Lista kontrolna audytu marketingowego ocenia strategie, identyfikuje obszary do poprawy i wspomaga opracowanie celów. Obejmuje analizę rynku docelowego, ustalanie celów, analizę SWOT i strategię treści.
marketing
checklist
strategy
business
Lista kontrolna audytu marketingowego
Spis treści
0/0
Przeprowadzenie audytu marketingowego jest jednym z najważniejszych zadań dla każdej firmy. To nie tylko zaznaczanie pól, ale raczej zrozumienie Twojej firmy i zidentyfikowanie tego, co robisz dobrze i gdzie możesz się poprawić.
Jeśli nie wiesz, jak zacząć lub czy są jakieś krytyczne obszary, które powinny być rozwiązane w pierwszej kolejności, ta lista kontrolna poprowadzi Cię przez proces.
Znaczenie listy kontrolnej audytu marketingowego
Przeprowadzenie audytu marketingowego jest jednym z najważniejszych zadań dla każdej firmy. To nie tylko zaznaczanie pól, ale raczej zrozumienie Twojej firmy i zidentyfikowanie tego, co robisz dobrze i gdzie możesz się poprawić.
Jeśli nie wiesz, jak zacząć lub czy są jakieś krytyczne obszary, które powinny być rozwiązane w pierwszej kolejności, ta lista kontrolna poprowadzi Cię przez proces.
Krótko mówiąc
Audyt marketingowy wspomaga ocenę efektywności strategii, budżetów i wszelkich innych inwestycji w wysiłki marketingowe.
Dzięki liście kontrolnej audytu marketingowego możesz ocenić, jak dobrze Twoje podejście sprawdziło się w spełnieniu potrzeb rynku.
Załóżmy, że nie spełniasz popytu klientów lub nie zaspokajasz obecnych potrzeb w odniesieniu do korzyści produktu, jakości, bezpieczeństwa lub standardów wydajności. W takim przypadku warto przyjrzeć się bliżej potencjalnym obszarom do poprawy.
Sporządzenie inwentarza pozwala ocenić, ile pracy jest potrzebne przed podjęciem decyzji, czy przeformułować produkty, czy zwiększyć produkcję dla nowych uruchomień produktów itp. Mogłoby to zaoszczędzić zarówno pieniądze, jak i czas w długim okresie.
Wszystko zależy od Twoich celów przed marketingiem – czy to dotyczą świadomości marki, czy rzeczywistych liczb złożonych zamówień – dlatego ważne jest posiadanie planu i mierzalnych celów ustalonych z góry.
Audyt marketingowy daje Ci wytyczne do prowadzenia bardziej efektywnej strategii. Zmniejsza czas zmarnowany na problematyczne obszary i podkreśla możliwości wzrostu. Stąd możesz efektywnie kierować zmiany z najlepszymi szansami na poprawę wskaźników sukcesu.
Kto może skorzystać z listy kontrolnej audytu marketingowego?
Zespół marketingowy
Audyty marketingowe mogą pomóc zespołowi marketingowemu w ustalaniu celów i mierzeniu sukcesu. Rozumiejąc, jak dobrze Twoje poprzednie wysiłki spełniły potrzeby klientów i czy jakieś obszary wymagają większej uwagi, możesz ustalić realistyczne i osiągalne cele w następnej kampanii marketingowej i uniknąć popełniania tych samych błędów.
Właściciele firm
Właściciele firm mogą skorzystać z listy kontrolnej audytu marketingowego. Pomaga im zidentyfikować obszary do poprawy i maksymalnie wykorzystać nowe możliwości. Nawet jeśli wszystko działa sprawnie, ważne jest bycie na bieżąco z trendami branżowymi, aby Twoja firma nie została zaskoczona, gdy konkurenci zaczną bardziej efektywnie kierować się na Twoich potencjalnych klientów niż Ty.
Zapoznaj się z listą kontrolną audytu marketingowego
Lista kontrolna audytu marketingowego
Pierwszym krokiem w każdym audycie marketingowym jest określenie Twojego obecnego udziału w rynku. Obejmuje to zrozumienie Twojego idealnego klienta, które z jego potrzeb można rozwiązać i jak najlepiej go osiągnąć.
