Najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla nieruchomości

Bądźmy szczerzy – nieruchomości to jedna z najbardziej dochodowych, dynamicznych i aktywnych branż, a sukces w dużej mierze zależy od odpowiedniego zarządzania klientami. Zapewnienie zadowolenia klientów z Twoich usług jest absolutnym fundamentem każdej dobrej agencji nieruchomości.

Jednak komunikacja nie jest już tak prosta, jak kiedyś. W dzisiejszych czasach premium firmy zajmujące się nieruchomościami mają silną obecność w Internecie i sposoby na pozostanie w kontakcie z klientami przez cały czas. Aby to zrobić na swojej stronie internetowej, będą musieli oferować opcję czatu na żywo dla nieruchomości, która wymaga oprogramowania. Wybór odpowiedniego oprogramowania do tego zadania może być decydujący dla firmy. Z tego powodu damy Ci krótki przegląd niektórych niezwykłych usług czatu na żywo dla nieruchomości.

Co to jest czat na żywo?

Czat na żywo to jedno z najpopularniejszych narzędzi obsługi klienta, które świat internetowy ma do zaoferowania. Usługi czatu na żywo dla nieruchomości nie są tylko rekomendowane – to niezbędne narzędzie komunikacji w dzisiejszych czasach.

Większość czatu na żywo dla nieruchomości ma formę oprogramowania help desk, które obsługuje zapytania klientów. To oprogramowanie może inicjować rozmowy, gdy potencjalni klienci wylądują na Twojej stronie internetowej, generować leady, pomagać w nawigacji po stronie i pomóc im zdecydować, które usługi są odpowiednie dla ich konkretnych potrzeb.

Jak działa czat na żywo?

Czat na żywo pozwala Twoim agentom nieruchomości połączyć się z odwiedzającymi Twoją stronę internetową, aby zaoferować im wszelką potrzebną pomoc. Pomyśl o rozwiązaniach oprogramowania do czatu na żywo jak o programie, który pozwala Twojemu klientowi przyjść na spotkanie, ale wirtualnie.

Gdy ktoś odwiedzi Twoją stronę internetową, pojawi się okno czatu (jeśli masz funkcję czatu dla nieruchomości) i może się z Tobą skontaktować.

Korzyści z używania czatu na żywo w nieruchomościach

Powiedzenie, że korzystanie z rozwiązań czatu na żywo w nieruchomościach jest zalecane, to niedopowiedzenie – to standard branżowy. Pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, myśląc o zaletach korzystania z czatu na żywo w nieruchomościach, jest praktycznie niezrównany aspekt obsługi klienta.

Jednym z najbardziej atrakcyjnych aspektów korzystania z usług czatu na żywo dla nieruchomości jest to, że możesz naprawdę zrozumieć pragnienia i potrzeby swojego klienta, co pozwala Ci połączyć się z nim na ludzkim poziomie. Jest to również wiodące narzędzie do nawiązania komunikacji z potencjalnym klientem, co natychmiast zwiększa szanse na współpracę w przyszłości. Korzystając z takiego oprogramowania, możesz zapewnić swoim klientom natychmiastową pomoc, która może pomóc im w nawigacji po Twoich ofertach, treści i doskonale sprawdzić się jako narzędzie generowania leadów.

Dzięki czatowi na żywo możesz:

• Pomóc swoim klientom w nawigacji po Twojej stronie internetowej
• Zwiększyć wydajność i kreatywność swoich agentów
• Budować relacje z potencjalnymi klientami i klientami
• Oferować natychmiastową pomoc każdemu na Twojej stronie internetowej
• Zapewniać wsparcie 24/7
• Przedłużyć czas spędzony przez ludzi na Twojej stronie

I to tylko wierzchołek góry lodowej. Odblokowanie pełnego potencjału rozwiązań czatu na żywo jest specyficzne dla biznesu, co oznacza, że może robić różne rzeczy dla różnych biznesów, nawet jeśli są w tej samej branży.

Top 5 oprogramowania do czatu na żywo

Dane z 6 maja

Top 20 rozwiązań oprogramowania do czatu na żywo dla branży nieruchomości

Istnieje więcej rozwiązań oprogramowania do czatu na żywo dla firm zajmujących się nieruchomościami, niż możesz sobie wyobrazić, ale jak większość oprogramowania, nie wszystkie są równe. Rynek jest pełen wadliwego oprogramowania, które nie jest w stanie zrobić tego, czego potrzebujesz. Na szczęście sprawdziliśmy wiele oprogramowania i znaleźliśmy dwadzieścia rozwiązań dla firm zajmujących się nieruchomościami, które przekroczyły nasze oczekiwania.

