Connect, zbudowany do hostowania samodzielnego, zaczyna się od 249,00 USD. vBulletin Cloud zaczyna się od 19,95 USD na miesiąc.

17. inSided

Rozwiązanie forum inSided

inSided to kompletne rozwiązanie oprogramowania forumowego. Możesz go użyć do utworzenia społeczności online i ułatwienia komunikacji między Twoją marką a klientami. Naprawdę nie wyróżnia się żadnym unikalnym kątem w porównaniu z innymi opcjami, ale jest to solidna opcja.

Kluczowe funkcje

• Baza wiedzy
• Obsługa tablic w stylu pytań i odpowiedzi
• Treść zoptymalizowana dla wyszukiwarek
• Priorytetyzacja treści
• Wbudowane inteligentne wyszukiwanie treści
• Inteligentna i kontekstowa treść
• Zaawansowane raporty
• Aktualizuj użytkowników na podstawie ich zainteresowań

Zalety

• Doskonała elastyczność dzięki wielu funkcjom
• Łatwy w użyciu nawet bez wcześniejszego doświadczenia
• Nowe funkcje są regularnie wydawane

Wady

• Cena nieco wyższa od średniej branżowej
• Brak opcji dostosowania
• Raportowanie i analityka nie są tak dogłębne jak w niektórych innych rozwiązaniach

Cena

Cena inSided jest dostępna tylko na żądanie.

18. NodeBB

Elastyczne oprogramowanie forumowe NodeBB

NodeBB to jedno z najnowszych dodatków do rodziny oprogramowania forumowego. Jest popularne dzięki swojej elastyczności i intuicyjnemu projektowi interfejsu użytkownika – moderatorzy forum mają dostęp do wszystkich narzędzi moderacji na jednym ekranie. Błyszczy również w dziale integracji, umożliwiając użytkownikom integrację różnych platform, od mediów społecznych do oprogramowania do zarządzania projektami. Użytkownicy mogą również rozszerzyć jego domyślną funkcjonalność za pomocą wtyczek.

Kluczowe funkcje

• Gotowy do urządzeń mobilnych
• Obsługa lokalizacji
• Powiadomienia natychmiastowe
• Analityka i raportowanie
• Gotowy do SEO
• Udostępnianie w mediach społecznych
• Obsługa rozwiązań hostowanych samodzielnie i opartych na chmurze
• Wbudowana wiadomość błyskawiczna

Zalety

• Bezproblemowo integruje się z popularnymi usługami w chmurze
• Łatwy do skonfigurowania i użycia
• Nowoczesny i świeży wygląd

Wady

• Droższy niż inne oprogramowanie forumowe
• Wtyczki i widżety często niszczą podstawową funkcjonalność
• Brak motywów dla forów

Cena

Cena NodeBB zaczyna się od 250 USD na miesiąc.

19. Forem

Oprogramowanie forum open-source Forem

Forem wkrótce zostanie wydany, ale biorąc pod uwagę, że pochodzi z kuchni Dev.to, ma być świetny. Zawiera nowy nowoczesny wygląd, intuicyjny interfejs użytkownika i łatwe wdrażanie. Jest to rozwiązanie oprogramowania open-source, które umożliwia łatwe budowanie społeczności, a będziesz w stanie używać go, aby umożliwić odwiedzającym tworzenie profili, czytanie/pisanie postów, śledzenie określonych tagów lub wyszukiwanie treści.

Kluczowe funkcje

• Obsługa kanału RSS
• Narzędzia moderacji
• Śledź innych użytkowników
• Śledź tagi postów
• Wiadomości bezpośrednie
• Czaty grupowe
• Integracja z innymi aplikacjami
• Odznaki osiągnięć

Zalety

• Doskonała elastyczność
• Łatwe w użyciu narzędzia moderacji
• Zarówno czat grupowy, jak i wiadomości bezpośrednie

Wady

• Open-source oznacza ograniczoną obsługę
• Wymaga znacznej wiedzy do samodzielnego hostowania
• Przypadek użycia ściśle zarezerwowany dla forum

Cena

Forem to całkowicie bezpłatne rozwiązanie.