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, utwórz persona kupującego, fikcyjną reprezentację Twojego docelowego klienta, w tym informacje demograficzne i cechy behawioralne.
Dlaczego ważne jest poznanie rynku docelowego?
Nie ma sposobu na zmierzenie sukcesu lub porażki Twoich wysiłków, chyba że masz jasne pojęcie o tym, do kogo kierowana jest Twoja kampania marketingowa.
Zastanów się, jak dobrze rozumiesz potencjalnych klientów i ich obawy związane z Twoją ofertą produktów lub usług.
Jak opracować idealnego klienta?
Wyjaśnij sobie, jak wygląda Twój idealny klient i jak się zachowuje. Możesz zacząć od rozważenia swoich obecnych klientów i ustalenia idealnego klienta na ich podstawie. Przeanalizuj opinie, które otrzymałeś od potencjalnych klientów na kanałach mediów społecznościowych, korzystając z oprogramowania do obsługi klientów w mediach społecznościowych. To oprogramowanie może pomóc Ci analizować i rozumieć preferencje, potrzeby i zachowania klientów, umożliwiając Ci udoskonalenie profili klientów i dostosowanie strategii marketingowych.
Jakie narzędzia użyć w tym kroku?
Persony
Mapy podróży kupującego
Mapy doświadczenia klienta
Wyniki monitorowania mediów społecznościowych
Upewnij się, że wszystkie Twoje działania przyczyniają się do wspólnego celu i że możesz śledzić postęp w czasie.
Dlaczego ważne jest ustalanie celów marketingowych?
Bez określonych celów trudno jest ocenić, czy Twój marketing jest skuteczny. Określ, co chcesz osiągnąć dzięki marketingowi i jak będziesz wiedzieć, że się powiodło.
Jak ustalić cele w marketingu?
Twoje cele powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i ograniczone czasowo (SMART). Podziel je na cele krótko- i długoterminowe, aby mieć jasne pojęcie o tym, co chcesz osiągnąć i kiedy.
Jakie narzędzia użyć do ustalania celów?
Arkusz kalkulacyjny badań słów kluczowych
Google Search Console
Raporty analityczne
Narzędzia raportowania mediów społecznościowych
Teraz, gdy masz dobre pojęcie o swoim rynku docelowym, czas przeanalizować, jak go wykorzystują usługi lub produkty, które oferujesz. Uzyskaj wgląd w to, jak ludzie czują się na temat branży, monitorując odpowiednie słowa kluczowe i frazy oraz kanały mediów społecznościowych, gdzie klienci rozmawiają o swoich potrzebach i obawach.
Dlaczego ważna jest analiza rynku?
Pomaga Ci zrozumieć, czego szukają Twoi klienci, jak się o tym dowiadują i jaki język używają, omawiając swoje potrzeby. Te informacje pomagają Ci kształtować strategie marketingowe i tworzyć treści, które będą rezonować.
Jak przeanalizować rynek?
Sprawdź, jak radzi sobie Twoja branża i konkurenci. Co ludzie mówią o Twojej konkurencji online? Czy są jakieś nowe usługi lub produkty, o których powinieneś wiedzieć?
Szukaj sposobów, aby wyróżnić się od konkurencji i przyciągnąć więcej klientów.
Jakie narzędzia użyć do analizy rynku?
Alerty Google
Narzędzia do słuchania mediów społecznościowych
Ankiety online
Grupy fokusowe
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na określenie, co powinieneś robić ze swoim marketingiem, jest przeprowadzenie analizy SWOT. Mocne strony, słabości, możliwości i zagrożenia to czynniki, które wpływają na to, jak dobrze możesz promować swoją firmę lub ofertę produktów/usług.
Dlaczego analiza SWOT jest ważna?
Pomaga skoncentrować wysiłki i alokować zasoby w najbardziej efektywny sposób.