1. LiveAgent

LiveAgent to doskonały czat na żywo dla nieruchomości. W przeciwieństwie do innych dostawców oprogramowania do czatu na żywo, którzy stale starają się wynaleźć koło na nowo, LiveAgent to oprogramowanie help desk skoncentrowane na personalizacji.

W nieruchomościach niezbędne jest odpowiednie podejście do swoich klientów, jeśli chcesz dokonać sprzedaży, a dzięki LiveAgent ta możliwość staje się rzeczywistością. Oprogramowanie jest super łatwe w użyciu, usprawnione i oferuje ładną funkcję czatu, która obsługuje odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Może również zwiększyć produktywność agentów i pomóc Twojemu personelowi zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta, dzięki skomplikowanemu CRM.

Dzięki automatyzacji, inteligentnym routingom i zaproszeniom do czatu – Twoi klienci mogą być pewni, że oprogramowanie skieruje ich do agenta, który jest najlepiej przygotowany do pomocy im w każdym pytaniu, problemie lub usłudze, której mogą potrzebować. To oprogramowanie obsługuje również czat wewnętrzny w czasie rzeczywistym, dystrybucję czatu i zaproszenia do czatu, wszystko bez wydawania się agresywnym lub natarczywym. To narzędzie, które pomaga Ci budować lojalną bazę klientów. Jest w pełni konfigurowalny, dzięki czemu możesz dostosować go do swojej marki ze względną łatwością.

Najlepsze jest to, że możesz go używać nie tylko do czatu na żywo, to świetny system obsługi biletów, który oferuje możliwości wielokanałowe. Jego dostosowanie nie kończy się tylko na wyglądzie, ponieważ możesz integrować aplikacje innych firm, dostosowywać funkcjonalność i edytować wiele aspektów usługi bez żadnej wiedzy kodowania.

2. Chaport

Wiele firm zajmujących się nieruchomościami może skorzystać z integracji prostego rozwiązania czatu na żywo, takiego jak Chaport. Chaport jest wypełniony skomplikowanym zestawem narzędzi, które sprawiają, że jest zarówno łatwy w użyciu, jak i potężny.

Jedną z rzeczy, które wyróżniają się w Chaport, jest to, że jest elegancki i przyjazny dla użytkownika. Ma unikalny interfejs graficzny, który maksymalizuje doświadczenie użytkownika, ułatwiając korzystanie zarówno dla klienta, jak i dla agentów nieruchomości.

Niektóre z jego funkcji, takie jak automatyczne odpowiadanie i możliwości czatu grupowego, tylko dodają do jego wszechstronności. Chaport to fantastyczna wtyczka czatu, która integruje się z prawie wszystkimi stronami internetowymi. W przeciwieństwie do większości czatów na żywo, które obsługują tylko kilka języków, Chaport obsługuje aż osiemnaście języków, co czyni go naprawdę uniwersalnym narzędziem. Jego prostota i przystępność cenowa czynią go jednym z najlepszych narzędzi dla małych i średnich firm. Ma niektóre skomplikowane funkcje monitorowania, takie jak raporty, wgląd w pisanie i zapisane odpowiedzi.

3. ClickDesk

Firmy zajmujące się nieruchomościami szukają wysokowydajnego oprogramowania do czatu na żywo, które jest łatwe w użyciu, takiego jak ClickDesk. ClickDesk wyróżnia się wydajnością, co czyni go jedną z najpopularniejszych opcji czatu na żywo.

Integracja ClickDesk z Twoją stroną internetową jest prosta i nie wymaga kodowania, a wdrożenie oprogramowania jest równie proste.

Jedną z najbardziej godnych uwagi rzeczy dotyczących tego oprogramowania jest to, że jest konfigurowalny, dzięki czemu możesz dostosować go do reszty Twojej strony internetowej ze względną łatwością. Zawiera wszystkie narzędzia i funkcje, które firma zajmująca się nieruchomościami potrzebuje, aby zapewnić nienagannę, szybką i niezawodną obsługę klienta. Jest wypełniony funkcjami informacji o mapach i oferuje opcję wysyłania transkryptów czatu pocztą elektroniczną.

ClickDesk zawiera zautomatyzowane funkcje odpowiedzi szablonów po godzinach, które pozwalają Ci obsługiwać klientów nawet wtedy, gdy Twoi agenci nie są dostępni. Jest równie łatwy do integracji z mediami społecznościowymi.

4. Drift

Drift jest inny. Nie jest tradycyjnym dostawcą usług czatu na żywo dla nieruchomości, ponieważ ma bardziej podejście sprzedażowe i marketingowe. Dzięki użyciu tego widżetu webchat, możesz usprawnić wszystkie swoje rozmowy, zapewnić obsługę najwyższej klasy, generować leady i zwiększać konwersje o znaczną marżę. Ma ogromny wybór funkcji, które obejmują większość rzeczy, których mogłaby potrzebować wysokiej klasy strona internetowa nieruchomości.

