Aktualizacja LiveAgent 5.32 ulepsza projekt i rozwiązuje problemy takie jak znikające załączniki, błędy przycisku zapisywania i długie czasy ładowania. Naprawia również problemy z migrowanymi działami, umowami SLA, niewidocznymi wiadomościami czatu na żywo i niefunkcjonującym przyciskiem historii.
Nowa aktualizacja przynosi ważne poprawki bezpieczeństwa i kilka nowych poprawek. Jak zwykle, zacznijmy od kilku ważnych ulepszeń systemu i interfejsu użytkownika. Przyjrzyjmy się niektórym z nich i zobaczmy, co się zmieniło.
Aktualizacja 5.32 przynosi kilka ulepszeń i dostosowań do doświadczenia użytkownika. Naprawiliśmy problem z projektem działów i tagów, który powodował niezwykłą zmianę rozmiaru ikon. Problem ze zwijaniem tagów w biletach już nie występuje, a system będzie wyświetlać tagi normalnie nawet po zmianie rozmiaru paneli pulpitu nawigacyjnego. Dostosowaliśmy również pole tekstowe uwierzytelniania dwuskładnikowego i zwiększyliśmy szerokość pól listy w całej aplikacji. Mamy nadzieję, że spodoba Ci się te zmiany i ułatwią Ci pracę.
Niektórzy użytkownicy doświadczyli problemów z załącznikami w predefiniowanych odpowiedziach i notatkach ustawionych za pomocą reguł. Reguła przestawała działać i wyświetlała błąd. Usunęliśmy ten problem, a załączniki będą działać prawidłowo.
Przycisk zapisywania w ustawieniach ogólnych portalu klienta przestał działać dla niektórych użytkowników i wyświetlał błąd, że system nie może zapisać zmian. Ten błąd został usunięty w LiveAgent 5.32.
Podczas tworzenia nowego agenta z dłuższym adresem e-mail w konfiguracji aplikacja LiveAgent miała długie czasy ładowania, które zatrzymywały wszelką inną aktywność na pewien czas. Ten problem już nie występuje w aktualizacji 5.32.
Ustawienia domyślne działów znikałyby po migracjach, co oznaczało, że użytkownicy musieli je ponownie konfigurować jako nowe. Nasz zespół usunął ten problem, a migracje działów będą działać prawidłowo.
Reguły Service Level Agreement przestawały działać, gdy nasi użytkownicy używali funkcji Podziel bilet w systemie ticketingu. Reguły po prostu nie były stosowane do takich biletów. Ten problem został usunięty, a umowy SLA będą działać prawidłowo.
Niektórzy nasi użytkownicy zgłosili błąd, w którym nie mogli zobaczyć wiadomości klienta w czacie na żywo. Jednak wiadomości pojawiałyby się normalnie po zamknięciu i ponownym otwarciu czatu przez agenta. Usunęliśmy ten irytujący błąd, a nasz czat na żywo będzie wyświetlać wszystkie wiadomości.
Przycisk pokaż historię w opcji Historia biletów na pasku bocznym biletów nie działał dla niektórych użytkowników. Ten problem został usunięty, a przycisk historii będzie działać prawidłowo w nowej aktualizacji LiveAgent.
Nie widziałeś ostatniej aktualizacji? Odkryj motyw czatu LiveAgent 5.31 i ulepszenia!
Udostępnij ten artykuł
Poznaj Janę, wyróżniającą się kierowniczkę redakcji treści WordPress, kierującą operacjami w LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab i FlowHunt. Wyposażona w niezachwiane zaangażowanie na rzecz doskonałości, sumiennie porusza się po skomplikowanych krajobrazach treści cyfrowych, zapewniając nienaganny standard jakości i bezproblemową funkcjonalność na wszystkich platformach. Poza pracą lubi angażować się w działania twórcze.
LiveAgent 5.32 przynosi ulepszenia doświadczenia użytkownika i projektu, poprawki dla znikających załączników, błędy przycisku zapisywania, długie czasy ładowania, problemy z migrowanymi działami, problemy z umowami SLA w podzielonych biletach, niewidoczne wiadomości czatu na żywo i niefunkcjonujące przyciski historii.
Tak, aktualizacja 5.32 rozwiązuje problem, w którym załączniki w predefiniowanych odpowiedziach i notatkach ustawionych za pomocą reguł przestawały działać i wyświetlały błędy. Załączniki teraz działają prawidłowo.
Tak, aktualizacja rozwiązuje problem długich czasów ładowania aplikacji LiveAgent, które występowały podczas tworzenia nowych agentów z dłuższymi adresami e-mail podczas konfiguracji. Ten problem został teraz rozwiązany.
Tak, reguły Service Level Agreement teraz działają prawidłowo z podzielonymi biletami. Wcześniej reguły SLA przestawały działać, gdy użytkownicy używali funkcji Podziel bilet w systemie ticketingu.
Aktualizacja 5.32 naprawia problemy z projektem działów i tagów, które powodowały niezwykłą zmianę rozmiaru ikon, rozwiązuje problemy z zwijaniem tagów w biletach, dostosowuje pole tekstowe uwierzytelniania dwuskładnikowego i zwiększa szerokość pól listy w całej aplikacji.
LiveAgent 5.31 wprowadza nowy minimalny motyw czatu, dostosowywalne kolory oraz ulepszenia w projekcie czatu, komentowaniu na Facebooku, kontach e-mail i ikonac...
Aktualizacja LiveAgent 5.33 ulepsza interfejs użytkownika dzięki nowemu projektowi kart, wskaźnikowi statusu zgłoszenia i ulepszeniom rozmów. Zawiera również zm...
Aktualizacja LiveAgent 5.35 ulepsza doświadczenie użytkownika dzięki asynchronicznemu ładowaniu czatu, nowym kolorom czatu i naprawia błędy w załącznikach e-mai...
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