Zidentyfikowanie słabych i silnych obszarów oraz wynikających z nich zagrożeń i możliwości tworzy realistyczny obraz Twojej obecnej sytuacji. Służy jako punkt wyjścia do podjęcia decyzji, co można i powinno się z tym zrobić.
Jak przeprowadzić analizę SWOT?
Wymień wszystkie istotne czynniki, które mogą Cię dotyczyć, a następnie oceń je jako mocne strony, słabości, możliwości lub zagrożenia.
Twoja analiza SWOT powinna obejmować szczegółowy przegląd każdego obszaru, w tym tego, jak odnoszą się do Twojej strategii marketingowej.
Powinieneś również opracować strategie poprawy słabości Twojej firmy i wykorzystania wszystkich możliwości. Na przykład możesz chcieć skoncentrować się na opracowaniu nowych produktów, aby maksymalnie wykorzystać wszelkie luki na rynku.
Jakie narzędzia użyć do analizy SWOT?
Oprogramowanie do ankiet
Arkusze SWOT (możesz je łatwo znaleźć online)
Dokument edytora tekstu
Arkusze kalkulacyjne
Oprogramowanie do planowania biznesu
Raporty badań rynkowych i zestawy danych
Określ, jak dobrze aktualnie osiągasz swoją docelową publiczność. Obejmuje to ocenę efektywności wszystkich Twoich bieżących wysiłków marketingowych, od Twojej witryny i obecności online po kampanie w mediach społecznościowych i biuletyny e-mailowe.
Dlaczego warto oceniać efektywność swoich wysiłków?
Pomaga Ci zidentyfikować, co działa, a co nie, abyś mógł skoncentrować wysiłki na działaniach, które przynoszą najlepsze wyniki. Pozwala również określić, czy musisz wprowadzić zmiany w bieżącej strategii lub taktyce marketingowej.
Jak ocenić kanały marketingowe?
Spójrz na ruch na Twojej stronie, konwersje, obserwujących w mediach społecznościowych, otwarcia e-maili i wskaźniki klikalności.
Bez tych metryk może być trudno określić, jak efektywny jest Twój marketing i czy powinny być wprowadzone jakiekolwiek zmiany.
Jakie narzędzia użyć do oceny?
Google Analytics (dla ruchu na stronie)
Ankiety online
Oprogramowanie do śledzenia otwierania e-maili i wskaźników klikalności
Metryki zaangażowania mediów społecznościowych
Jeśli byłeś w stanie przeprowadzić szczegółową analizę konkurencji, powinieneś również opracować zrozumienie tego, jaki jest Twój unikalny punkt sprzedaży (USP).
Dlaczego ważne jest poznanie swojej USP?
Twój unikalny punkt sprzedaży wyróżnia Cię od konkurencji i przyciąga klientów, którzy szukają czegoś, czego nikt inny nie oferuje. W audycie marketingowym powinieneś przeanalizować swoją USP i opracować plan, jak maksymalnie z niej skorzystać (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś).
Jak zidentyfikować swoją USP?
Wymień wszystkie sposoby, w które różnisz się od konkurencji, a następnie zastanów się, jak komunikować te różnice potencjalnym klientom. Można to zrobić za pośrednictwem Twojej witryny, postów w mediach społecznościowych, biuletynów e-mailowych, a nawet materiałów sprzedażowych. Opracuj jasne i zwięzłe stwierdzenie wyjaśniające Twoje unikalne punkty sprzedaży i wracaj do nich.
Jakie narzędzia użyć dla USP?
Dokumenty edytora tekstu
Ankiety online
Oprogramowanie do śledzenia otwierania e-maili i wskaźników klikalności (jeśli ich używasz)
Teraz, gdy masz dobre zrozumienie swojego rynku docelowego, USP i bieżących wysiłków marketingowych, czas zweryfikować swój budżet marketingowy. Zapewni to, że masz dostępne środki do alokacji na działania, które mogą przynieść rezultaty.
Dlaczego ważne jest ustalanie budżetu marketingowego?
Ważne jest posiadanie realistycznego pojęcia o tym, ile możesz sobie pozwolić wydać na marketing, aby osiągnąć pożądane wyniki.
