Elementy brandingu

Niezależnie od tego, na jakim rynku operujesz, istnieje duża szansa, że konkurencja jest zacięta. Co roku na całym świecie zakładane są niezliczone firmy. Oczywiście, nie wszystkie z nich odniosą sukces, ale niektóre tak. Rodzi się pytanie: Jak wyróżnić swoją firmę spośród reszty? Odpowiedź może Cię nie zaskoczyć – to branding. Znaczenie brandingu nie może być niedoceniane w kontekście globalnego rynku z intensywną konkurencją.

Elementy brandingu definiują, jak klient postrzega Twoją markę. Spójna tożsamość marki to tyle samo logo i schemat kolorów, co cele i wartości, oraz sposób, w jaki są komunikowane publicznie. Zrozumienie i kultywowanie elementów brandingu może zadecydować o powodzeniu lub porażce strategii biznesowej, szczególnie w obecnym klimacie rynkowym.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, czym one są i jak ich używać.

Czym dokładnie są elementy brandingu?

Jak wspomniano wcześniej, elementy brandingu to elementy składowe tożsamości marki i percepcji marki. Gdybyś zapytał kogoś na ulicy, co myśli, że to są elementy brandingu, prawdopodobnie opowiedzieliby Ci o projektowaniu logo i palecie kolorów. Chociaż logo i kolor to elementy podstawowe, stanowią one tylko jedną czwartą równania.

Powszechnym błędem jest myślenie o brandingu jako sposobie bycia krzykliwym i ostentacyjnym. I chociaż bycie zauważonym to kluczowy element strategii brandingu, istnieją również znacznie bardziej subtelne aspekty. Innym ważnym elementem projektowania brandingu jest bycie zauważonym za rzeczy, które chcesz, aby publiczność wiedziała.

Elementy brandingu to specjalny rodzaj komunikacji, w tym sensie, że są zarówno wiadomością, jak i medium. To, co mamy na myśli, to fakt, że jest tyle samo znaczenia w tym, co jest pokazywane, co w tym, jak jest to przedstawiane. Istnieje spójność między tym, co mówi wiadomość, a tym, jak ją przekazuje.

Idealnie byłoby, gdyby Twoje elementy brandingu odzwierciedlały całe doświadczenie marki, a tym samym tworzyły to skojarzenie w umyśle odbiorcy.

Dlaczego elementy brandingu są ważne?

Opierając się na poprzednim punkcie, możemy zrozumieć, że elementy brandingu pozwalają firmom wybrać, jak chcą być postrzegane w umyśle potencjalnego klienta. Zilustrujmy to przykładem. Gdybyś zobaczył firmę zajmującą się robotyką i futurystyczną technologią, a ich branding obejmował czcionkę z gazety z lat 50. XX wieku i zawierał słowa takie jak vintage i klasyczny w ich wiadomości, słusznie czułbyś rozłączenie między celem firmy a jej brandingiem.

To jest skrajny przykład, ale ilustruje, jak ważny jest wybór i spójność elementów brandingu. Pokazuje również, jak kontrproduktywna może być źle wybrana strategia brandingu.

Udany branding opowiada nam całą historię o firmie i jej produkcie. Dobrze opracowana strategia brandingu powie Ci cel marki, jak postrzega swoje produkty, do kogo się zwraca, jakie ma cele i jakie są jej podstawowe wartości.

Ważne jest, aby poinformować klientów o wszystkich tych informacjach, ponieważ pomoże im wybrać, z którymi firmami chcą prowadzić interesy. Ustalając właściwe oczekiwania dla klienta, a następnie je spełniając, możesz zagwarantować, że doświadczenie Twojej marki będzie niezapomniane.

Dlatego zrozumienie elementów brandingu jest tak ważne. To jest często to, co będzie odróżniać udanego właściciela biznesu od nieudanego. Ponieważ elementy brandingu to nie tylko bycie krzykliwym i głośnym, to o przekazywaniu właściwej wiadomości w właściwy sposób.

Potencjał jest praktycznie nieograniczony. Jak możesz wiedzieć z własnego doświadczenia jako klient, niektóre firmy opracowały tak udane strategie brandingu, że ich marka stała się częścią kultury popularnej. Pomyśl o terminach takich jak Googling lub fakt, że wystarczy powiedzieć ‘Just do it’, a swoosh prawdopodobnie pojawił się w Twojej głowie, lub fakt, że w ogóle wiemy, czym jest ‘swoosh’. To wszystko przykłady niezwykle udanych elementów brandingu i pomagają zilustrować ich bezprecedensowy potencjał i znaczenie.