20. bbPress

Wtyczka forum WordPress bbPress

bbPress to oprogramowanie forumowe wydane przez ten sam zespół, który pracował nad WordPress, i to zdecydowanie widać na platformie, szczególnie w dziale łatwości użytkowania. Projekt może wyglądać przestarzale, ale wszystkie najlepsze funkcje są tam. Będąc samą wtyczką WordPress, umożliwia rozszerzenie jej funkcjonalności innymi wtyczkami i zbudowanie forum, które chcesz. Wreszcie, jest to projekt open-source, więc jest bezpłatny w użyciu.

Kluczowe funkcje

• Instalacja jednym kliknięciem
• Obsługa motywów
• Szablony forum
• Uprawnienia użytkownika
• Rejestrowanie aktywności
• Powiadomienia
• Obsługa różnych rozszerzeń
• Grupy prywatne

Zalety

• Łatwy do zainstalowania i skonfigurowania
• Funkcjonalność można ulepszyć za pomocą wtyczek
• Kompatybilny z nowoczesnymi motywami WordPress

Wady

• Domyślny motyw wygląda przestarzale
• Zaawansowane funkcje zależą od wtyczek
• Zbyt wiele czasu upływa między nowymi wydaniami

Cena

bbPress jest całkowicie bezpłatny.

5 najlepszych platform forumowych porównanych

Dokonajmy szybkiego porównania 5 najlepszych opcji oprogramowania forumowego.

1. LiveAgent

Używany interfejs LiveAgent

LiveAgent to nasz pierwszy wybór dla rozwiązań oprogramowania forumowego opartych na chmurze dla firm. Nie tylko zawiera wiele funkcji, ale także umożliwia wykorzystanie forum do ulepszania usług, produktów i zadowolenia klientów.

Ponadto LiveAgent umożliwia firmom podejmowanie świadomych decyzji i włączanie najbardziej odpowiedniej treści forum do wewnętrznej lub zewnętrznej bazy wiedzy. Wygoda wynika z możliwości zrobienia wszystkiego z jednego ekranu.

2. vBulletin

Oprogramowanie forumowe vBulletin

vBulletin brakuje funkcjonalności help desk i funkcji automatycznej transformacji postów i odpowiedzi na forum w tickety. Jednak jeśli chcesz uruchamiać i moderować forum na sprawdzonej i bezpiecznej platformie, vBulletin jest Twoją drugą najlepszą opcją i jest wyposażony we wszystkie funkcje, które będziesz potrzebować.

vBulletin jest łatwy w użyciu, co jest ważne do zanotowania, jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia w tworzeniu lub moderowaniu forów.

3. Discourse

Pulpit nawigacyjny użytkownika Discourse

Discourse to premium rozwiązanie oprogramowania forumowego, podobnie jak LiveAgent i vBulletin. Jest podobny do LiveAgent, jeśli chodzi o integracje, i możesz go używać z mediami społeczności lub integrować go z narzędziami help desk.

Oferuje obsługę WordPress, ale nie wykracza poza podstawowe funkcje forum i jest trochę drogi. Plany hostingu Discourse zaczynają się od 100 USD.

4. phpBB

Bezpłatna platforma oprogramowania forumowego phpBB

Jeśli chcesz zbudować i moderować forum i masz ograniczony budżet, phpBB może być najlepszym rozwiązaniem. Jest to bezpłatna platforma oprogramowania forumowego. Ma zarówno podstawowe, jak i zaawansowane funkcje forum. Z drugiej strony phpBB wygląda trochę przestarzale, co może zaszkodzić postrzeganiu użytkowników forum. Jest to również rozwiązanie hostowane samodzielnie, więc będziesz musiał znaleźć dostawcę hostingu, generując więcej wydatków.

5. Simple Machines Forum

Strona główna Simple Machines Forum

Wreszcie mamy kolejne rozwiązanie open-source – Simple Machines Forum. Wygląda przestarzale i zawiera tylko narzędzia specyficzne dla forum, ale w przeciwieństwie do phpBB, oferuje znacznie więcej opcji dostosowania dzięki zaawansowanemu menedżerowi pakietów.