Jak zdecydować o budżecie marketingowym?
Przejrzyj swój obecny budżet i zastanów się, ile możesz przeznaczyć na działania marketingowe każdego miesiąca lub kwartału. Powinieneś również opracować plan alokacji budżetów marketingowych na podstawie podejść, które priorytetyzujesz. Na przykład, jeśli marketing w mediach społecznościowych jest Twoim najwyższym priorytetem, powinieneś przeznaczyć środki na działania takie jak płacenie za reklamy lub zwiększanie liczby obserwujących.
Jakie narzędzia użyć do ustalania budżetu marketingowego?
Dokumenty edytora tekstu
Ankiety online
Oprogramowanie do śledzenia otwierania e-maili i wskaźników klikalności (jeśli ich używasz)
Arkusze kalkulacyjne (do tworzenia budżetów)
Nie da się uniknąć zarysowania konkretnych działań, które należy podjąć, aby osiągnąć cele biznesowe.
Dlaczego ważne jest posiadanie strategii marketingowej?
Pomoże Ci skoncentrować wysiłki, alokować zasoby w najbardziej efektywny sposób i śledzić postęp w czasie.
Jak opracować strategię marketingową?
Dołącz szczegółowy plan dla każdego z kroków opisanych w tym przewodniku. Określ, ile czasu przeznaczyć każdemu działaniu na uzyskanie wyników i ustal cele tego, co chciałbyś osiągnąć.
Jakie narzędzia użyć w tym kroku?
Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CMS)
Oprogramowanie do optymalizacji wyszukiwarek (SEO)
Media społecznościowe
Reklama online
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na poprawę marketingu jest opracowanie strategii treści. Będzie ona określać rodzaje treści, które będziesz tworzyć i jak często zamierzasz publikować.
Dlaczego strategia treści jest ważna?
Wysokiej jakości treść jest niezbędna dla każdej udanej strategii marketingowej. Zachęca do decyzji zakupowych, pomaga edukować potencjalnych klientów na temat Twojej firmy i buduje zaufanie.
Jak opracować plan marketingu treści?
Zacznij od utworzenia listy rodzajów treści, które chcesz tworzyć, w tym postów na blogu, aktualizacji mediów społecznościowych i filmów. Ponadto opracuj kalendarz redakcyjny dla każdej platformy, aby Twój harmonogram był jasno zdefiniowany.
Jakie narzędzia użyć w tym kroku?
Oprogramowanie platformy blogowania i CMS (jeśli ich używasz)
Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takie jak Kontentino, aby pomóc Ci efektywnie zarządzać treścią
Upewnij się, że Twoi klienci mogą Cię łatwo osiągnąć i uzyskać ważne informacje bez żadnych problemów.
Dlaczego ważne jest zbliżenie się do potencjalnych klientów?
Ponieważ pomaga budować lepsze relacje. Bardziej Ci ufają, gdy wiedzą, że mogą na Ciebie liczyć, gdy potrzebują Twojej pomocy.
Jak zbliżyć się do potencjalnych klientów?
Możesz użyć wielu różnych metod, aby usprawnić możliwość kontaktu klientów z Tobą. Wahają się od tych widocznych dla klientów, takich jak widżety czatu na żywo, do tych, które pomagają agentom efektywniej zarządzać obciążeniem pracą, co z kolei zwiększa zadowolenie klientów.
LiveAgent oferuje je wszystkie – możesz użyć wbudowanego oprogramowania call center, przechwycić więcej potencjalnych klientów dzięki najszybszemu czatowi na żywo na rynku i zarządzać wszystkimi czatami, wiadomościami, e-mailami, połączeniami itp. z jednej skrzynki odbiorczej.
Jakie narzędzia użyć, aby zbliżyć się do potencjalnych klientów?
Oprogramowanie call center
Chat na żywo
Oprogramowanie do obsługi mediów społecznościowych
Teraz, gdy masz plan dla Twojej treści, czas zbudować zasoby cyfrowe niezbędne do jego realizacji.
Dlaczego musisz budować zasoby cyfrowe?
