"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."
Szukasz alternatywy dla Collab?
Dowiedz się, dlaczego LiveAgent to najlepsza alternatywa dla Collab na rynku
Brak opłaty za konfigurację
Obsługa klienta 24/7
Bez karty kredytowej
Anuluj w każdej chwili
Gotowy na zmianę na niesamowitą alternatywę dla Collab?
Jeśli chcesz przenieść swój contact center na wyższy poziom, oprogramowanie helpdesk LiveAgent to właściwe rozwiązanie dla Ciebie! Oferujemy ponad 175 podstawowych i zaawansowanych funkcji, dzięki czemu możesz mieć pewność, że Twój contact center pozostaje na szczycie. Możesz przejść na LiveAgent w ciągu kilku minut i zabrać ze sobą swoje stare zgłoszenia. Oferujemy szybką i łatwą migrację zgłoszeń, która pozwala przenieść stare dane helpdesk bezpośrednio do Twojego konta LiveAgent.
Wypróbuj za darmo
3 powody, dla których firmy przechodzą na LiveAgent
Dowiedz się, czym LiveAgent wyróżnia się na tle innych alternatyw
- Różnorodny contact center
Bez względu na to, w jaki sposób Twoi klienci się z Tobą kontaktują, z LiveAgent masz pewność, że mogą dotrzeć do Ciebie 24/7.
- Poprawiona satysfakcja klienta
Uczyń obsługę klienta priorytetem i zwiększ współczynnik konwersji dzięki rozwiązaniu contact center LiveAgent.
- Łatwe zarządzanie
Z oprogramowaniem helpdesk LiveAgent masz pewność, że Twoje contact center jest łatwe w zarządzaniu, skalowalne i elastyczne dla Twojego biznesu.
Collab vs LiveAgent w skrócie
Zobacz szczegółowe porównanie funkcji Collab i LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funkcja | ||
| System zgłoszeń | ||
| Czat na żywo | ||
| Call Center | ||
| Samoobsługa | ||
| Viber | ||
| Baza wiedzy | ||
| Forum klienta | ||
| Automatyzacja i reguły | ||
| API | ||
| Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) | ||
| Rozmowy wideo | ||
| Nieograniczona historia | ||
| Nieograniczona liczba stron | ||
| Nieograniczona liczba przycisków czatu | ||
| Nieograniczona liczba zgłoszeń/maili | ||
| Nieograniczone nagrywanie rozmów | ||
| Nieograniczone wsparcie 24/7 | ||
Potężna alternatywa dla Collab
Jeśli chodzi o Twój contact center, nie bój się myśleć na wielką skalę z ponad 175 funkcjami LiveAgent i dziesiątkami integracji.
Nie ograniczaj się wyłącznie do tradycyjnych opcji obsługi klienta. Zwiększ satysfakcję klientów i zbuduj lojalną bazę dzięki wsparciu przez media społecznościowe, czat na żywo i e-mail.
Z tym wielokanałowym oprogramowaniem helpdesk wszystko masz pod kontrolą i nie przegapisz żadnej komunikacji z klientem.
Proste, ale niezawodne call center
Bez względu na to, czy odbierasz więcej połączeń przychodzących czy wychodzących, webowe call center LiveAgent jest potężne, a zarazem łatwe w zarządzaniu. Wybierz z listy obsługiwanych dostawców VoIP i zadbaj o satysfakcję klientów, obniżając jednocześnie koszty operacyjne.
Funkcje call center
- Nieograniczone nagrywanie rozmów
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz oprogramowania do nagrywania rozmów do celów szkoleniowych, kontroli jakości czy transparentności biznesowej, nie szukaj dalej! Z LiveAgent możesz zapisać nagranie jako plik cyfrowy z krystalicznie czystym dźwiękiem i nieograniczoną pojemnością.
- IVR i automatyczne oddzwanianie
Aby zminimalizować czas oczekiwania, możesz utworzyć własne menu IVR, które ułatwi klientom kontakt z Tobą. Menu IVR może nawet zawierać opcję automatycznego oddzwaniania dla wygody klientów.
- Inteligentne kierowanie połączeń
W LiveAgent możesz skonfigurować opcje kierowania połączeń. Połączenia przychodzące mogą być przydzielane losowo do dostępnych agentów, możesz skorzystać z kierowania po umiejętnościach lub ustalić własne kryteria.
Oprogramowanie do doskonałej obsługi klienta
LiveAgent to kompleksowe rozwiązanie, jeśli chodzi o świadczenie wyjątkowej obsługi klienta. Umożliwiamy kontakt z klientami niezależnie od branży – czy to opieka zdrowotna, produkcja, SaaS czy e-commerce. Oferujemy wsparcie 24/7, abyś zawsze mógł liczyć na pomoc.
