LiveAgent uhonorowany prestiżowymi nagrodami w Q1 2021
Odkryj, dlaczego LiveAgent wygrał 19+ prestiżowych nagród w Q1 2021 za wyjątkowe rozwiązania w obsłudze klienta. Zaufany globalnie przez czołowe marki!
8 min czytania
Awards
News
+2
Znalezienie niesamowitego oprogramowania help desk jest łatwe. Na rynku jest wiele konkurentów, prawda?
Ale znalezienie niedrogiego, które spełnia wszystkie wymagania? To wymaga trochę więcej pracy.
Na szczęście GetApp przeanalizował wiele platform oprogramowania help desk i zrobił to za Ciebie. Szukaj nie dalej, zwycięzca jest tutaj.
LiveAgent zdobył miejsce jako jedno z najlepiej ocenianych niedrogich rozwiązań oprogramowania help desk w ostatniej recenzji GetApp z dnia 28 sierpnia 2024 roku. To podkreśla doskonałość i przystępność cenową platformy dla firm poszukujących opłacalnych rozwiązań.
Jakie dokładnie były kryteria?
Przegląd GetApp wyróżnił produkty z planami bazowymi poniżej 51 USD miesięcznie, uszeregowane w porządku rosnącym. LiveAgent, z ogólną oceną 4,7/5, wyróżnia się dzięki silnym opiniom użytkowników, wykazując wysoki poziom zadowolenia klientów i szeroki zakres przydatnych funkcji.
Dlaczego LiveAgent wyróżnia się jako najlepsze niedrogie oprogramowanie help desk
Uznanie LiveAgent przez GetApp nie było przypadkiem – to uznanie jest dobrze zasłużone.
Jest to wynik starannie zaprojektowanej platformy, która równoważy przystępność cenową i funkcjonalność. Dzięki łatwemu w użyciu interfejsowi, silnym funkcjom i skalowalnym rozwiązaniom, LiveAgent obsługuje zarówno małe startupy, jak i duże firmy.
Zdolność oprogramowania do obsługi różnych kanałów komunikacji – takich jak e-mail, czat na żywo, media społecznościowe lub telefon – czyni go niezbędnym narzędziem dla firm chcących poprawić swoje wysiłki w obsłudze klienta.
Wystarczy spojrzeć na 4,7/5 ogólną ocenę LiveAgent na GetApp. Mówi to wiele o jego jakości.
Oto szybka tabela pochodząca z przeglądu GetApp dotyczącego ich 6 najlepszych wyborów.
6 najlepiej ocenianych niedrogich oprogramowań help desk
| Oprogramowanie | Ocena ogólna | Liczba recenzji | Ocena za stosunek ceny do jakości | Cena początkowa |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4,7/5 | 1600 | 4,7/5 | 15 USD/agent/miesiąc |
| EngageBay CRM | 4,7/5 | 795 | 4,7/5 | 11,04 USD/agent/miesiąc |
| InvGate Service Desk | 4,6/5 | 110 | 4,6/5 | 17 USD/agent/miesiąc |
| Desku | 4,7/5 | 36 | 4,7/5 | 19 USD/agent/miesiąc |
| Issuetrak | 4,6/5 | 188 | 4,6/5 | 26 USD/agent/miesiąc |
| Supportbench | 4,9/5 | 110 | 4,9/5 | 32 USD/użytkownik/miesiąc |
Oto świetny przykład doświadczenia naszego klienta:
Bardzo elastyczna komunikacja i łatwe zarządzanie rekordami, a zarządzanie relacjami z klientami za pośrednictwem narzędzia jest doskonałe. Zarządzanie danymi i różne projekty, zarządzanie bazą danych kontaktów i zarządzanie przepływem pracy – lubię ten system.
– Anisha K
Teraz przejdźmy do zbadania niektórych kluczowych funkcji i parametrów, które czynią LiveAgent najlepszym niedrogim oprogramowaniem help desk.
Przystępność cenowa bez kompromisów
Jednym z głównych powodów, dla których LiveAgent otrzymał taką dobrą uwagę, jest jego stosunek ceny do jakości.
Na rynku pełnym drogich rozwiązań help desk, LiveAgent oferuje coś innego dzięki swojemu uczciwemu modelowi cenowemu. Firmy nie muszą już wybierać między jakością a budżetem; LiveAgent zapewnia, że mogą mieć jedno i drugie.
Dzięki funkcjom takim jak komunikacja wielokanałowa, ticketing, wsparcie w czasie rzeczywistym i szeroki zakres integracji, LiveAgent oferuje doskonały stosunek ceny do jakości. Plany cenowe platformy są dostosowane do ograniczeń finansowych różnych firm, zapewniając, że nawet małe firmy mogą uzyskać dostęp do najwyższej klasy funkcji help desk bez presji finansowej.