Ważne jest upewnienie się, że wszystkie Twoje profile mediów społecznościowych i strony witryny są aktualne, aby mogły przyciągnąć odwiedzających i utrzymać ich zaangażowanie w Twoją markę. Pomoże to również Twojej firmie wyglądać bardziej profesjonalnie i wiarygodnie.
Jak obsługiwać budowę?
Powinieneś zacząć od utworzenia lub aktualizacji Twojej witryny i profili mediów społecznościowych. Obejmuje to dodanie istotnych informacji, takich jak opis Twojej firmy, dane kontaktowe oraz obrazy lub logo. Ponadto upewnij się, że wszystkie Twoje strony są ze sobą połączone, aby odwiedzający mogli łatwo poruszać się między nimi.
Jakie narzędzia użyć do budowy zasobów cyfrowych?
Oprogramowanie do tworzenia witryn
Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi (takie jak Hootsuite lub Kontentino)
Oprogramowanie do projektowania grafiki (np. Adobe Photoshop)
Oprogramowanie do edycji wideo (takie jak Adobe Premiere Pro)
Po uzyskaniu solidnego zrozumienia Twojej firmy i rynku, czas na utworzenie planu działania w celu poprawy Twojej strategii marketingowej. Będzie on określać konkretne kroki, które musisz podjąć, aby poprawić nieskuteczne aspekty Twojego marketingu.
Dlaczego plan działania jest ważny?
Pomaga wykryć miejsce na poprawę i opracować plan odpowiednich zmian.
Jak opracować plan działania?
Twój plan działania powinien obejmować szczegółowy przegląd każdego nieskutecznego aspektu Twojej strategii marketingowej, wraz z krokami, które możesz podjąć, aby je poprawić.
Jakie narzędzia użyć w tym kroku?
Szablon lub arkusz strategii marketingu cyfrowego
Oprogramowanie do planowania działań, takie jak Trello
Szablony raportów (takie jak raporty marketingowe) do śledzenia postępów w czasie i udostępniania członkom zespołu i szefowi itp.
Istotne elementy audytu marketingowego
Cel audytu
Określ cel audytu. Cele audytu marketingowego są różne, ale zazwyczaj obejmują:
Ocenę efektywności poprzednich kampanii marketingu cyfrowego.
Określenie mocnych i słabych stron Twojej bieżącej strategii marketingowej.
Zbadanie opinii i skarg klientów.
Monitorowanie działalności konkurencji.
Zakres audytu
Po ustaleniu celu, czas na określenie zakresu audytu. Zdecyduj, co uwzględnić, a co pominąć. Pomoże Ci to pozostać na torze podczas przeprowadzania analizy. Niektóre czynniki do rozważenia obejmują:
Ramy czasowe audytu – Czy to pełny rok, 6 miesięcy, czy tylko 1?
Zakres geograficzny – które kraje/regiony będą uwzględnione w Twojej analizie?
Fokus produktu – które produkty lub usługi będziesz badać?
Rynek docelowy – kto jest Twoją docelową publiczność?
Metody audytu
Gdy już wiesz, co będziesz badać, czas na określenie najlepszego sposobu zbierania informacji. Dostępne są różne metody audytu. Wybierz tę, która będzie najlepsza dla Twoich potrzeb.
Niektóre standardowe metody audytu obejmują:
Przegląd dokumentów firmy – raporty finansowe, plany marketingowe, dane klientów.
Ankietowanie klientów – poprzez wywiady, grupy fokusowe lub ankiety.
Monitorowanie aktywności online – analityka witryny, metryki mediów społecznościowych itp.
Porównanie z konkurencją – badanie ich strategii i taktyk marketingowych.
Analiza finansów – wzrost przychodów, marże zysku itp.
Analiza i ustalenia
Dowiedz się, czy Twoje cele zostały osiągnięte i jakie zmiany, jeśli w ogóle, muszą być wprowadzone. Upewnij się, że przedstawiasz swoje ustalenia jasno i zwięźle, aby były łatwe do zrozumienia dla kierownictwa.
