![pl]()
EuropaAzjaŚrodkowy Wschód
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Oprogramowanie pomocy technicznej dla eGamingu i eSportu
Napędzane popytem konsumentów, innowacjami technologicznymi i nowymi strategiami dystrybucji, rynki gier i eSportu szybko się rozwijają. Zmieniają się z niszowej branży w popularną formę rozrywki na całym świecie.
Dzięki oprogramowaniu pomocy LiveAgent kluczowi gracze z branży eGamingu i eSportu – w tym twórcy gier i wydawcy i influencerzy – mogą podnieść poziom obsługi klienta, poprawić jakość obsługi społeczności graczy, poprawić komunikację z użytkownikami i zdobyć przewagę nad konkurencją.
Co to jest eGaming i eSport?
Gry elektroniczne i sporty elektroniczne są zwykle definiowane w bardzo podobny sposób, a te dwa terminy często się pokrywają. eSport (znany również jako sporty elektroniczne, e-sport lub gry rywalizacyjne), to organizowane zawody w grach wideo między profesjonalnymi graczami, podczas gdy eGry (gry elektroniczne lubv eGaming) mają miejsce poza oficjalnie sankcjonowanymi zawodami i służą wyłącznie celom rozrywkowym.
Napędzana przez pokolenie millenialsów, branża eSports i eGaming odnotowała ogromny wzrost w ostatnich latach. Według Global Esports Market Report, globalne przychody z eSportu wzrosną do 1,1 miliarda dolarów w 2020 roku, podczas gdy całkowita liczba odbiorców eSportu wzrośnie do 495,0 milionów ludzi. The Esports Ecosystem Report prognozuje, że globalny rynek eSportów przekroczy 1,5 miliarda dolarów do 2023 roku.
W jaki sposób firmy eGaming i eSport mogą skorzystać na oprogramowaniu help desk?
Wszystkie zapytania użytkowników w jednym miejscu
Przenieś wszystkie prośby o wsparcie w jedno miejsce – niezależnie od kanału, z którego pochodzą. Zarządzaj nimi szybko, łatwo i skutecznie.
Ulepszona obsługa klienta
Dzięki wielu funkcjom automatyzacji i współpracy zespołowej żadne problemy nie zostaną przeoczone ani nierozwiązane.
Większa ilość rozwiązanych ticketów
Umożliwiaj użytkownikom samodzielne znajdowanie odpowiedzi na pytania i rozwiązywanie problemów z pomocą techniczną 27/4 dzięki rozbudowanym możliwościom samoobsługi.
Zwiększony entuzjazm użytkowników
Zwiększ entuzjazm, angażując użytkowników na forach klientów, na których mogą wchodzić w interakcje z innymi i wymieniać się doświadczeniami.
Zapewnij doskonałą obsługę jako część rozgrywki
Bez wysiłku zarządzaj społecznościami graczy i zapewniaj doskonałą obsługę użytkowników dzięki potężnemu oprogramowaniu do pomocy technicznej dla branży eGamingu i eSportu.
Wielokanałowa obsługa użytkowników
Niezależnie od kanałów, z których gracze korzystają, aby skontaktować się z obsługą klienta – e-mail, głos, formularze internetowe, czat na żywo lub media społecznościowe – wszystkie prośby o pomoc zostaną automatycznie przesłane do zgłoszeń i będą bezpiecznie przechowywane w uniwersalnej skrzynce odbiorczej. Wszystkie zgłoszenia są łatwo dostępne, co ułatwia zarządzanie nimi przez zespół pomocy technicznej.
Potężne funkcje systemu ticketowego
Aby zapewnić szybkie i wydajne rozwiązywanie zgłoszeń, LiveAgent oferuje pełną gamę niezawodnych funkcji zarządzania zgłoszeniami, w tym opcje inteligentnej dystrybucji ticketów, automatyzację przepływu pracy, gotowe odpowiedzi i szablony, zarządzanie SLA, narzędzia do współpracy zespołowej, łatwe zarządzanie odpowiedzialnością, wykrywanie kolizji, dzielenie i scalanie zgłoszeń, wbudowany CRM z informacjami o klientach, raportami, analizami i nie tylko.
Czat na żywo
Z łatwością obsługuj żądania pomocy technicznej w czasie rzeczywistym, włączając czat na żywo. Zapewnij graczom natychmiastowe wsparcie, bez przerywania ich rozgrywki. Natywny czat na żywo LiveAgent – z najszybszym widżetem czatu na rynku – obejmuje zarówno typowe, jak i unikalne funkcje, takie jak wiele opcji routingu czatu, proaktywne zaproszenia do czatu, monitorowanie odwiedzających i wiele innych.
Integracje z mediami społecznościowymi
Z łatwością zintegruj swoje strony mediów społecznościowych z działem pomocy technicznej i pozostań w kontakcie z użytkownikami kontaktującymi się za pośrednictwem kanałów społecznościowych. LiveAgent bezproblemowo łączy się z Facebookiem, Twitterem i Instagramem. Integracje pozwalają monitorować i odpowiadać na wszystkie wiadomości, komentarze i wzmianki w mediach społecznościowych z panelu administracyjnego help desk bez konieczności przełączania się między kontami.
Baza wiedzy i FAQ
Skonfiguruj bazę wiedzy z często zadawanymi pytaniami, aby udostępnić użytkownikom plik, w którym mogą szybko i łatwo znaleźć odpowiedzi, jakich szukają. LiveAgent jest wyposażony w wyrafinowane narzędzia do publikowania treści, które umożliwiają bezproblemowe tworzenie przydatnych treści i udostępnienie graczom bazy wiedzy, nawet jeśli zespół wsparcia nie jest online.