Niektóre z najbardziej godnych uwagi funkcji, które Drift oferuje, to:

• Zaawansowane geotargeting
• Usprawnione integracje
• Czat w czasie rzeczywistym i offline
• W pełni konfigurowalny okna czatu
• Uproszczone transfery czatu i routing czatu
• Proste funkcje bota AI
• Bezpośrednie rezerwacje

Poza tym, istnieje wiele, wiele więcej fantastycznych funkcji w arsenale Drift. W przeciwieństwie do innych platform czatu na żywo skoncentrowanych na obsłudze klienta, Drift skupia się na zapewnieniu zarówno Tobie, jak i odwiedzającemu najlepszego możliwego doświadczenia. Jego fokus jest na generowaniu leadów, wspieraniu zespołu sprzedażowego i urzekaniu Twojej publiczności. Automatyzuje również wiele zadań rutynowych, co czyni go jedną z najlepszych możliwych opcji czatu na żywo.

5. Facebook Messenger

Facebook to najpopularniejsza sieć społeczna na świecie i przez jakiś czas zajmuje to miejsce. To, czego możesz nie wiedzieć, to że oferuje doskonałą opcję czatu na żywo, którą możesz łatwo zintegrować ze swoją stroną internetową.

Wiele osób korzysta z oficjalnej platformy wiadomości Facebook, co czyni Facebook Messenger jednym z najczęściej używanych oprogramowania do czatu na żywo. Większość z nas jest dobrze zaznajomiona z Facebook Messenger, ale jego opcja czatu na żywo oferuje znacznie więcej. Pozwala Ci bezpośrednio podejść do odwiedzającego poprzez znaną i zaufaną platformę – co ostatecznie dodaje do Twojej wiarygodności.

To, co Facebook Messenger ma w prostocie i znajomości – brakuje mu w unikalnych funkcjach. Wszystkie standardowe funkcje, takie jak automatyczne odpowiedzi, ładowanie czatu i zachowanie buforowania, są obecne, ale nie ma automatycznego raportowania, monitorowania ani geolokalizacji.

Kilka prostych funkcji dostosowania pozwala Ci zmienić wygląd wtyczki Facebook Messenger, a integracja jest jedną z najprostszych na rynku. Jeśli prowadzisz biznes na mniejszą skalę i szukasz szybkiej, łatwej i znanej wtyczki czatu na żywo dla Twojej strony internetowej, Facebook Messenger może być Twoim najlepszym rozwiązaniem.

6. FreshChat

FreshChat to proste, eleganckie i wszechstronne oprogramowanie do czatu na żywo dla nieruchomości z pewnymi interesującymi możliwościami. Jedną z jego głównych funkcji jest inteligentny routing wiadomości, dzięki czemu prawie zawsze połączy odpowiedniego konsumenta z odpowiednim agentem. Ta kluczowa funkcja pomaga firmom zmniejszyć czas spędzony na ręcznym kierowaniu klientów do odpowiednich agentów, co jest powszechnym problemem w prawie wszystkich czatach na żywo.

Poza routingiem, ma automatyczne zaproszenia do czatu i dystrybucję, co czyni go jedną z najbardziej przyjaznych dla konsumenta opcji czatu na żywo.

Projekt jest piękny i prawie w pełni konfigurowalny. Interfejs graficzny zarówno narzędzia, jak i samego czatu jest w pełni konfigurowalny, dzięki czemu możesz naprawdę dostosować go do reszty Twojej firmy zajmującej się nieruchomościami. Ma również możliwości botów, dzięki czemu oferuje obsługę klienta 24/7 nawet wtedy, gdy agenci nie są dostępni. FreshChat to oprogramowanie do czatu na żywo z dużym naciskiem na automatyzację, ponieważ pozwala Ci zautomatyzować praktycznie każdy aspekt obsługi klienta. Urok tego oprogramowania pochodzi z jego prostej integracji i zaawansowanej konfiguracji.

7. HubSpot

HubSpot to jedna z najbardziej znanych nazw w świecie oprogramowania do czatu na żywo i ma fantastyczne zastosowanie w nieruchomościach. To bezpłatne oprogramowanie do czatu dla nieruchomości z możliwościami i funkcjami narzędzia premium.

Wszystko związane z tym oprogramowaniem jest tak usprawnione, jak to możliwe, co oznacza, że integracja i wdrożenie nie zajmą czasu ani umiejętności. HubSpot jest bez wątpienia jednym z najpopularniejszych dostawców czatu na żywo dla małych i średnich firm zarówno w kategoriach płatnych, jak i bezpłatnych.

