LiveAgent 5.37 – Więcej poprawek i aktualizacji naszych funkcji

Kolejna runda aktualizacji LiveAgent dotyczy głównie naprawy niektórych nieprzyjemnych problemów z pewnymi funkcjonalnościami i ulepszenia istniejących funkcji. Spójrzmy, co oferuje LiveAgent 5.37.

Aktualizacja wyszukiwania w bazie wiedzy

Wyszukiwanie LiveAgent otrzymuje ulepszenie w aktualizacji 5.37. Nasz zespół programistów skupił się na ulepszeniu doświadczenia wyszukiwania dla każdego użytkownika bazy wiedzy. Treść będzie łatwiejsza do znalezienia za pośrednictwem paska wyszukiwania, a powinieneś doświadczyć mniej wyszukiwań bez dobrych wyników.

Opcja usuwania wbudowanych języków

Niektóre tłumaczenia nie zawsze są prawidłowo wdrażane, co czasami może powodować więcej problemów. Od LiveAgent 5.37 usunęliśmy opcję usuwania wbudowanych języków.

Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?

Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.

Umów demo 30 dni za darmo

Problemy z regułami tagów w biletach WhatsApp

Nasza funkcja reguł miała mały problem, który powodował, że reguła nie była stosowana do biletów WhatsApp. Usunęliśmy ten problem, reguły tagów powinny teraz działać prawidłowo z biletami WhatsApp.

Problem projektowania w sekcji odwiedzających online

W sekcji odwiedzających online aplikacji LiveAgent pojawiło się kilka problemów projektowania. Pole wyszukiwania pojawiało się z jasnym tłem w motywie Dark blue, nagłówek tabeli pojawiał się dwa razy we wszystkich motywach, w wszystkich motywach był panel długiej etykiety nagłówka, a flagi nie były wyśrodkowane w motywach Material i Dark blue. Usunęliśmy wszystkie te problemy i sekcja odwiedzających online powinna teraz wyświetlać się prawidłowo.

Zapisz się do newslettera

Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.

Adres e-mail

Zapisz się

Problem z polami w formularzu pre-chat

Podczas edytowania pól formularza pre-chat w LiveAgent masz możliwość dodania nowego pola bezpośrednio. Znaleźliśmy problem, w którym jeśli utworzysz sekcję pola biletu jako checkboxgroup, jest ona dodawana jako pole tekstowe. Ten problem został usunięty.

Niemożliwość otrzymania wielu kart kontaktowych w WhatsApp

Nasza integracja WhatsApp miała drobny błąd, w którym jeśli wysłałeś wiele kart kontaktowych z WhatsApp do LiveAgent, otrzymałbyś tylko jedną w LiveAgent. Naprawiliśmy ten problem i karty kontaktowe powinny być odbierane normalnie.

Filmy na Facebooku się nie wyświetlają

Nasza integracja z Facebookiem nie mogła pobierać filmów mp4 z komunikacji na Facebooku, co skutkowało tylko nazwą pliku w biletach. Ten problem został rozwiązany, filmy na Facebooku będą teraz wyświetlane prawidłowo w systemie biletów.

Czat popup znika po zamknięciu

Przyciski czatu nie były przywracane po zamknięciu czatów popup, co powodowało problemy z dostępem do przycisku czatu na stronach internetowych użytkowników. Ten problem został rozwiązany, a przyciski czatu powinny działać prawidłowo w aktualizacji 5.37.

Błąd w wysyłaniu wiadomości offline w czacie

Znaleźliśmy błąd, który w szczególnym przypadku powodował, że gdy agent przeszedł do trybu offline przed zmianą przycisku czatu na stan “offline”, użytkownicy live chat mogli wysyłać wiadomości offline, mimo że były wyłączone w ustawieniach. Ten błąd został usunięty i problem naprawiony.

Kolejność pól biletów

Pola biletów w LiveAgent były sortowane na podstawie czasu utworzenia i porządku alfabetycznego. Ulepszyliśmy funkcjonalność sortowania i od teraz pola biletów (wyświetlane w panelu po prawej stronie) będą sortowane tylko alfabetycznie w celu lepszej organizacji i nawigacji w interfejsie LiveAgent.

Co dalej?

Jeśli przegapiłeś naszą poprzednią aktualizację, upewnij się, że sprawdzisz ulepszenia i poprawki LiveAgent 5.36!