Z radością dzielimy się z Wami kilkoma istotnymi ulepszeniami w tym miesiącu, zaczynając od naszej nowej i ekscytującej integracji Telegram oraz rozszerzenia wsparcia dla modeli OpenAI LLM. Ponieważ dążymy do tego, aby Wasze doświadczenia z obsługą klienta były jak najlepsze, rozwiązaliśmy również kilka ważnych problemów i przygotowujemy wiele nowych funkcji. Przyjrzyjmy się szczegółom:
Przedstawiamy integrację Telegram!
Mamy dla Was świetną wiadomość – nowa integracja Telegram została uruchomiona! Ten fantastyczny dodatek, dostępny dla kont od wersji 5.61 wzwyż, pozwala bezproblemowo odbierać i odpowiadać na wiadomości bezpośrednio z panelu LiveAgent.
Nie zapomnijcie skorzystać z kompleksowego zestawu przewodników
, stworzonych, aby pomóc Wam w integracji i konfiguracji osobistego bota Telegram. W ten sposób możecie błyskawicznie zacząć świadczyć najwyższej klasy obsługę klienta przez Telegram!
Rozszerzony wybór modeli OpenAI LLM
Podczas gdy FlowHunt pozostaje naszym fundamentem w zakresie funkcji AI, z entuzjazmem rozszerzamy wsparcie dla modeli OpenAI LLM w ramach interfejsu LiveAgent. Chociaż dotychczas oferowaliśmy modele OpenAI LLM do GPT-4, wraz z nową aktualizacją wersji 5.61 włączyliśmy do naszego systemu więcej najnowszych modeli OpenAI. Ten poszerzony wybór modeli ma na celu ulepszenie Waszego doświadczenia z naszym asystentem odpowiedzi AI i lepsze dostosowanie do Waszych unikalnych wymagań.
Ulepszenia integracji Facebook
Nasz dedykowany zespół programistów niedawno pracował nad naprawieniem kilku problemów związanych z integracją Facebook w wersji 5.61. Problemy te obejmowały szereg kwestii, takich jak niepobrane wiadomości lub trudności z połączeniem strony Facebook z kontem hostowanym na niestandardowej domenie. Te poprawki mają na celu ulepszenie ogólnego doświadczenia z naszą platformą.
Koniec dzwonienia czatów do wstrzymanych agentów
Naprawiliśmy również osobliwość systemu w wersji 5.61, która powodowała, że czaty dzwoniły do wstrzymanych agentów z powodu podłączonej aplikacji mobilnej. Dzięki tej aktualizacji wstrzymanie agenta w panelu przeglądarki automatycznie wyłącza również aplikację mobilną, zapewniając sprawniejsze działanie.
Wkrótce: Wiadomości bezpośrednie Instagram i podsumowanie zgłoszeń AI
Na koniec chcielibyśmy krótko ogłosić, że intensywnie pracujemy nad dalszymi ulepszeniami naszej integracji Instagram, ukierunkowanymi na obsługę pobierania wiadomości bezpośrednich. W przygotowaniu jest również nowa funkcja podsumowania zgłoszeń AI, która – jesteśmy przekonani – okaże się przydatna.
Co dalej
Nasz dynamiczny zespół programistów pracuje nad wieloma nowymi funkcjami, takimi jak nowa aplikacja mobilna dla call center, funkcja nasłuchu rozmów na żywo, obsługa certyfikatów Let’s Encrypt SSL oraz nowe API v4.
Jak zawsze, nie możemy Wam wystarczająco podziękować za niezachwianą lojalność, wnikliwe opinie i cenne zgłaszanie błędów. Te kroki podejmowane przez Was są siłą napędową, która motywuje nas w LiveAgent do ciągłego doskonalenia i ulepszania naszego oprogramowania w celu osiągnięcia wyższego poziomu satysfakcji klienta. Bądźcie na bieżąco z kolejnymi aktualizacjami!
