Aktualizacje LiveAgent: Wydanie wrzesień 2025
Odkryj aktualizację LiveAgent z września 2025 r., która obejmuje AI Draft Composer, ulepszone doświadczenie nieaktywnych czatów, zmienione filtry biletów, zamkn...
3 min czytania
Updates
News
+2
Naprawione obrazy wbudowane, przeprojektowane załączniki biletów i podgląd naszej nadchodzącej funkcji AI “Generator Odpowiedzi” – sierpień był pełen ulepszeń zaprojektowanych w celu optymalizacji Twojego przepływu pracy. Oto wszystko, co musisz wiedzieć:
Nowa funkcja AI na horyzoncie
Na początek kilka ekscytujących wiadomości: nasze zespoły kończą implementację nowej funkcji AI o roboczej nazwie “Generator Odpowiedzi”. Ta nowa funkcja jest ewolucją naszej poprzedniej funkcji Asystent Odpowiedzi, umożliwiającej generowanie odpowiedzi AI na podstawie kontekstu biletu!
Nie martw się, nie usuwamy funkcji Asystent Odpowiedzi. Zamiast tego oferujemy obie opcje, zapewniając agentom więcej narzędzi do ulepszenia ich przepływu pracy.
Generator Odpowiedzi będzie uwzględniać ostatnią wiadomość od klienta i jej cytat w kontekście, z docelową datą wydania w wersji 5.59.
Przeprojektowane załączniki biletów
Po naszym niedawnym ulepszeniu załączników biletów, nasi kreatywni projektanci dali naszym załącznikom biletów wizualnie atrakcyjne odświeżenie. Przeprojektowany design dodaje teraz nowoczesny charakter załącznikom, ułatwiając rozpoznanie typu pliku na pierwszy rzut oka.
Obrazy wbudowane wyświetlają się prawidłowo dla wszystkich użytkowników
Niedawno napotkaliśmy drobną usterkę dotyczącą kont umieszczonych na domenach niestandardowych. Obrazy wbudowane dodane przez agenta zalogowanego za pośrednictwem domeny domyślnej nie wyświetlały się prawidłowo dla wszystkich użytkowników. Nasz zwinny zespół deweloperów szybko zidentyfikował i naprawił ten problem.
Z przyjemnością informujemy, że od wersji 5.58 obrazy wbudowane będą wyświetlać się prawidłowo dla wszystkich.
Wprowadzenie serwera MCP LiveAgent do FlowHunt
Jeśli jesteś entuzjastą AI, prawdopodobnie znasz termin “serwer MCP”. W naszym dążeniu do pozostania na czele, dodaliśmy serwer MCP LiveAgent do FlowHunt. Dla tych, którzy nie są zaznajomieni, serwer MCP to program, który wyposaża aplikacje AI w narzędzia i zasoby do interakcji z systemami zewnętrznymi.
Ta integracja zwiększa łączność i współpracę między naszymi produktami, tworząc płynniejsze doświadczenie dla użytkowników obu platform.
Nowa aplikacja do rozmów LiveAgent w opracowaniu
Na koniec, ale nie mniej ważne, w odpowiedzi na opinie naszych klientów, z radością informujemy, że nasi deweloperzy rozpoczęli początkowe etapy opracowywania nowej aplikacji mobilnej skoncentrowanej na obsłudze rozmów. Naszym celem jest zastąpienie obecnej aplikacji bardziej wydajną i przyjazną dla użytkownika wersją. Nie możemy się doczekać, aby podzielić się więcej szczegółami wkrótce.
Co dalej
To wszystko na temat aktualizacji tego miesiąca. Podzielimy się więcej szczegółami na temat naszej nowej funkcji AI, odświeżonego edytora odpowiedzi biletów i innych ekscytujących zmian w naszym następnym wpisie na blogu. Dziękujemy za Twoją lojalność i bezcenną opinię. To dzięki Tobie możemy ciągle się ulepszać i dostarczać wyjątkowe oprogramowanie. Bądź na bieżąco, aby uzyskać więcej aktualizacji!