Zaproszenia do czatu, dystrybucja czatu i historia czatu są obecne w tym oprogramowaniu, co tylko dodaje do jego atrakcyjności. Pozwala na kontekstowe rozmowy czatu, ponieważ jest wyposażony we własny CRM HubSpot, który jest również bezpłatny.

Poza tym ma potężne funkcje śledzenia i raportowania, co czyni go jednym z najbardziej przyjaznych dla firm oprogramowania. Ze względu na ogólną łatwość użycia i prostotę, klienci nie będą mieć trudności z jego używaniem. Jak każde dobre oprogramowanie do czatu na żywo, pozwala Ci wdrażać boty po godzinach i używa zaawansowanej sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, aby rozmowy były tak osobiste i kontekstowe, jak to możliwe. Boty nie dają niejasnych ani zautomatyzowanych odpowiedzi – obsługują klienta. Dodatkowe funkcje, takie jak planowanie, szablony i integracje stron trzecich, są centralnymi częściami HubSpot. Ponieważ ten czat na żywo dla nieruchomości jest bezpłatny, możesz zacząć go używać już dziś bez wydawania ani grosza.

8. Intercom

Intercom jest bez cienia wątpliwości jednym z najbardziej skomplikowanych, złożonych i potężnych rozwiązań SaaS do czatu na żywo na rynku. Praktycznie każdy aspekt tego oprogramowania jest w pełni regulowany i zawiera doskonałe funkcje personalizacji, które pozwalają Ci mikromanagerować każdy aspekt obsługi klienta.

Jest to również jedno z najszybciej działających rozwiązań czatu na żywo na rynku, zapewniające bezproblemową komunikację z potencjalnymi klientami i pozwalające Ci zamieniać ich w klientów dzięki funkcjom marketingu, sprzedaży i generowania leadów.

Zawiera fantastyczne funkcje zbierania danych, takie jak śledzenie odwiedzających, geolokalizacja i doskonałe integracje stron trzecich.

Być może najbardziej ekscytującą i unikalną funkcją, którą Intercom wnosi do stołu, jest jego zdolność do urzekania klientów i sprawienia, że pozostają na Twojej stronie internetowej poprzez ukierunkowane wiadomości i interaktywne wycieczki. Jest używany przez usługi takie jak Shopify, giganta branżowego w swojej dziedzinie, ale dla czegoś tak złożonego, zaawansowanego i skomplikowanego jak świat nieruchomości, Intercom zapewnia pełne rozwiązanie.

Jest również niesamowity dla brandingu, ponieważ możesz dostosować wygląd czatu bez naruszania jego szybkości.

9. LiveAdmins

Nieruchomości to dochodowa, złożona i wymagająca branża, która potrzebuje lekkiego, prostego, ale potężnego narzędzia do towarzyszenia jej praktykom. Jednym z tych narzędzi jest LiveAdmins, które ugruntowało się w branży nieruchomości dzięki swoim doskonałym możliwościom.

Dzięki LiveAdmins możesz:

1. Zapewnić doskonałą obsługę klienta
2. Korzystać z zespołu profesjonalnych agentów obsługi klienta
3. Korzystać ze swoich wewnętrznych specjalistów nieruchomości
4. Bezproblemowo zintegrować się ze swoją stroną internetową
5. Zapewniać usługi online i offline

LiveAdmins ma unikalną strukturę dla operatorów obsługi klienta do wykorzystania. Ta funkcja, w połączeniu ze stosunkowo niską ceną samego oprogramowania, czyni tę usługę idealną dla mniejszych firm z wewnętrznym zespołem. Operatorzy to prawdziwi ludzie, a na całym świecie jest ponad 700 operatorów. Ci operatorzy obejmują osiem stref czasowych i pracują dla wybranych branż, jedną z nich jest nieruchomości. Poza oferowaniem swoich specjalistów wewnętrznych, o ile masz oprogramowanie, możesz używać swoich agentów do kontaktu z potencjalnymi klientami.

10. LiveChat

Jeśli szukasz zaawansowanego, ale prostego w użyciu, skomplikowanego, ale prostego, przechwytującego leady, ale nieagresywnego czatu na żywo dla nieruchomości, rozważ LiveChat. LiveChat to oprogramowanie obsługi klienta, które pozwala Ci czatować ze swoimi klientami, przechwytywać leady i zwiększać szanse na zawarcie transakcji, wszystko w tym samym czasie.

To główne narzędzie używane przez gigantów branżowych, takich jak McDonald’s, PayPal i Mercedes-Benz. To trzy mega-korporacje, wszystkie w różnych branżach, co tylko podkreśla fantastyczną wszechstronność LiveChat. To narzędzie używane przez małe, średnie i duże firmy, ponieważ jest tak skalowalne, jak i elastyczne.

