Pola zgłoszeń to pola niestandardowe, które są zwykle używane do gromadzenia dodatkowych informacji o zgłoszeniach . LiveAgent umożliwia tworzenie nieograniczonej liczby niestandardowych pól zgłoszeń.
Przykład
Gdy klient skontaktuje się z Tobą w sprawie problemu z jego zamówieniem. Zapisując identyfikator zamówienia w niestandardowym polu zgłoszenia, możesz zaoszczędzić czas, udostępniając te informacje bezpośrednio w polu Informacje o zgłoszeniu.
Odpowiadając lub edytując zgłoszenia, możesz dodać do niego więcej informacji, dodając nowe pola zgłoszenia własnym tekstem.
Dodawanie pól zgłoszeń
Dodawanie pól zgłoszenia w ustawieniach zgłoszenia
Pole zgłoszenia – identyfikator zamówienia dodany do zgłoszenia
Create unlimited custom ticket fields
Create unique ticket fields (such as order ID, or GDPR consent) to provide the best possible customer service experiences. Try it today. No credit card required.
Zasoby bazy wiedzy
The article discusses various customer support options, including self-help portals, social media support, chat assistance, and online forums. The platform LiveAgent offers industry solutions, data migration, and loyalty programs, with a focus on building strong online communities. The article provides guidance on creating successful forums and emphasizes the importance of engaging customers and providing real-time support. LiveAgent also informs users about the installation process and adheres to a privacy policy regarding the use of cookies on their website.
Firma LiveAgent oferuje program do zarządzania relacjami z klientami, w tym narzędzia do obsługi klienta i współpracy z partnerami. Ich rozwiązanie jest zintegrowane z różnymi platformami i oferuje wiele funkcji. Firma posiada wiele nagród i certyfikatów, a także program lojalnościowy dla klientów. Mają również bloga i akademię, oferującą szablony, webinary i testy pisania. LiveAgent ma zadowolonych klientów i rozwiązania dla różnych branż. Firma zapewnia wsparcie, przenoszenie danych i ma dziennik zmian systemu. LiveAgent oferuje bezpłatną wersję próbną, a także kontakt sprzedażowy i subskrypcję newslettera.