Jak używać elementów brandingu w swojej firmie

Teraz, gdy wiemy, czym są elementy brandingu i ich znaczenie, nadszedł czas na pytanie za milion dolarów: Jak ich używać? Aby odpowiedzieć na to pytanie i opracować efektywną strategię brandingu, musisz zidentyfikować pewne aspekty swojej firmy.

Jaki jest głos Twojej marki? W tym kontekście głos marki zasadniczo oznacza osobowość. Osobowość Twojej marki będzie humanizować Twoją firmę i pomoże stworzyć emocjonalne połączenie z klientem. To stały element, na który klienci zawsze mogą liczyć w kontaktach z Twoją firmą. Typ języka, poziom formalności i ogólna postawa, którą będą wykazywać Twoje materiały marketingowe, pracownicy i produkty.

Następnie musisz ustalić tożsamość marki. Tożsamość może brzmieć podobnie do osobowości, ale oto doskonały sposób na ich rozróżnienie. Pomyśl o marce jako osobie, jej osobowość to jej wewnętrzne cechy, jak traktuje innych, jakie wartości ma i jak zachowuje się w życiu. Ich tożsamość to sposób, w jaki się prezentują, wybór ubrania, fryzura i jak są rozpoznawalni dla innych wokół nich. Podążając za tą metaforą, tożsamość marki to sposób, w jaki marka staje się rozpoznawalna dla klientów dzięki ich logo, wyborowi koloru, czcionki i wszystkim innym wizualnym reprezentacjom marki.

Na koniec, ale nie mniej ważne, jest ustalenie obietnic Twojej marki. To jest zobowiązanie, które dajesz klientowi. To powód, dla którego powinni wybrać Ciebie zamiast konkurencji. Może być wiele powodów, od gwarancji lepszej ceny i oferowania lepszej obsługi klienta, po posiadanie kompleksowych polityk zwrotów. Obietnica Twojej marki powinna być tym, co przechyla szalę na Twoją korzyść, gdy docelowy klient zastanawia się między Twoim produktem a produktem konkurenta.

Po ustaleniu tych elementów jesteś gotów przejść do następnego kroku i przekształcić te abstrakcyjne koncepcje w elementy brandingu.

9 kluczowych elementów brandingu, które potrzebuje każda udana firma

Po ustaleniu, co chcesz, aby Twoi klienci postrzegali, musisz przekształcić te idee w elementy brandingu, które możesz włączyć do swojej strategii brandingu. Oto 9 najważniejszych elementów brandingu, które musisz rozważyć:

Wiadomość marki

Wiadomość marki to element brandingu korporacyjnego, który obejmuje wszystkie inne elementy. Wiadomość marki odnosi się do tego, jak firma chce się pozycjonować w stosunku do swoich konkurentów. Badania rynku i odbiorców pozwalają firmom zrozumieć, jaką lukę rynkową mogą wypełnić i kto jest ich docelową publicznością. Wiadomość marki to sposób, w jaki marki komunikują, że są tam, aby wypełnić tę lukę. Zrozumienie, jaką wiadomość chcesz przekazać swoim potencjalnym klientom, będzie wspierać proces brandingu i pomoże w podjęciu decyzji dotyczącej każdego innego elementu brandingu.

Cel marki

Cel marki to definiująca cecha Twojej firmy. To powód jej istnienia. Czy Twoja marka dotyczy innowacji i przekraczania granic? Czy chodzi o dostarczanie niedrogich produktów dla przeciętnego człowieka? Prawidłowo komunikowany cel marki może zrobić cuda dla zasięgu firmy. Gdy potencjalni klienci odkryją zasadę projektowania Twojej firmy, angażują się z marką na poziomie emocjonalnym, to nie tylko o produktach i usługach, które świadczysz. To sprawia, że doświadczenie klienta jest znacznie bardziej satysfakcjonujące, zwiększając wskaźniki retencji klientów.

Logo

To jest najbardziej znany element brandingu. Logo to twarz firmy i najbardziej rozpoznawalny z elementów wizualnych, które tworzą tożsamość wizualną marki. Nie brakuje ikonicznych i rozpoznawalnych logo, od pasków Adidasa do syreny Starbucksa. Logo ma reprezentować wartości marki i mówić coś o jej celu i tożsamości oraz mieć projekt, który przyciąga docelową publiczność. Będąc istotną częścią marki, są wyświetlane we wszystkich materiałach marketingowych i wszędzie, od wizytówki firmy i fizycznego produktu do strony internetowej firmy. Dołącz to samo logo podczas tworzenia niestandardowych wersji cyfrowych wizytówek.

Nawet korzystając z usług stron trzecich, takich jak LiveAgent, firmy mogą wyświetlać swoje logo dzięki funkcji Branding Free.

