Co to jest oprogramowanie do obsługi zgłoszeń?
Oprogramowanie obsługi zgłoszeń to platforma, która znacznie ułatwia rozwiązywanie problemów klientów. Jest to prostsza metoda niż rozwiązywanie problemów klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pomaga pracownikom obsługi klienta pracować wydajniej i zapewniać wysokiej jakości usługi. Pomaga również w ustalaniu priorytetów ważnych zadań, dzięki czemu można je najpierw rozwiązać. To oprogramowanie przechowuje wszystkie żądania klientów w jednym miejscu.
Ticketing software is a good business investment. It has an impact on costs, revenues, work efficiency and customer satisfaction. Therefore, it is important to choose the best ticketing software provider that will meet the specific needs of your business.
Frequently Asked Questions
What is ticketing software?
Ticketing software is a platform that makes it easy to solve customer problems coming from a variety of communication channels such as email, live chat, and social media. Each entry that arrives becomes a ticket. With the help of ticketing software systems, customer service representatives can efficiently manage all customer inquiries.
Is it worth using ticketing software?
It is worth using ticketing software because it allows agents to work more efficiently, allows for effective prioritization, and also allows you to store all messages and customer data in one place. In addition, the service team members can easily share content with each other.
Can you use ticketing software via LiveAgent?
LiveAgent provides ticketing software. It is intuitive, easy to use, and allows you to handle all the necessary communication channels, reporting and communication within the team.
Expert’s note
Oprogramowanie obsługi zgłoszeń to skuteczny sposób na lepsze zarządzanie problemami klientów i zwiększenie efektywności pracy. Warto zainwestować i zaoferować wysokiej jakości usługi.
Nie słuchaj swoich klientów – zamiast tego zrób to | Kristen Berman | TEDxBerlin
Badanie zachowań ludzi pozwala firmom projektować produkty, eliminujące rozdźwięk między mówieniem a działaniem. Technika projektowania behawioralnego to potężne narzędzie poprawiające skuteczność produktów i usług w różnych branżach.
Obsługa klienta w Wielkiej Brytanii kontra w Stanach Zjednoczonych | Jack Whitehall
Porównanie standardów obsługi klienta w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, uwzględniające kulturowe różnice i ich wpływ na doświadczenie klienta. Jack Whitehall analizuje wpływ czynników kulturowych na obsługę klienta w różnych krajach.