PipeDrive
PipeDrive to łatwe w użyciu narzędzie CRM, które pomaga zarządzać potencjalnymi klientami, śledzić komunikację i automatyzować przepływy pracy. Zintegruj go z L...
3 min czytania
Jak zawsze nasi eksperci pracują nad wprowadzeniem najnowszych funkcji, aktualizacji i poprawek dla oprogramowania help desk LiveAgent, abyśmy mogli nadążać za konkurencją i co najważniejsze, zadowolić naszych klientów. Przyjrzyjmy się niektórym z najważniejszych aktualizacji w LiveAgent 5.23.
Główne aktualizacje
Oto główne aktualizacje w LiveAgent 5.23.
LiveAgent dla PipeDrive
Jednym z największych dodatków jest integracja z PipeDrive. Jeśli nie znasz PipeDrive, oto krótkie wprowadzenie. PipeDrive to jeden z najlepszych systemów CRM (zarządzania relacjami z klientami) dostępnych na rynku w dzisiejszych czasach. Może pomóc w śledzeniu i organizowaniu połączeń i wiadomości e-mail na różnych urządzeniach lub platformach oprogramowania.
Od teraz możesz połączyć LiveAgent z PipeDrive. LiveAgent przeprowadza kontrole w tle konta PipeDrive i dostarcza informacje o nowych transakcjach i ich statusach. Sprawdź naszą stronę integracji PipeDrive lub stronę LiveAgent w PipeDrive , aby uzyskać więcej informacji.
Raporty statystyk agentów
Raporty statystyk agentów również otrzymały ulepszenie. Oprócz poprzednich statystyk, od teraz możesz również śledzić zakończone czaty agenta i nieodebrane połączenia od klientów. Możesz użyć filtru do wyboru konkretnego agenta, a nie tylko całego działu.
Tryb pulpitu dla zaproszeń do czatu
Teraz masz możliwość wymuszenia trybu pulpitu na urządzeniach mobilnych w zaproszeniach do czatu na stronach internetowych.
Nowe API Comm100
Comm100 ma nowy dostęp za pośrednictwem klucza API, więc jeśli zacząłeś używać Comm100 po 26 kwietnia 2020 r., upewnij się, że używasz nowego. Stworzyliśmy również nową wtyczkę migracji w tym celu.
Inne aktualizacje i poprawki
W innych aktualizacjach naprawiliśmy problemy z uszkodzonymi zmiennymi reguł, zablokowanymi czatami po stronie odwiedzającego lub błędami podczas wysyłania wiadomości e-mail. Tworzenie nowego agenta w LiveAgent nie dodaje go już automatycznie do każdego działu i włączonych czatów.