Nazwa marki

Nazwa marki jest tuż obok logo pod względem jej znaczenia i wpływu. Wszakże, gdy ludzie widzą logo, potrzebują nazwy, aby je z nim skojarzyć. Nazwa marki to wszystko o osobowości i pamiętliwości. Istnieje wiele typów nazw marek, a każda z nich podkreśla specyficzne cechy firmy. Nazwy opisowe, na przykład, są użyteczne i bezpośrednie, na przykład General Motors.

Nazwy ewokacyjne dotyczą tworzenia skojarzenia z czymś innym, pomyśl o Amazonie jako przykład. Istnieją również nazwy geograficzne (American Airlines), nazwy założycieli (Hewlett-Packard) i nazwy historyczne (Cadillac), które dają poczucie tradycji i przynależności. Nazwy marek mogą być również wymyślonymi słowami (Kodak), grami słów (Reddit) lub prostymi błędami ortograficznymi (Froot Loops). To są niektóre z typów nazw marek, które istnieją. Ostatecznie, wszystkie mają jeden główny cel, odróżnić Twoją markę od konkurencji.

Grafika

Grafika, podobnie jak logo, jest częścią projektowania graficznego marki. Grafika odnosi się do wszystkich elementów wizualnych obecnych wszędzie, od cyfrowej obecności marki do fizycznego materiału brandingu. Tekstura papieru, ilustracje, obrazy, ikony, wszystkie te elementy łączą się, aby przyciągnąć uwagę użytkownika i powiedzieć mu coś więcej o marce, jej celu i wizji. Ilekroć widzisz billbord na ulicy lub otrzymujesz wiadomość e-mail marketingową, każdy element projektowania, który jest obecny, to to, co stanowi grafikę marki.

W przypadku kampanii reklamowych elementy obrazu, takie jak demografia pokazanych osób, czynności, które wykonują, a także tekst na obrazie i które słowa są wyróżnione, mają na celu przekazanie wiadomości większej niż po prostu ‘kup nasz produkt’. Pokazują wartości marki i próbują stworzyć emocjonalne połączenie z publicznością.

Kolor

Kolor, obok nazwy marki i logo, to wielka trójka elementów brandingu, o których większość ludzi wie. Kolor odgrywa ogromną rolę w naszej percepcji świata wokół nas. Palety kolorów marki wywoływają psychologiczne reakcje u docelowej publiczności. Pozwala markom dalej pokazywać swoje cechy osobowości publicznie, w tym przypadku bez konieczności mówienia słowa.

Różne kolory przekazują różne emocje, a nawet więcej niż jeden naraz. Mówiąc o kolorze brandingu, nie mówimy tylko o głównym kolorze używanym w logo. Mówimy o całej palecie kolorów używanej we wszystkich materiałach brandingu. Projektując paletę kolorów, rozważ, jak zmieni to postawę odbiorcy wobec Twojej marki i wybierz właściwą kombinację kolorów.

Typografia (czcionki)

Innym elementem wizualnym do rozważenia jest typografia. Podobnie jak w przypadku koloru, różne typy czcionek mogą wysyłać różne wiadomości do odbiorcy. Niektóre mogą wyglądać bardziej swobodnie i zabawnie, inne bardziej elegancko, a inne bardziej formalnie. W zależności od tożsamości marki, którą chcesz opracować, powinieneś wybrać pasującą typografię. Ta czcionka będzie używana we wszystkich kanałach komunikacji, od materiałów brandingu do wiadomości obsługi klienta.

LiveAgent pozwala Ci używać niestandardowych czcionek, a nawet dodawać je do szablonów wiadomości e-mail, aby zachować spójność na wszystkich kanałach.

Fraza (slogan)

Slogany to jeden z najbardziej pamiętnych i unikalnych elementów marki. Świetne slogany są pamiętane przez dziesięciolecia, a nawet stają się częścią kultury popularnej. Podczas gdy kolor i typografia mogą być podobne między różnymi markami, slogany to miejsce, gdzie firmy mogą pokazać, co je wyróżnia. Nie tylko muszą być zgodne z tożsamością marki, ale także muszą podkreślać jej najważniejsze aspekty. Podobnie jak nazwy marek, slogany mogą być dowcipne, zabawne, poetyckie lub praktycznie wszystko, co możesz sobie wyobrazić, o ile nie są odłączone od reszty brandingu i doświadczenia marki. Praktycznie nie ma ograniczeń, jeśli chodzi o tworzenie świetnego sloganu, o ile jest unikalny, pamiętny i integruje się z tożsamością marki.