Praktycznie każdy pojedynczy krok od integracji do komunikacji jest usprawniony do niemal doskonałości, pozwalając Ci korzystać z tej usługi z największą łatwością. Łatwe nie oznacza zwykłe w tym przypadku, ponieważ LiveChat ma funkcje takie jak:

1. Śledzenie lokalizacji geograficznych
2. Automatyczne inteligentne kierowanie klientów
3. Wybór opcji wydajności i monitorowania
4. Proste brandowanie i pełna personalizacja
5. Doskonała dystrybucja czatu, historia i raportowanie
6. Udostępnianie ekranu i szybkie odpowiedzi
7. Analityka i zbieranie opinii
8. CRM

Powiedzenie, że LiveChat to gigant funkcji czatu na żywo dla nieruchomości byłoby niedopowiedzeniem. Jego funkcje premium, imponująca personalizacja i doskonała wydajność czynią go elastycznym rozwiązaniem dla biznesu nieruchomości.

11. LiveHelpNow

LiveHelpNow to doskonały dostawca usług czatu na żywo z dobrymi funkcjami czatu na żywo, bezpieczeństwa i integracji. To dobrze ugruntowane oprogramowanie, które jest używane przez dekadę w tym momencie i przeszło liczne ulepszenia. To oprogramowanie help desk, które pozwala Twoim agentom połączyć się z klientami na ludzkim poziomie, co jest kluczowe dla agentów nieruchomości.

Integracja jest tak usprawniona, jak to możliwe, ponieważ nie będzie wymagać żadnej wiedzy kodowania ani wcześniejszego doświadczenia z takim oprogramowaniem. Wdrożenie jest równie proste co integracja, a szkolenie personelu w korzystaniu z tego oprogramowania nie powinno zająć więcej niż kilka minut. Ma interfejs graficzny, który jest łatwy w użyciu zarówno dla agenta, jak i dla klienta. Ma fantastyczną konfigurowalność, która pozwala na łatwe brandowanie i adaptację.

To, co wyróżnia LiveHelpNow, to doskonałe bezpieczeństwo i szyfrowanie, które chronią zarówno Twoich agentów, jak i Twoich klientów przed niechcianymi zagrożeniami. To oprogramowanie jest tak intuicyjne, jak się je ma, bez wydawania się irytującym – wszystko podczas zbierania niezbędnych danych do dalszej analizy. To świetny SaaS dla firm średniej wielkości, które mają zasoby i środki do pełnego wykorzystania.

12. LivePerson

Jeśli prowadzisz firmę na mniejszą skalę i potrzebujesz angażującą i wspierającą opcję czatu na żywo dla Twojej strony internetowej nieruchomości, możesz spróbować LivePerson. To oprogramowanie ma fantastyczne możliwości i ustawienia, specjalnie dostosowane do potrzeb mniejszych firm.

To lekkie, proste i praktyczne oprogramowanie, które skupia się na zapewnieniu Twoim klientom najlepszej możliwej obsługi klienta podczas zbierania niezbędnych danych, których potrzebujesz. Zawiera również boty, które używają zaawansowanej sztucznej inteligencji do obsługi każdej potrzeby Twojego klienta.

To oprogramowanie obsługuje czaty online i offline, co oznacza, że nie zawsze musisz mieć agenta na miejscu, gotowego do pomocy klientowi w czymkolwiek mogą potrzebować. W przeciwieństwie do większości chatbotów i funkcji automatycznych odpowiedzi zasilanych sztuczną inteligencją, ten robi swoją pracę i robi ją dobrze.

Dzięki funkcjom CRM, boty LivePerson mogą pomóc Twojemu klientowi i wydawać się tak ludzkie, jak to możliwe. Jeśli rozwiązanie nie zostanie znalezione, klient może zostawić notatkę dla rzeczywistego agenta, którą można rozwiązać podczas godzin pracy.

Okno czatu dla nieruchomości jest w pełni konfigurowalny, a wdrożenie jest stosunkowo proste. Nie jest to najbardziej proste oprogramowanie w użyciu, więc jego konfiguracja i zarządzanie mogą być wyzwaniem, jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia w pracy z tego rodzaju oprogramowaniem.

13. LiveZilla

LiveZilla to kompleksowy system help desk, który pozwala Ci połączyć się z klientami, przechwycić leady i generować konwersje z największą łatwością. Skupia się na prostocie, co czyni go odpowiednią opcją dla małych i średnich firm. W przeciwieństwie do poprzedniego dodatku do tej listy, jest łatwy do integracji, programowania i dostosowania.

Pozwala Ci połączyć go z aplikacjami stron trzecich, co oznacza, że możesz zmodyfikować jego funkcjonalność, aby pasowała do Twoich unikalnych potrzeb zawodowych. Jest szybki, niezawodny i oferuje usprawnione połączenie między agentem a użytkownikiem. Jedną z bardziej interesujących funkcji LiveZilla jest to, że ma zarządzanie biletami w czasie rzeczywistym – co pozwala Twoim agentom ocenić potrzeby Twoich klientów tak szybko, jak to możliwe.

