Obsługa omnichannel: 5 prawdziwych oznak, że Twoje kanały nie są faktycznie połączone
Prowadzenie e-maila, czatu i mediów społecznościowych to nie jest obsługa omnichannel. Oto 5 konkretnych oznak, że Twoje...
6 min czytania
Blog
Wiadomości z zakresu obsługi klienta skupiające się na oprogramowaniu help desk i zadowoleniu klientów. LiveAgent przynosi Ci porady i wskazówki dotyczące budowania lojalnej bazy klientów i utrzymywania produktywności zespołu.
Transkrypcja rozmów: nowość w aktualizacji LiveAgent z września 2026
Nowa funkcja transkrypcji rozmów w LiveAgent automatycznie zamienia nagrane rozmowy na tekst, plus dwóch nowych...
6 min czytania
Jak zmniejszyć średni czas obsługi: 7 sprawdzonych sposobów
Dowiedz się, jak zmniejszyć średni czas obsługi dzięki siedmiu prostym zmianom, które odciążają agentów zamiast poganiać...
9 min czytania
Jak zbudować macierz priorytetów triage zgłoszeń (wpływ × pilność)
Dowiedz się, jak zbudować macierz priorytetów triage zgłoszeń opartą na wpływie i pilności, powiązać ją z celami SLA,...
14 min czytania
Jira vs Zendesk vs ServiceNow vs LiveAgent: Które narzędzie do triażu zgłoszeń wygrywa w 2026 roku?
Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow, BoldDesk, InvGate, HaloITSM i LiveAgent porównane pod kątem triażu AI,...
15 min czytania
Triaga zgłoszeń: Kompletny przewodnik po kategoryzacji, priorytetyzacji i routingu
Dowiedz się, jak działa triaga zgłoszeń: proces krok po kroku, macierz priorytetów wpływ-pilność, reguły routingu,...
16 min czytania
Telefon VoIP dla Mac: Kompletny przewodnik po softphonach, klientach SIP i konfiguracji na 2026 rok
Kompletny przewodnik na 2026 rok dotyczący korzystania z telefonu VoIP na Macu: najlepsze samodzielne softphony SIP,...
11 min czytania
Najlepszy softphone VoIP w 2026: Kompletny przewodnik porównawczy
Porównanie najlepszych aplikacji i platform softphone VoIP w 2026, obejmujące ceny, jakość połączeń, funkcje i...
14 min czytania
Hiszpania zakazuje obsługi klienta tylko przez chatboty, wprowadza zasadę 3-minutowej odpowiedzi
Hiszpańska ustawa 10/2025 zakazuje obsługi klienta wyłącznie przez chatboty i wymaga odbierania 95% połączeń w ciągu...
5 min czytania
Klasyfikacja zgłoszeń AI: Jak filtrować spam, zimne oferty i nieistotne zgłoszenia
Zobacz, jak klasyfikacja zgłoszeń AI automatycznie filtruje spam, phishing i nieistotne zgłoszenia, dzięki czemu agenci...
11 min czytania
Jak zapobiegać przedostawaniu się e-maili phishingowych do agentów wsparcia
Zatrzymaj phishing, zanim trafi do twojej kolejki, dzięki SPF, DKIM, DMARC, bezpiecznej bramie e-mail oraz filtrowi AI...
12 min czytania
Jak używać AI do tworzenia notatek wewnętrznych z rozmów w zgłoszeniach
Zobacz, jak AI automatycznie zamienia długie rozmowy w zgłoszeniach w ustrukturyzowane notatki wewnętrzne, dzięki czemu...
12 min czytania
Czym jest walidacja zgłoszeń i dlaczego powstrzymuje Twój zespół przed marnowaniem czasu na nieprawidłowe zgłoszenia?
Walidacja zgłoszeń sprawdza przychodzące prośby o pomoc pod kątem brakujących informacji, duplikatów i zakresu, zanim...
4 min czytania
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: Porównanie funkcji czatu AI na rok 2026
Porównanie czatbotów AI LiveAgent, Intercom Fin i Zendesk pod kątem czasu konfiguracji, szkolenia, logiki eskalacji oraz...
9 min czytania
Chatboty AI w obsłudze klienta: 6 rzeczywistych przypadków biznesowych z mierzalnymi wynikami
Sześć rzeczywistych wdrożeń chatbotów AI w obsłudze klienta – od Klarny po IBM – z konkretnymi liczbami, tym na co...
9 min czytania
Wirtualny asystent AI w LiveAgent: kompletny poradnik konfiguracji
Szczegółowy przewodnik krok po kroku dotyczący włączania i konfigurowania funkcji AI w LiveAgent — AI Chatbot, Asystent...
12 min czytania
Pokazywanie 17 do 32 z 217 wyników