LiveAgent 5.31 – Nowy motyw czatu i dodatkowe ulepszenia aplikacji

Na początek najważniejsza wiadomość – nasi projektanci pracowali nad tym, aby LiveAgent wyglądał bardziej nowoczesnie. Dlatego zaprojektowali nowy, świeży i nowoczesny motyw dla naszej funkcji czatu na żywo. Motyw nosi nazwę Minimal i jest dostępny dla każdego użytkownika LiveAgent od razu. Możesz go znaleźć i zastosować w konfiguracji okna czatu. Podobnie jak w przypadku innych motywów, możesz dostosować kolory w motywie, aby pasowały do Twojej marki lub projektu witryny.

Przejdźmy teraz do innych nowych ulepszeń i poprawek w LiveAgent 5.31.

Nowe ulepszenia i poprawki

✅ Ulepszenia czatu

Nowy projekt czatu to nie jedyne nowe ulepszenie w aktualizacji 5.31. Dodaliśmy awatary administratora do nowego motywu czatu i ulepszyliśmy przycisk wysyłania czatu, aby był bardziej przyjazny dla użytkownika. Przycisk wysyłania zmieni kolor na szary, gdy będzie nieaktywny. Jeśli pole czatu zawiera tekst lub dołączone pliki, przycisk zmieni się na kolor wybrany w konfiguracji czatu.

✅ Naprawienie publikowania komentarzy ze zdjęciami na Facebooku

Niektórzy użytkownicy zauważyli błąd, w którym nie mogli publikować komentarzy ze zdjęciami na Facebooku za pośrednictwem LiveAgent. Działo się tak, gdy komentarz nie zawierał żadnego tekstu, tylko zdjęcie. Ten problem został naprawiony i nie powinien powodować problemów w nowej wersji.

✅ Błąd strony ustawiania hasła

Agenci, którzy próbowali ustawić hasło na stronie ustawiania hasła, mogą napotkać błąd, który zatrzymywał ich postęp. Ten błąd został usunięty w wersji 5.31.

✅ Problemy z wychodzącymi kontami e-mail

Ustawienia wychodzącego konta e-mail zawierały błąd, który uniemożliwiał użytkownikom LiveAgent dokonywanie jakichkolwiek zmian w konfiguracji. Problem ten pogłębił się, gdy nie mogli wysyłać e-maili z wychodzących kont e-mail. Usunęliśmy ten problem, a wychodzące konta e-mail będą działać prawidłowo.

✅ Problem z ikoną statusu agenta w biletach

Ikony statusu agenta nie wyświetlały prawidłowych informacji dla klientów. Mogło to prowadzić do wszelkiego rodzaju zamieszania dla klientów. Ten problem już nie występuje, a statusy agentów będą wyświetlać prawidłowe informacje.

✅ Problemy z przeciąganiem i upuszczaniem w przeglądarkach Safari

Funkcja przeciągania i upuszczania w obsłudze biletów miała błąd, który powodował, że funkcja przestawała działać w przeglądarkach Safari. Użytkownicy nie mogli po prostu przeciągać i upuszczać swoich plików do biletu, a nie było komunikatu o błędzie, który wyjaśniałby problem. Ten błąd został usunięty, a funkcja przeciągania i upuszczania będzie działać prawidłowo w przeglądarkach Safari.

✅ Aktywne numery wyświetlane jako dezaktywowane

Ten błąd powodował, że numery telefonów w LiveAgent wyświetlały się jako dezaktywowane, chociaż były aktywne. Problem został usunięty w LiveAgent 5.31, a system będzie prawidłowo wyświetlać status aktywny.

✅ Nieprawidłowe czasy połączeń na pulpicie nawigacyjnym

Pulpit nawigacyjny LiveAgent wyświetlał nieprawidłowe czasy połączeń zarówno dla połączeń przychodzących, jak i wychodzących. Ten błąd został usunięty, a system będzie wyświetlać prawidłowe czasy połączeń od teraz.

Przegapiłeś ostatnią aktualizację? Sprawdź znaczące ulepszenia LiveAgent 5.30!