Portal dla klientów
Ulepsz doświadczenia klienta dzięki obszernemu portalowi klienta zawierającemu forum użytkowników, na którym gracze mogą wchodzić w interakcje i pomagać sobie nawzajem, dzielić się wskazówkami i sztuczkami dotyczącymi gier, a także swoimi doświadczeniami. Możesz także włączyć zbieranie opinii i sugestii, aby uzyskać wgląd w opinie, preferencje i oczekiwania graczy.
Więcej funkcji pomocy technicznej, aby poprawić obsługę użytkowników i utrzymać produktywność zespołu
Usprawnij każde zgłoszenie serwisowe w bezproblemowy przepływ pracy dla swojego zespołu, tworząc jednocześnie spersonalizowaną pomoc techniczną dla swoich użytkowników.
Automatycznie dystrybuuj zgłoszenia na podstawie wstępnie zdefiniowanych reguł, aby zapewnić użytkownikom zawsze połączenie z właściwymi agentami. Czytaj więcej…
Odpowiadaj na zapytania szybciej i obsługuj wielu użytkowników jednocześnie za pomocą wstępnie zdefiniowanych odpowiedzi i szablonów. Czytaj więcej…
Twórz i dostosowuj portale wsparcia dla wielu marek, każdy z własnym unikalnym wyglądem, ustawieniami i zawartością.Czytaj więcej…
Włącz widżet wyszukiwania, który automatycznie generuje sugestie dotyczące powiązanych treści w Twojej bazie wiedzy w czasie rzeczywistym. Czytaj więcej…
Aplikacje mobilne
Zainstaluj natywne aplikacje na Androida lub iOS, aby odpowiadać na pytania użytkowników, gdy jesteś z dala od swojego biura. Czytaj więcej…
Pozwól użytkownikom i pracownikom pomocy technicznej używać ich języka ojczystego. LiveAgent obsługuje obecnie ponad 40 języków. Czytaj więcej…
Co sprawia, że nasze oprogramowanie pomocy technicznej jest właściwym wyborem?
Najczęściej recenzowane i oceniane jako numer 1
LiveAgent było najczęściej recenzowanym i ocenianym jako numer 1 oprogramowaniem pomocy technicznej dla małych firm w latach 2019-2020.
Preferowane przez 21 000 firm
Ponad 21 000 firm z różnych branż wybrało LiveAgent ze względu na potrzeby obsługi klienta.
Zawiera ponad 180 funkcji
Dzięki ponad 180-ciu funkcjom, ponad 40-stu integracjom i niekończącym się dostosowaniom, narzędzie łatwo dostosowuje się do wymagań Twojej firmy.
Oparty na chmurze i bezpieczny
W pełni oparty na chmurze, bezpieczny, łatwy w konfiguracji i obsłudze. Zacznij korzystać z LiveAgent w ciągu kilku minut.
Wybierz plan, który najlepiej pasuje do Twojej firmy
Niektórzy kluczowi gracze z branży eSport i eGaming już odnoszą korzyści z korzystania z oprogramowania LiveAgent. Dlaczego nie dołączyć do nich? Wybierz z 4 różnych planów – w tym darmowy – z prostą i przejrzystą wyceną. Płać na bieżąco, bez stałych umów i ukrytych opłat, obniż lub ulepsz swój plan, kiedy tylko tego potrzebujesz.
All-Inclusive
Dla małych firm i profesjonalnych sprzedawców
Ticket+Czat
Dla małych firm i profesjonalnych sprzedawców
Platforma LiveAgent oferuje kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta, zapewniające wsparcie wielojęzyczne, narzędzia analizy oraz możliwość wypróbowania za darmo przez 14 dni. Dzienniki aktywności pomagają w zarządzaniu pracownikami i zapewnieniu bezpieczeństwa danych, a także umożliwiają optymalizację wydajności zespołu.
Oprogramowanie obsługi reklamacji
Oprogramowanie do obsługi reklamacji jest kluczowe dla efektywnej obsługi klienta. LiveAgent oferuje kompleksowe rozwiązanie wielokanałowej obsługi klienta. Skuteczne zarządzanie reklamacjami może przynieść korzyści biznesowe i poprawić relacje z klientami. Rozpocznij darmowy okres próbny i wypróbuj system już dziś.
Tekst zawiera wskazówki dotyczące poprawy obsługi klienta w firmie. Wskazano na potrzebę korzystania z ankiet i recenzji, automatyzację e-maili po sprzedaży oraz wykorzystanie narzędzi do obsługi zgłoszeń. Omówiono różne wskaźniki, takie jak czas odpowiedzi czy liczba zgłoszeń, które mogą być przydatne dla menedżerów zajmujących się obsługą klienta. Tekst sugeruje również wykorzystanie czatu na żywo w celu poprawy konwersji i lojalności klientów.
Chat tools enable direct and efficient communication with customers, offering features like text, image, and video sharing, as well as screen sharing. Best practices include smooth chat operation, personalized responses, and building client relationships. LiveAgent provides advanced customer support tools, such as live chat, VoIP call recording, and integration with WhatsApp. It also offers features like real-time chat, chat history, and online visitor tracking. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent also offers features like ticketing rules, CRM, canned messages, and knowledge base. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox. LiveAgent's live chat software is part of a comprehensive customer service solution, providing real-time communication, ticket conversion, and a universal inbox.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