Niektóre standardowe metody analizy obejmują:
Tworzenie analizy SWOT – mocne strony, słabości, możliwości i zagrożenia.
Budowanie analizy PESTEL – czynniki polityczne, ekonomiczne, społeczne, technologiczne, środowiskowe i prawne, które mogą wpłynąć na Twoją firmę lub branżę.
Opracowanie planu działania z rekomendacjami dotyczącymi ulepszeń.
Rekomendacje
Jeśli chodzi o rekomendacje, będziesz chciał uwzględnić konkretne kroki, które można podjąć, aby rozwiązać problemy zidentyfikowane w audycie. Zapewni to, że wiesz, co należy zrobić i jaki plan należy śledzić. Upewnij się, że Twoje rekomendacje są osiągalne i realistyczne, aby mogły być wdrożone w prosty sposób.
Plan wdrażania
Przygotuj plan wdrażania. Określ, kto jest odpowiedzialny za każdy krok, jakie zasoby są potrzebne i harmonogram, w którym zadania muszą być ukończone. Dobrze zorganizowany plan wdrażania pomoże zapewnić, że zmiany będą wprowadzane w terminowy i efektywny sposób.
Ocena
Po wprowadzeniu zmian, czas na ocenę ich efektywności. To jest miejsce, w którym określisz, czy Twoje cele zostały osiągnięte i czy były jakieś przeszkody na drodze.
Metryki audytu marketingowego
Wskaźniki konwersji
Wskaźniki konwersji są najdokładniejszą miarą efektywności kampanii marketingowej. Możesz obliczyć wskaźniki konwersji na podstawie:
Sprzedaży – śledzenie zakupów na stronie i sprzedaży za pośrednictwem platformy e-commerce lub systemu CRM pokaże, ilu klientów dokonało zakupu po wyświetleniu określonych stron/treści.
Potencjalnych klientów – pomiar liczby potencjalnych klientów wygenerowanych w wyniku Twoich wysiłków marketingowych, a następnie śledzenie, ile z nich zaowocowało sprzedażą.
Rejestracji – śledzenie liczby osób, które rejestrują się na Twoją listę e-mailową lub pobierają białą księgę lub e-book itp.
Kliknięć – pomiar liczby kliknięć na Twoje reklamy (wyświetlenia) i liczby konwersji wynikających z nich.
Wskaźnik odrzuceń
Wskaźnik odrzuceń to metryka używana do śledzenia liczby osób, które odwiedzają Twoją witrynę i natychmiast ją opuszczają. Może pomóc Ci zrozumieć, czy przyciągasz właściwą publiczność.
Wskaźnik odrzuceń jest określany poprzez podzielenie całkowitej liczby odwiedzających, którzy opuszczają Twoją witrynę po wyświetleniu jednej strony, przez całkowitą liczbę wizyt. Jeśli ten procent jest wysoki, może być coś na Twojej stronie, co zniechęca ludzi lub ich odpycha, zanim będą mieć szansę na dalsze przeglądanie. Aby zmniejszyć wskaźniki odrzuceń, spróbuj:
Usunięcia niepotrzebnej treści ze stron docelowych – przetestuj, które elementy zwiększają konwersje bez zwiększania wskaźnika odrzuceń, zanim je całkowicie usuniesz.
Uczynienia wezwań do działania bardziej atrakcyjnymi – wyjaśnij dokładnie, co odwiedzający otrzymają w zamian za swój czas i wysiłek.
Dodania sygnałów zaufania – rozważ użycie odznak bezpieczeństwa, logo klientów i rekomendacji itp., aby zwiększyć zaufanie odwiedzających.
Wskaźnik klikalności
Wskaźnik klikalności (CTR) to metryka używana do pomiaru liczby kliknięć na Twoje reklamy i liczby osób, które odwiedzają Twoją witrynę w wyniku. Śledzenie go może pomóc Ci zidentyfikować, które formaty reklam, umiejscowienia lub sieci najlepiej napędzają ruch do Twojej witryny. Aby poprawić CTR:
Przetestuj różne formaty i umiejscowienia reklam – spróbuj użyć kombinacji reklam tekstowych, graficznych i wideo, aby zobaczyć, które generują najwięcej kliknięć.