System zgłoszeń dla zwiększenia satysfakcji klienta
Oferujemy doskonały system zgłoszeń, który zamienia wszystkie interakcje z klientami w zgłoszenia trafiające prosto do uniwersalnej skrzynki odbiorczej. Każda komunikacja z klientem jest dostępna przez wygodny panel – to świetne narzędzie zarządzania, które pozwoli Ci utrzymać porządek.
Zwiększ zaangażowanie dzięki wsparciu social media
Niezależnie od tego, czy to Facebook, Twitter czy Instagram, Twoi obserwatorzy zawsze będą mogli się z Tobą skontaktować. Nie musisz logować się do każdego konta osobno – każda wiadomość, wzmianka czy tweet trafi do Twojej skrzynki jako zgłoszenie.
Najszybszy widget czatu na żywo
Dzięki najszybszemu widgetowi czatu na żywo na rynku zapewnisz prostą i wygodną komunikację zarówno swoim agentom, jak i klientom. Możesz dodać przycisk czatu LiveAgent na swojej stronie i zacząć odpowiadać na pilne pytania klientów.
Baza wiedzy i portal klienta
Oferujemy elastyczny portal klienta z rozbudowaną bazą wiedzy. Klienci, którzy cenią samodzielność i lubią rozwiązywać problemy na własną rękę, docenią fora, FAQ oraz opcje samoobsługowe. Dzięki temu zapewnisz najlepszą obsługę nawet wtedy, gdy Twoi agenci są offline.
Funkcje raportowania
Wykorzystaj swoje zasoby w pełni i prowadź wydajny contact center. Dzięki LiveAgent masz pewność, że operacje są zorganizowane, przebiegają sprawnie, a Twoi agenci są produktywni.
Automatyzacja
Inteligentni właściciele firm wiedzą, że nowoczesne contact center potrzebują wsparcia dzisiejszych technologii. Jednak nie każdy wie, jak właściwie wykorzystać ich moc.
Dzięki LiveAgent automatyzacja zdejmuje z agentów ciężar powtarzalnych zadań. Możesz tworzyć gotowe odpowiedzi na powtarzające się pytania na wielu platformach, takich jak social media, e-mail, czat na żywo, Viber itp.
Ponadto możesz ustawić niezliczone reguły automatyzacji, aby poprawić czas reakcji, zminimalizować błędy ludzkie i obniżyć koszty obsługi.
Porównanie LiveAgent vs Collab
Przejdź do Capterra i porównaj oceny platform obsługi klienta LiveAgent i Collab na podstawie opinii klientów
Opinie klientów
Wybierz LiveAgent i dołącz do 7000 zadowolonych klientów
"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."
"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy naszemu poprzedniemu dostawcy."
"Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy naszemu poprzedniemu dostawcy."
"Dzięki LiveAgent możemy utrzymać naszych graczy zadowolonych, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi wskaźnikami zwrotu."
"Dzięki LiveAgent możemy utrzymać naszych graczy zadowolonych, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi wskaźnikami zwrotu."
"Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta."
"Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta."
"Odpowiadanie na e-maile z programu Outlook było bardzo trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent jesteśmy pewni, że każdy e-mail zostanie odpowiedziany na czas."
"LiveAgent przyspieszył naszą komunikację z klientami i dał nam możliwość rozmowy z nimi za pośrednictwem czatu."
"LiveAgent przyspieszył naszą komunikację z klientami i dał nam możliwość rozmowy z nimi za pośrednictwem czatu."
"LiveAgent przyspieszył naszą komunikację z klientami i dał nam możliwość rozmowy z nimi za pośrednictwem czatu."
"Podoba nam się, ponieważ jest łatwy w obsłudze i oferuje świetną funkcjonalność, taką jak przydatne funkcje raportowania."
"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."
"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Dzięki LiveAgent możemy utrzymać naszych graczy zadowolonych, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi wskaźnikami zwrotu."
"Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta."
"Odpowiadanie na e-maile z programu Outlook było bardzo trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent jesteśmy pewni, że każdy e-mail zostanie odpowiedziany na czas."
"Podoba nam się, ponieważ jest łatwy w obsłudze i oferuje świetną funkcjonalność, taką jak przydatne funkcje raportowania."
"Podoba nam się, ponieważ jest łatwy w obsłudze i oferuje świetną funkcjonalność, taką jak przydatne funkcje raportowania."
"Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy naszemu poprzedniemu dostawcy."
"Odpowiadanie na e-maile z programu Outlook było bardzo trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent jesteśmy pewni, że każdy e-mail zostanie odpowiedziany na czas."
"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."
Lider w oprogramowaniu obsługi klienta
Zapewnij wyjątkową obsługę klienta na wielu kanałach i zautomatyzuj swoją obsługę klienta dzięki LiveAgent.
Będziesz w dobrych rękach!
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