Poza tym, LiveZilla ma również geolokalizację, co oznacza, że mogą automatycznie określić, skąd pochodzi Twój odwiedzający i podejść do niego odpowiednio. To jest szczególnie przydatne, ponieważ LiveZilla pomaga Ci zbierać dane od swoich klientów, które możesz wykorzystać do budowania unikalnych odpowiedzi na przyszłe zapytania. To elegancki, lekki system help desk, który jest szybki, niezależny i niezawodny.

14. Olark

Jeśli szukasz oprogramowania do obsługi czatu na żywo z funkcjami wysokiej klasy, które jest również łatwe w użyciu – prawdopodobnie szukasz Olark. Olark to wysokiej klasy oprogramowanie do czatu na żywo, które ma bezproblemową integrację, szybkie wdrożenie i nienagannną wydajność.

Jedną z najbardziej godnych uwagi funkcji tego oprogramowania jest to, że jest to oprogramowanie zorientowane na klienta, tak samo jak jest to niezbędne narzędzie do obsługi i sprzedaży. Olark ma wszystkie niezbędne funkcje:

• Łatwe w użyciu dla klienta
• Proste w użyciu dla agenta
• Wysoce adaptacyjne
• W pełni konfigurowalny
• Szybki, niezawodny i wszechstronny

Chociaż oferowanie najlepszego możliwego rozwiązania dla klienta zależy od agentów, Olark ma skomplikowany sposób na ich prowadzenie poprzez proces, używając zaawansowanego CRM. Klienci odwiedzający Twoją stronę internetową nieruchomości nie będą zainteresowani niebotyczną listą funkcji, które Twoje oprogramowanie do obsługi czatu na żywo ma do zaoferowania – będą chcieć opcję czatu, gdzie mogą zapytać.

Z drugiej strony, Ty będziesz zainteresowany całym procesem, a Olark rozumie obie te pojęcia. Dlatego po stronie klienta otrzymają szybki, responsywny i łatwy w użyciu bąbelek czatu, a Ty otrzymasz pakiet funkcji, którymi możesz się bawić, aby uczynić to oprogramowanie swoim. Od dostosowania do konfiguracji – Olark nie rozczarowuje.

15. Podium

Podium Webchat to opcja czatu na żywo dla nieruchomości, która oferuje fantastyczne opcje sprzedaży i marketingu. To pełne narzędzie, które jest idealne dla firm wszystkich rozmiarów i branż, w tym nieruchomości.

Podium może wyglądać prosto na pierwszy rzut oka, ale to dość zaawansowane oprogramowanie. Pozwala Ci połączyć się z odwiedzającymi, zamieniać ich w potencjalnych klientów i finalizować cały proces bez wydawania się zbyt agresywnym. Podium WebChat pozwala Ci połączyć się z odwiedzającymi zdalnie i zamieniać ich zapytania w żywotne dane, które możesz później wykorzystać do analizy. Oprogramowanie zawiera również narzędzia analityczne, które ułatwiają pracę.

Podium jest idealny dla:

• Marketingu i reklamowania swoich usług swoim klientom
• Odpowiadania na wszelkie zapytania, które mogą mieć odwiedzający Twoją stronę internetową
• Usprawniania i doskonalenia procesu zbierania danych
• Analizowania danych do żywotnych badań rynkowych

Jest to również jedno z najbardziej praktycznych narzędzi na rynku. To wtyczka, która działa z prawie wszystkimi głównymi platformami stron internetowych, umożliwiając bezproblemową integrację i wdrożenie. Podium będzie również doskonale dystrybuować Twoje czaty, co oznacza, że Twoi użytkownicy zawsze otrzymają odpowiedzi, których potrzebują w najszybszym możliwym tempie.

16. Pure Chat

PureChat to kolejna fantastyczna opcja dla mniejszych firm szukających maksymalnego wykorzystania zasobów działu czatu na żywo i obsługi klienta. Nie jest unikalne, specjalne ani pełne funkcji, ponieważ główna atrakcja tego oprogramowania pochodzi z jego prostoty.

Rejestracja w usłudze jest prosta – wdrożenie jej na Twojej stronie internetowej jest proste – używanie jej jest proste zarówno dla agenta, jak i dla potencjalnego klienta. Praktycznie każda pojedyncza część tej usługi jest usprawniona i tak prosta, jak to możliwe.