Spójrz na tę tabelę porównującą ceny i funkcje:
| Plan | Cena miesięczna | Kluczowe funkcje |
|---|---|---|
| Plan dla małych firm | 15 USD | Ticketing, integracja e-mail, wsparcie w czasie rzeczywistym |
| Plan dla średnich firm | 29 USD | Wsparcie wielokanałowe, CRM, baza wiedzy |
| Plan dla dużych firm | 49 USD | Automatyzacja, zaawansowane raporty, nieograniczone kontakty |
| Plan Enterprise | 69 USD | Dostosowanie, dedykowany menedżer konta, zaawansowane integracje, wsparcie na poziomie Enterprise |
Widzisz coś, co Cię zainteresuje? Zacznij z naszym bezpłatnym 30-dniowym okresem próbnym i spróbuj sam.
Kompleksowe funkcje, które zwiększają efektywność
Nie daj się zwieść niskim kosztom. Chociaż jest niedrogie, LiveAgent nie idzie na kompromisy w kwestii funkcji.
Platforma oferuje szeroki zakres narzędzi zaprojektowanych w celu ułatwienia procesów obsługi klienta. Od zarządzania ticketami i automatyzacji po czat na żywo w czasie rzeczywistym i integrację mediów społecznościowych, LiveAgent ma to wszystko. Jego przyjazny dla użytkownika pulpit nawigacyjny pozwala zespołom wsparcia efektywnie śledzić, zarządzać i rozwiązywać pytania klientów, co prowadzi do szybszych czasów odpowiedzi i bardziej zadowolonych klientów.
Ponadto silne funkcje raportowania i analityki oprogramowania pomagają firmom zrozumieć ich operacje obsługi klienta i dokonać ulepszeń opartych na danych.
Sprawdź nasze funkcje, aby uzyskać więcej szczegółów na temat tego, jak LiveAgent może poprawić Twoje wysiłki w obsłudze klienta.
Opinie użytkowników i uznanie branżowe
Prawdziwy dowód leży w opinii jego użytkowników.
W rzeczywistości uznanie LiveAgent wykracza poza GetApp, z wieloma nagrodami branżowymi i pozytywnymi recenzjami z innych platform recenzji oprogramowania.
Najlepszy stosunek jakości do ceny spośród kilku systemów ticketingu, które próbowałem
– Carole K
Lista jest długa, ale możesz spojrzeć na najnowsze nagrody branżowe LiveAgent jako dostawcy help desk, aby uzyskać lepszy obraz.
Wiele firm chwalił LiveAgent za łatwość użycia, kompleksowe funkcje i doskonałą obsługę klienta. Te opinie z GetApp pokazują, jak LiveAgent poprawił ich operacje obsługi klienta, prowadząc do lepszej efektywności i zadowolenia klientów.
LiveAgent spełnia wszystkie moje potrzeby w czasie rzeczywistym bez konieczności integracji z aplikacjami zewnętrznymi.
– Jacinta N
Gorąco polecam, konkurencyjne ceny i doskonała obsługa klienta.
– Phil T
LiveAgent jest łatwy w użyciu i ułatwia szybkie udzielenie odpowiedzi na pytania.
– Whitney M
Inne niedrogie oprogramowanie help desk w raporcie GetApp
Kto jeszcze był na podium?
GetApp ocenił również inne niedrogie opcje oprogramowania help desk. Oto inni konkurenci:
- EngageBay CRM – Łączy help desk, CRM i automatyzację marketingu w jednej platformie dla rozwijających się firm.
- InvGate Service Desk – Oferuje przepływy pracy zgodne z ITIL i silne funkcje raportowania do zarządzania usługami IT.
- Desku – Proste rozwiązanie help desk zaprojektowane dla małych firm, oferujące wsparcie wielokanałowe i ticketing.
- Issuetrak – Skupia się na śledzeniu problemów i ticketingu z niestandardowymi przepływami pracy i możliwościami automatyzacji.
- Supportbench – Elastyczna platforma obsługi klienta z zaawansowanym zarządzaniem SLA i narzędziami analitycznymi.
Podsumowanie
LiveAgent oferuje firmom niedrogie, ale potężne rozwiązanie help desk. Dzięki wysokiej ocenie i pozytywnym opiniom użytkowników, jest to świetny wybór dla firm chcących poprawić obsługę klienta bez przekraczania budżetu.
Dlaczego się wahać?
Spróbuj naszego 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego dzisiaj i zobacz, jak LiveAgent może zwiększyć efektywność Twojego zespołu i zadowolenie klientów.