Ton treści

Ton treści odnosi się do słownictwa, stylu i sposobów, w jakie marki łączą się ze swoimi klientami. Obejmuje to branding mediów społecznościowych, biuletyny, wiadomości obsługi klienta i wiele więcej. Spójność tonu jest fundamentalna, szczególnie w przypadku obsługi klienta. Klienci mogą rozpoznać Twoją markę po tonie treści, który wyświetlasz w każdej komunikacji. Dlatego format wiadomości e-mail, wiadomości szablonowe, a nawet baza wiedzy są niezbędne, aby upewnić się, że ton treści jest jednolity.

Przykłady elementów brandingu

Elementy brandingu to skomplikowany temat, a chociaż definicje są konieczne, wszystko się łączy, gdy patrzysz na kilka przykładów. Przyjrzyjmy się niektórym strategiom marketingowym i temu, jak przekładają się na elementy brandingu.

Airbus

Airbus to jedna z największych korporacji lotniczych na świecie. Ich logo to nazwa firmy wielkimi literami w ciemnym niebieskim kolorze. Biorąc pod uwagę, że zajmują się technologią lotniczą zarówno w przemyśle obronnym, jak i na rynku komercyjnym, wybór solidnej czcionki i koloru niebieskiego wydaje się odpowiedni. Niebieski jest zwykle kojarzony z wiarygodnością, a czcionka daje marce poczucie solidności, czyniąc ją bardzo silną marką.

Booking

Booking.com to opcja, do której sięgają miliony ludzi, gdy planują swoje podróże. Podobnie jak Airbus, branding tej firmy również obejmuje nazwę firmy w kolorze niebieskim, ponownie sygnalizując niezawodność. W tym konkretnym przypadku firma zdecydowała się na nazwę opisową, która jest również ich witryną, ułatwiając zapamiętanie.

ClickFunnels

ClickFunnels to oprogramowanie, które pomaga zwiększyć konwersje witryny. Ich logo to okno przeglądarki internetowej z dwoma kołami zębatymi w kolorze niebieskim i pomarańczowym. Dodając to do użytecznej nazwy ‘ClickFunnels, potencjalni klienci mogą natychmiast zrozumieć, o co chodzi tej firmie. Na poniższym obrazie możemy również zobaczyć przykład tego, jak może wyglądać cel marki: ‘Sprowadzanie ludzi na Twoją witrynę i zamienianie ich w szczęśliwych płacących klientów to to, co robimy najlepiej’.

LiveAgent

LiveAgent to oryginalne oprogramowanie helpdesku z ponad 150 milionami użytkowników na całym świecie. Logo to balonik dialogu przecięty znakiem (@), sygnalizujący misję zapewnienia lepszej komunikacji w całym cyfrowym świecie. Branding LiveAgent używa ‘kalifornijskiej pomarańczy’ jako głównego koloru, który jest kolorem, który wzbudza przyjazność i pewność siebie, obie cechy bardzo ważne w świecie obsługi klienta. To tworzy atrakcyjne doświadczenie marki, ponieważ emocje wzbudzane wobec marki korelują z tymi, które klienci chcą od oferowanej usługi.

Netflix

Netflix nie wymaga wprowadzenia, gigant usług streamingowych. Ich logo to nazwa marki wielkimi literami, a dolna linia logo łukowata w górę w środku słowa. Nazwa Netflix natychmiast pozwala potencjalnym klientom wiedzieć, że jest to platforma zawartości medialnej, będąca grą słów słów net (internet) i flicks (filmy). Logo jest w kolorze czerwonym, sygnalizującym ekscytację.

Podsumowanie

Branding to jeden z najważniejszych elementów dla firm na dzisiejszym rynku. Wraz ze wzrostem konkurencji każdego roku, ważne jest, aby móc ustanowić swoją firmę jako unikalną. Branding to proces opracowywania i prezentowania tożsamości marki publicznie.

Opracowywanie elementów brandingu i tożsamości jest kluczowe, ponieważ pomagają Ci wybrać docelową demografię, pozwalają Ci pokazać wartości Twojej firmy, a w najlepszych przypadkach mogą sprawić, że Twoja marka stanie się częścią kultury popularnej. Proces brandingu wymaga czasu i może wymagać pomocy stron trzecich, takich jak agencja projektowa. Jednak jest to niezwykle satysfakcjonujące dla firm, które potrafią wysłać właściwą wiadomość do swojej docelowej publiczności. To pozwala im uzyskać większy udział w rynku i zapewnić lepsze doświadczenie klienta.

Tożsamość marki może samodzielnie przenieść Twoją firmę na wyższy poziom. Skorzystaj z tego i zacznij, nie ma lepszego czasu na rozpoczęcie niż teraz.