Prostota może być jego najbardziej godną uwagi funkcją, ale to nie oznacza, że nie ma innych atrakcyjnych aspektów. Zawiera nieograniczone czaty, łatwy w użyciu pulpit nawigacyjny, który pozwala Ci manipulować czatem w dowolny sposób i dostosować się do estetyki Twojej firmy. Ma natywne aplikacje iOS i Android, co oznacza, że może działać na wielu platformach. Ośmielamy się powiedzieć, że korzystanie z PureChat jest trochę zabawne? Cała aplikacja i widżet są grami. To potężne, lekkie i łatwe w użyciu oprogramowanie, idealne dla firm zajmujących się nieruchomościami, które działają lokalnie i szukają usprawnienia i poprawy obsługi klienta.

17. Sendinblue

Sendinblue to zaawansowane oprogramowanie CRM, które jest pełne doskonałych funkcji obsługi klienta, potężnych narzędzi konfiguracji, zarządzania i dostosowania, a nawet zawiera doskonałą obsługę klienta.

To idealne narzędzie dla większych firm, które muszą radzić sobie z wieloma klientami jednocześnie i zapewniać wysokiej jakości wsparcie dla wszystkich. Sendinblue ma fantastyczną konfigurację, która pozwala Ci zmodyfikować usługę do takiego stopnia, że możesz uczynić ją adaptacyjną do praktycznie każdego środowiska, niezależnie od rozmiaru, branży czy polityki firmy. Wyróżnia się funkcjami automatyzacji, które pozwalają Ci usprawnić procesy obsługi klienta i komunikację, abyś mógł skupić się na bardziej pilnych sprawach.

Obsługuje aplikacje stron trzecich i można je zintegrować z transkryptami poczty elektronicznej, kampaniami e-mailowymi, SMS-ami i mnóstwem innych narzędzi. Piękno Sendinblue leży w jego opcjach, gdzie możesz naprawdę dostosować wszystko.

Chociaż solidne, skomplikowane i skalowalne – ta usługa jest również prosta w użyciu.

18. Syncro

Syncro to wszystko o adaptacji. To oprogramowanie do czatu na żywo help desk z wieloma korzeniami w nieruchomościach, ponieważ ma osobiste podejście do prawie wszystkich jego funkcji. Pozwala Twoim agentom nieruchomości wydawać się, jakby naprawdę rozmawiali z potencjalnym klientem i powoli zamieniać go w klienta. Pomija niepotrzebne zarządzanie, które większość oprogramowania do czatu na żywo ma do niego dołączone i jest bezpośrednio połączone z Twoimi wiadomościami SMS, pozwalając Ci rozmawiać ze wszystkimi odwiedzającymi Twoją stronę internetową w prosty, elegancki i znany sposób.

To webowe SaaS, które jest idealne dla małych firm szukających rozszerzenia obsługi klienta. Nie jest zbyt złożone – nie jest rozbudowane – jest dokładnie tak zaawansowane, jak usługa dostosowana do mniejszych firm z mniejszą liczbą odwiedzających. Ta prostota nie oznacza automatycznie nudności, ponieważ Syncro nadal ma geolokalizację, zaproszenia do czatu, udostępnianie ekranu i w pełni konfigurowalny wygląd.

Przenosi obsługę klienta z biurka i umieszcza ją w kieszeniach agentów nieruchomości. Wykorzystuje również Twoje SMS i telefon, czyniąc go tak bezpiecznym, jak to możliwe. Być może najlepszą częścią tej usługi jest to, że nie wymaga nawet połączenia internetowego, co oznacza, że możesz go używać nawet wtedy, gdy brakuje Ci danych sieciowych. To dlatego, że wykorzystuje SMS i eliminuje pośrednika. To po prostu Ty i Twoi klienci, gdy pracujesz z Syncro.

19. WhosOn

WhosOn to zaawansowany system czatu na żywo zasilany sztuczną inteligencją. Jest znany ze swojego ogromnego potencjału do automatyzacji i usprawnienia większości procesu obsługi klienta, przy jednoczesnym posiadaniu ostatecznej konfiguracji, dostosowania i co ważniejsze, daniu agentowi przewagi.

Boty nie wystarczają. To doskonałe narzędzia obsługi klienta, ale wciąż mają długą drogę do przejścia, zanim będą mogły samodzielnie pomagać klientom. Zatrudnienie agenta obsługi klienta dla Twojej firmy zajmującej się nieruchomościami może być dość kosztowne, szczególnie jeśli potrzebujesz więcej niż jednego. WhosOn łączy te dwa problemy i zapewnia unikalne rozwiązanie dla obu.

Daje Twoim agentom kompletny zestaw opcji, które mogą wykorzystać, aby uczynić ich doświadczenie czatowania gładszym, bardziej osobistym i z powodzeniem zamieniać potencjalnych klientów w klientów. Ma również funkcje geolokalizacji i wbudowane narzędzie tłumaczenia.

