Aktualizacje LiveAgent: Edycja Maj
Odkryj aktualizacje LiveAgent z maja! Ulepszone zachowanie poczty e-mail, naprawione filtry/tagi, ulepszeni wtyczki i więcej dla efektywnego wsparcia klienta.
3 min czytania
Updates
News
+1
Cześć i witaj w październikowym wydaniu naszych aktualizacji! Jesteśmy podekscytowani, aby podzielić się z Tobą ostatnimi ulepszeniami w LiveAgent, które uważamy, że Ci się spodobają. Wszystkie te zmiany mają na celu sprawienie, aby Twoje doświadczenie było płynniejsze i bardziej efektywne. Bez dalszych ceregieli, przejdźmy do szczegółów!
Nowe identyfikatory błędów, aby przynieść nam jasność!
Wszyscy wiemy, jak tajemniczy może być błąd “Coś poszło nie tak”. Dobra wiadomość: robimy z tym koniec! Nasi programiści pracowali nad tym i dodali identyfikator śledzenia do każdej wiadomości o błędzie. Teraz zamiast wiadomości zobaczysz coś takiego:
“Coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie, a jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z naszym wsparciem, podając ten identyfikator błędu – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Ta zmiana pomoże naszemu zespołowi szybciej identyfikować i rozwiązywać problemy. Identyfikator błędu to dla nas magiczny klucz, więc pamiętaj, aby go zapisać podczas zgłaszania problemu i podaj go naszym zespołom wsparcia, aby przyspieszyć czas rozwiązania!
Odświeżanie widżetów kontaktowych i portali klienta!
Dajemy nowy wygląd naszym widżetom kontaktowym i portalom klienta! Motyw Minimal dla okien czatu i motyw Material dla portali klienta były dostępne przez jakiś czas, a chociaż dyskretnie wpisywały się w nasze listy dostosowań, nasi klienci z pewnością zasługują na odkrycie i cieszczenie się tymi doskonałymi opcjami. Dlatego zdecydowaliśmy się ustawić je jako domyślne dla wszystkich nowych widżetów i portali klienta. Jeśli jesteś istniejącym użytkownikiem, dlaczego nie spróbujesz tych nowych motywów? Spróbuj i daj nam znać, jak Ci się podobają!
Funkcja archiwizacji tagów się narodziła!
Pamiętasz, kiedy jedyną opcją dla nieużywanych tagów było ich usunięcie? Już nie! Dzięki nowej funkcji archiwizacji tagów możesz po prostu archiwizować tagi, których nie używasz aktywnie. To jak umieszczenie ich w magazynie, ale nadal możliwość ich zobaczenia w określonych miejscach, takich jak filtry biletów lub reguły. A jeśli kiedykolwiek ich potrzebujesz, przywrócenie zarchiwizowanych tagów to tylko jedno kliknięcie.
Podsumowanie: Co się gotuje w kuchni LiveAgent
Przeszliśmy przez nasze dostosowania i ulepszenia, ale to nie wszystko! Oto szybki przegląd tego, nad czym pracujemy.
Po pierwsze, nasz zespół intensywnie pracuje nad udoskonaleniem naszych SLA i integracją funkcji AI. Chociaż mogłeś to słyszeć wcześniej, bądź pewny, że to trwający wysiłek. Ulepszaliśmy również naszą funkcję rankingowania i naprawialiśmy kilka drobnych problemów, które pojawiły się po jej niedawnej aktualizacji. Twoja opinia była niezwykle pomocna, więc chcemy Ci za to podziękować!
Oczywiście, przed nami wiele więcej, w tym nowe skróty dla LiveAgent, szczególnie dla naszych użytkowników macOS, którzy mogą teraz używać klawisza Command do skrótów. Nie zapominając, że zawsze pracujemy nad ulepszeniami projektowania, interfejsu użytkownika i doświadczenia użytkownika, aby upewnić się, że LiveAgent jest tak przyjazny dla użytkownika, jak to możliwe na wszystkich urządzeniach.
Bądź czujny na kolejne aktualizacje z LiveAgent i dziękujemy za bycie częścią naszej podróży!