Monitoruj ruch na Twojej stronie – szukaj skoków w ruchu, które pokrywają się ze wzrostem wydatków na reklamy, aby określić, które reklamy działają najlepiej.
Dostosuj swoje stawki – jeśli nie osiągasz pożądanego CTR, zwiększ lub zmniejsz swoje stawki, aby poprawić lub zmniejszyć widoczność.
Wysiłki w mediach społecznościowych
Media społecznościowe to potężne narzędzie do marketingu Twojej firmy. Mogą pomóc Ci osiągnąć nowych klientów, budować relacje z obecnymi klientami i generować potencjalnych klientów. Aby maksymalnie wykorzystać media społecznościowe:
Twórz interesującą i angażującą treść – udostępniaj posty na blogu, infografiki, obrazy i filmy itp., aby przyciągnąć uwagę ludzi.
Uczestnicz w rozmowach – dołącz do istotnych dyskusji, aby zwiększyć świadomość klientów na temat Twojej marki.
Mierz i śledź wyniki – monitoruj analitykę mediów społecznościowych (np. Facebook insights), aby zobaczyć, ile osób angażuje się z Tobą na każdej platformie i jakie rodzaje postów napędzają największy ruch z powrotem do Twojej witryny.
Wysiłki sprzedażowe
Sprzedaż jest ostatecznym celem Twoich wysiłków marketingowych. Śledzenie metryk sprzedaży pomoże Ci ustalić, czy Twoje kampanie przyciągają nowych klientów i zwiększają wskaźniki retencji klientów. Śledzenie metryk sprzedaży można wykonać za pośrednictwem:
Platform e-commerce – użyj narzędzi takich jak Shopify, Bigcommerce itp., aby śledzić zakupy produktów w wielu sklepach/witrynach.
Narzędzi do marketingu e-mailowego – użyj narzędzia takiego jak Sender.net, Mailchimp lub Constant Contact, aby śledzić liczbę sprzedaży wynikających z kampanii e-mailowych, a także wartość życiową klienta i ROI dla każdej kampanii, którą prowadzisz.
Współpracy z zespołem finansowym – aby mogli udostępniać dane o nowych klientach, których zdobyłeś dzięki swoim wysiłkom, a także ile sprzedaży średnio dokonujesz.
Metryki świadomości marki
Poprawa świadomości marki to proces ciągły, który wymaga czasu i konsekwentnych wysiłków, aby zobaczyć wyniki. Aby śledzić swój postęp:
Porównaj podobne metryki – porównaj dane z tego samego miesiąca/kwartału w poprzednim roku (lub starsze) z bieżącymi danymi, aby zobaczyć, ile postępu dokonałeś.
Użyj ankiet Brand Lift – to są kwestionariusze, które pytają ludzi, czy słyszeli o Twojej marce i, jeśli tak, czy mają pozytywne czy negatywne wrażenie.
Monitoruj wzmianki o Twojej marce – użyj narzędzi takich jak Hootsuite lub Mediatoolkit, aby zmierzyć liczbę razy, gdy Twoja marka jest wspominana online.
Śledź pozycję Twojej marki w wynikach wyszukiwania – monitoruj, jak często Twoja firma pojawia się na szczycie Google, Bing itp., aby zobaczyć, które słowo kluczowe docelowe napędza ruch i sprzedaż do Twojej witryny.
Podsumowanie listy kontrolnej audytu marketingowego
Co powinienem pytać podczas audytu marketingowego?
Audyt marketingowy powinien obejmować wszystkie aspekty Twojej działalności marketingowej, od świadomości marki po proces sprzedaży. Powinien również obejmować przegląd Twojej witryny, platformy e-commerce i obecności w mediach społecznościowych. Jak widać, jest wiele aspektów do omówienia i zaleca się pracę z zespołami, w tym z działami finansów i rachunkowości. Nasza lista kontrolna podsumowuje wszystkie kluczowe punkty, które musisz omówić w swoim audycie.
