Aktualizacje LiveAgent: Edycja Maj
Odkryj aktualizacje LiveAgent z maja! Ulepszone zachowanie poczty e-mail, naprawione filtry/tagi, ulepszeni wtyczki i więcej dla efektywnego wsparcia klienta.
3 min czytania
Updates
News
+1
Wraz z rozpoczęciem 2026 roku nasze zaangażowanie w konsekwentne ulepszanie oprogramowania LiveAgent skupiło się w tym miesiącu na podnoszeniu poziomu projektowania i doświadczenia użytkownika. Celem jest uczynić Twoją interakcję z LiveAgent bardziej intuicyjną i bezproblemową. Przyjrzyjmy się, co nowego w styczniu:
Ulepszony układ zgłoszenia i pole akcji
Nasi pracowici projektanci przeprojektowali wygląd układu zgłoszenia i pola akcji. Od wersji 5.60 użytkownicy mogą zmienić pozycję dokowania lub nawet odpiąć swoje pole akcji/odpowiedzi. Te ulepszenia zapewniają użytkownikom większą elastyczność w dostosowaniu interfejsu do swoich preferencji, rozwiązując również trudności doświadczane przez użytkowników z bardzo małymi lub dużymi rozmiarami ekranu.
Opcja zmiany strony dokowania pozwala wybrać, czy chcesz, aby pole akcji było na dole jak zwykle, czy zadokowane po prawej stronie. Ta aktualizacja umożliwia użytkownikom utrzymanie zawartości zgłoszenia, na które reagują, i pola akcji obok siebie, czyniąc proces odpowiadania na zapytania klientów bardziej efektywnym.
Ponadto opcja przypięcia i odpięcia pola akcji daje użytkownikom swobodę utrzymania pola akcji na stałe widocznego na dole lub pozwolenia mu przewijać się wraz z zawartością zgłoszenia. To ulepszenie dostosowuje zachowanie przewijania pola akcji, tym samym poprawiając Twoją nawigację przez zawartość zgłoszenia.
Wprowadzenie zwijanego podmenu
Aby dodatkowo ulepszyć nasz interfejs użytkownika, oferujemy teraz opcję zwinięcia lewego podmenu bocznego. Ta funkcja utrzymuje podmenu subtelnie ukryte, pojawiające się tylko po najechaniu myszą, pozwalając Ci bardziej efektywnie wykorzystać przestrzeń ekranu. Obecnie, podlegając zmianom, podmenu zawsze pozostaje w stanie zwijanym dla użytkowników z rozmiarami ekranu poniżej 1400px.
Opcja ukrywania wiadomości systemowych w zgłoszeniu
W odpowiedzi na opinie użytkowników wprowadziliśmy funkcję, która pozwala ukrywać wszystkie wiadomości systemowe w zgłoszeniu. Dostępna za pośrednictwem przycisku ⓘ na końcu panelu tagów zgłoszenia, ta funkcja pozwala ukryć wszystkie rekordy zdarzeń osi czasu zgłoszenia dotyczące wyzwolonych reguł, dodanych tagów, zmienionych poziomów SLA i innych. To ulepszenie wzmacnia Twoją zdolność do skupienia się na wiadomościach i notatkach zgłoszenia.
Co nas czeka
Nasz dynamiczny zespół deweloperski nadal pracuje nad nową aplikacją mobilną dla call center, nową funkcją nasłuchiwania połączeń na żywo i integracją z Telegramem. Gdy zakończyliśmy rok 2025, chcemy wyrazić naszą szczerą wdzięczność za Twoją nieustanną lojalność, pomocne opinie i niezbędne zgłaszanie błędów. Twoje ciągłe wsparcie umożliwia nam stałe innowacje i ulepszanie naszego oprogramowania. Nie możemy się doczekać, aż doświadczysz ekscytujących aktualizacji, które mamy dla Ciebie!