Możesz go użyć do zainstalowania dodatkowych modułów, które poprawiają wygląd i możliwości forum. Jest lepiej dostosowany dla większych społeczności.

5 najlepszych systemów oprogramowania forumowego porównanych

System obsługi poczty e-mail	Ocena Capterra	Wersja bezpłatna	Bezpłatna wersja próbna	Cena początkowa
LiveAgent	4,7/5 (ok. 1K recenzji)	TAK	TAK	15 USD za agenta/miesiąc
vBulletin	4,0/5 (13 recenzji)	NIE	TAK	249 USD na miesiąc
Discourse	N/A	TAK	TAK	100 USD za użytkownika/miesiąc
phpBB	N/A	TAK	TAK	Bezpłatny w użyciu
Simple Machines Forum	N/A	TAK	TAK	Bezpłatny w użyciu

DATOWANE NA 19 LIPCA

Podsumowanie

Wybór odpowiedniego rozwiązania oprogramowania forumowego dla Twojej firmy jest kluczowy dla jej długoterminowego sukcesu. Pomoże to usprawnić wdrażanie i onboarding, ale także pomoże Ci osiągnąć Twoje konkretne cele. Aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję, przygotowaliśmy krótką listę pytań i odpowiedzi. Spoiler alert – LiveAgent jest absolutnym mistrzem we wszystkich sześciu kategoriach.

Uwaga redaktora: Jeśli jakiekolwiek informacje w artykule recenzji są niedokładne, prosimy nas o to poinformować, a my je odpowiednio poprawimy

Najlepsze kompleksowe rozwiązanie oprogramowania forumowego

LiveAgent to najlepsze kompleksowe rozwiązanie oprogramowania forumowego. Oferuje funkcjonalność kompletnego helpdesku z bezproblemową integracją forum, umożliwiając firmom pełne wykorzystanie utrzymywania forum online. Dzięki konwersji postów i odpowiedzi na tickety, firmy mogą być na bieżąco z ostatnimi zmianami i efektywnie pomagać swoim klientom w rozwiązywaniu problemów. Ponadto LiveAgent umożliwia firmom tworzenie przydatnych wewnętrznych i zewnętrznych baz wiedzy oraz bezproblemowe udostępnianie najważniejszych treści.

Najlepsze oprogramowanie forumowe z wbudowanym czatem na żywo, call center, mediami społeczności i portalem klienta

LiveAgent to najlepsze oprogramowanie forumowe z wbudowanym czatem na żywo, call center, mediami społeczności i portalem klienta. Po prostu dlatego, że platforma oferuje wszystkie te funkcje z jednego scentralizowanego rozwiązania. Agenci i dostawcy usług nie muszą przełączać się między narzędziami. To cały stos techniczny dostępny za pośrednictwem jednego interfejsu użytkownika.

Najlepsze oprogramowanie forum bogate w funkcje

Jeśli chodzi o funkcje, nic nie zbliża się nawet do LiveAgent. Platforma ma prawie 200 funkcji do zaoferowania swoim użytkownikom, a firma stale pracuje nad ulepszaniem istniejących funkcji i wprowadzaniem nowych.

Najlepsze oprogramowanie forumowe pod względem wartości za cenę

Przy cenie 15,00 USD za użytkownika personelu na miesiąc, obfitości funkcji i łatwości użytkowania, LiveAgent to najlepsze oprogramowanie forumowe pod względem wartości za pieniądze.

Najwyżej oceniane oprogramowanie forumowe

Według najbardziej wiarygodnej platformy recenzji oprogramowania online, Capterra, LiveAgent to najwyżej oceniane oprogramowanie forumowe ze średnią oceną 4,7 i ponad 1000 unikalnymi recenzjami.

Najłatwiejsze oprogramowanie forumowe do skonfigurowania, użycia i integracji

Chociaż ma prawie 200 funkcji, LiveAgent to najbardziej dostępne oprogramowanie forumowe na tej liście do integracji. Funkcje i interfejs użytkownika są również intuicyjne, co sprawia, że konfiguracja i użycie są niezwykle łatwe.