Jak odzyskać się po nieudanych kampaniach marketingowych?
Jeśli nie osiągasz pożądanych wyników z bieżących kampanii, spróbuj testowania A/B różnych formatów i miejsc umieszczenia reklam (np. reklamy tekstowe vs. graficzne). Ponadto monitoruj ruch na stronie internetowej pod kątem skoków w braku aktywności i szukaj trendów, aby określić, które reklamy przyciągają nowych klientów. Dobrym pomysłem może być również przegląd projektu witryny, strategii treści lub słów kluczowych SEO, aby zobaczyć, gdzie możesz się poprawić.
Jak przygotować się do audytu marketingowego?
Najlepszym sposobem przygotowania się do audytu marketingowego jest zebranie wszystkich istotnych danych i przygotowanie ich do przeglądu. Obejmuje to analizy z Twojej witryny, platformy e-commerce, kont mediów społecznościowych i narzędzi do marketingu e-mailowego. Powinieneś również mieć gotowe wszelkie zasoby brandingowe lub projektowe do przeglądu, a także przegląd bieżących kampanii i ich wyników. Możesz pobrać naszą bezpłatną listę kontrolną audytu marketingowego w formacie PDF, która zawiera podsumowanie wszystkich kluczowych punktów, które musisz omówić w swoim audycie.
Ile czasu potrzebuję, aby pomyślnie ukończyć audyt marketingowy?
Ponownie, nie ma ostatecznej odpowiedzi na to pytanie. Jednak powinieneś przeznaczyć wystarczająco dużo czasu na przegląd wszystkich danych i sformułowanie rekomendacji dotyczących ulepszeń. Korzystając z naszej listy kontrolnej audytu marketingu cyfrowego, możesz zminimalizować ten czas, ponieważ nie będziesz musiał wprowadzać żadnych dodatkowych zmian ani niczego ważnego pominąć.
Jak sformatować audyt marketingowy?
Nie ma uniwersalnej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ format audytu marketingowego będzie się różnić w zależności od wielkości i złożoności Twojej firmy. Jednak większość audytów będzie zawierać: Streszczenie wykonawcze – krótki przegląd kluczowych punktów z audytu, w tym wszelkie rekomendacje lub następne kroki. Bieżąca działalność marketingowa – zarys wszystkich trwających i ukończonych kampanii marketingowych, a także tego, jak skuteczne były w napędzaniu sprzedaży. Cele marketingowe – szczegóły dotyczące celów biznesowych dla każdego typu kampanii, którą prowadzisz, aby jasno zrozumieć, co chcesz osiągnąć. Przegląd działań marketingowych – ocena np. projektu Twojej witryny, doświadczenia użytkownika, treści, SEO, mediów społecznościowych i strategii marketingu e-mailowego. Przegląd finansowy – badanie tego, ile wydajesz na marketing i czy generuje to dobry zwrot z inwestycji (ROI). Następne kroki – rekomendacje dotyczące sposobów ulepszenia Twojej działalności marketingowej na podstawie ustaleń z audytu.
Jaka jest rola audytu marketingu e-mailowego w audycie marketingu cyfrowego?
Marketing e-mailowy jest jednym z najważniejszych kanałów w marketingu cyfrowym. To świetny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami i utrzymanie ich w kurcie na temat Twoich najnowszych produktów i usług. Audyt marketingu e-mailowego jest istotną częścią utrzymania udanej kampanii.
Utrzymuj jakość swojej strony internetowej dzięki naszej kompleksowej liście kontrolnej audytu strony. Od śledzenia odwiedzających po poprawę szybkości strony -...
Ulepszaj obsługę klienta dzięki naszej kompleksowej liście kontrolnej audytu. Oceń jakość, zidentyfikuj luki w ulepszeniach, zbierz dane i śledź wskaźniki KPI. ...
Odkryj ostateczną listę kontrolną rozmowy sprzedażowej zaprojektowaną w celu zwiększenia Twojego sukcesu poprzez zapewnienie dokładnego przygotowania i personal...
15 min czytania
Będziesz w dobrych rękach!
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