Automatyzuje rozmowy z botami i oferuje nawet zbieranie danych i zaawansowaną analitykę – czyniąc WhosOn głównym narzędziem dla dużych przedsiębiorstw, które muszą radzić sobie z wieloma odwiedzającymi każdego dnia. Takie potężne narzędzie nie jest tanie, ale nie jest też zbyt drogie.

20. Zoho SalesIQ

Zoho to pełne rozwiązanie z wiele do zaoferowania, od usług czatu na żywo dla nieruchomości po quizy. To renomowane narzędzie z dużym zastosowaniem w wybranych firmach, branżach i korporacjach. Poza jego doskonałą wszechstronnością, jego czat na żywo to fantastyczne lekkie oprogramowanie, które może pomóc Ci uczynić obsługę klienta znacznie lepszą.

Agresywny marketing i sprzedaż nie są częścią słownika dobrych agentów nieruchomości, ale wyrażanie ich poprzez czat na żywo jest znacznie łatwiejsze niż w rzeczywistości. Na szczęście Zoho zapewnia Ci subtelne narzędzia, które ułatwiają zamienianie odwiedzającego strony internetowej w płacącego klienta. Zoho to jedno z najbardziej zaawansowanych oprogramowania do obsługi czatu na żywo na rynku. Ma wszystko, od geolokalizacji, integracji stron trzecich, narzędzi marketingowych, funkcji generowania leadów i narzędzi organizacyjnych, takich jak planowanie, segmentacja i obsługa klienta 24/7.

To pełne narzędzie CRM używane przez firmy wszystkich kształtów i rozmiarów – od małych lokalnych firm zajmujących się nieruchomościami do międzynarodowych mega-korporacji.

Top 5 rozwiązań czatu na żywo dla nieruchomości

Dane z 6 maja

Dwadzieścia wyborów wymienionych powyżej to wszystkie fantastyczne opcje dla wszystkich firm. Niektóre są lepiej dostosowane do mniejszych firm, podczas gdy inne dobrze sprawdzają się w dużych przedsiębiorstwach. Wyjątkowa usługa, funkcje i funkcjonalność są obecne ze wszystkimi dwudziestoma wtyczkami wymienionymi powyżej, więc wyróżnienie najlepszych z najlepszych nie było łatwym zadaniem.

Aby dalej sprawdzić naszą listę i dostarczyć pięć najlepszych opcji czatu na żywo dla Twojej firmy zajmującej się nieruchomościami, musieliśmy przeprowadzić dalsze badania i zagłębić się nieco głębiej w każdą opcję na tej liście. Ostatecznie znaleźliśmy nasze pięć najlepszych opcji czatu na żywo dla nieruchomości, którymi są:

• LiveAgent
• HubSpot
• Drift
• Sendinblue
• Syncro

Pięć wtyczek czatu wymienionych powyżej to definitywni zwycięzcy w naszym przeglądzie usług czatu na żywo dla nieruchomości. Wszystkie mają fantastyczną szybką usługę, niezwykłe unikalne funkcje, które je wyróżniają i dają Ci szansę na zaangażowanie się z potencjalnymi klientami na osobistym poziomie.

Pięć oprogramowania jest drastycznie różne i jest częścią naszej listy pięciu najlepszych dokładnie dlatego, że są różne. Niezależnie od branży, praktyk biznesowych lub rozmiaru Twojej firmy, jedno z tych rozwiązań będzie dla Ciebie odpowiednie. Pomagają Ci ulepszyć i usprawnić obsługę klienta, generować leady, tworzyć konwersje i zapewniać doskonały zwrot z inwestycji. Wszystkie te są drastycznie różne, więc upewnij się, że przeprowadzisz własne badania, aby dowiedzieć się, które z nich pasuje do Twojej firmy.

Ostateczne myśli

Nieruchomości to dynamiczny biznes i zmienił się znacznie w ciągu ostatnich kilku lat. Rewolucja cyfrowa przyniosła wiele rozwiązań, a nieruchomości powitały je i wdrożyły z otwartymi ramionami. To wysoce konkurencyjna branża, a firmy zawsze szukają sposobów na pokonanie konkurencji.

Być może jednym z najbardziej niezwykłych sposobów na to jest czat na żywo dla nieruchomości. Czat nieruchomości pomaga firmom i konsumentom, ponieważ wspiera komunikację w czasie rzeczywistym. Poza obsługą klienta i pomocą, może pomóc w generowaniu leadów i napędzaniu konwersji.

Ponieważ większość ludzi zapoznaje się z usługami nieruchomości przez Internet, nowoczesne rozwiązanie czatu na żywo jest praktycznie koniecznością. Istnieje opcja czatu na żywo dla wszystkich firm zajmujących się nieruchomościami, niezależnie od rozmiaru, typu i budżetu – a jej zastosowanie może dać Ci przewagę konkurencyjną.