Miesięczne aktualizacje LiveAgent: Wydanie z września 2024
Odkryj aktualizacje LiveAgent z września 2024: migracja AWS, nowe role, ulepszenia AI, obsługa aliasów Google OAuth, rozszerzenia SIP i więcej!
4 min czytania
Updates
News
+2
LiveAgent 5.24 przynosi nowe poprawki, aktualizacje, funkcje obsługi klienta i nową integrację Salesforce dla naszych klientów. Spójrz na niektóre z nowych rzeczy.
Integracja Salesforce
Od teraz integracja Salesforce jest dostępna w systemie ticketingu LiveAgent. Sprawdź listę wtyczek w sekcji konfiguracji i zacznij używać Salesforce. Możesz go używać do dodawania lub zarządzania klientami oraz tworzenia lub aktualizowania spraw z jednego rozwiązania. Spójrz na naszą stronę integracji Salesforce, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o możliwościach wtyczki i sposobie jej aktywacji.
Nowe projekty przycisków połączeń
LiveAgent 5.24 przyniósł świeży i nowoczesny wygląd dostępnym projektom przycisków połączeń. Jest ich sporo do wyboru, więc wybierz ten, który pasuje do Twojej witryny. Możesz je znaleźć w opcjach konfiguracji przycisku połączenia.
Ulepszone sortowanie tagów
Bilet przesunie się na górną pozycję po dodaniu tagu do biletu, gdy masz listy posortowane według “zmienione”. Pozwala to na lepsze zarządzanie biletami i ulepsza możliwości tagów, aby utrzymać system ticketingu w porządku.
Inne aktualizacje i poprawki
Nagrania z call center nie mogły być usuwane oddzielnie od biletów, wprowadziliśmy poprawkę i możesz teraz usunąć nagrania, zachowując bilet. Istnieje również wiele drobnych ulepszeń i nowych funkcji interfejsu użytkownika. Obejmują one:
- Powiększone strzałki sortowania w Bazie Wiedzy
- Jasne informacje “Odpowiedź do” w biletach
- Zaktualizowane bezpieczeństwo z domyślnymi datami wygaśnięcia kluczy API V3
- Zwiększona szybkość podczas tworzenia artykułów z długimi tekstami w Bazie Wiedzy
Niektórzy z was mogli zauważyć, że Baza Wiedzy była wolna, gdy tworzyłeś artykuły z długimi tekstami. Naprawiliśmy to i poprawiliśmy szybkość, więc śmiało twórz te długie artykuły, gdy ich potrzebujesz, bez naszego spowolnienia.
Masz jakieś pomysły na przyszłe aktualizacje?
Jeśli masz jakieś sugestie, pomysły na przyszłe aktualizacje lub po prostu chcesz nas o coś zapytać, skontaktuj się z nami i daj nam znać, co chciałbyś zobaczyć w przyszłych aktualizacjach LiveAgent.
