Demo
Demo Wersja próbna
Change language
  1. Funkcje
  2. Benchmarki i tabele wyników

Benchmarki i tabele wyników

Porównaj wydajność zespołu obsługi klienta z pomocą benchmarków i tabel wyników. Sprawdzaj czas online, liczbę wiadomości i ranking odpowiedzi. Ustal cele i nagradzaj najlepszych agentów. LiveAgent oferuje grywalizację i analizę statystyk.

Kategorie:
Dostępne w:
Wyświetl statystyki pod względem czasowym – opcje:Tablica wyników – opcje:Przykłady tabel wyników
Benchmarki i tabele wyników

Zobacz swoje osobiste statystyki, takie jak czas przebywania online, liczbę wiadomości, na które odpowiedziałeś, i mnóstwo innych przydatnych danych. Porównuj się z innymi pracownikami obsługi klienta.

Tablica liderów
Ranking odpowiedzi

Zobacz, kto jest lepszy od Ciebie w konkretnych kryteriach i jaki Agent , który zalogował się dzisiaj jest na szczycie rankingu. Nagradzaj swoich agentów na podstawie tych statystyk, ustalaj wewnętrzne cele i sprawdzaj, kto osiąga odpowiednie wyniki.

Wyświetl statystyki pod względem czasowym – opcje:

  • Dzisiaj
  • Wczoraj
  • W tym tygodniu (poniedziałek – niedziela)
  • Miniony tydzień (poniedziałek – niedziela)
  • Ostatnie 7 dni
  • Ostatnie 30 dni
  • Ostatnie 90 dni
  • Bieżący miesiąc
  • Miniony miesiąc
  • Ten rok
  • Miniony rok
  • Zawsze

Tablica wyników – opcje:

  • Poziomy
  • Odznaki
  • Czas pracy
  • Sprzedaż
  • Odpowiedzi
  • Połączenia głosowe
  • Wiadomości czatu
  • Czat
  • Brak rankingu
  • Nagrody
  • Negatywne recenzje

Przykłady tabel wyników

  • Leaderboard for levels
    Tabela wyników dla poszczególnych poziomów
  • Leaderboard for Badges
    Tabela wyników dla odznak
  • Leaderboard for worktime
    Tabela wyników dla czasu pracy
Powiązane artykuły
Plany LiveAgent rozpoczynają się od 15$ za agenta miesięcznie i obejmują obsługę zgłoszeń e-mailowych, czat na żywo, bazę wiedzy i więcej. Wszystkie funkcje są dostępne za 69$ za agenta miesięcznie.

Cennik LiveAgent

Plany LiveAgent od 15$/mies. – nowoczesna obsługa klienta, czat, call center, integracje. 30 dni za darmo, bez umów! Sprawdź cennik.

Określ poziomy umiejętności swoich agentów za pomocą poziomu dostępu agenta. Poziomy są częścią grywalizacji i mogą znacznie zmotywować agentów do wykonania dodatkowych zadań.

Poziomy

Poznaj funkcję Poziomy w LiveAgent, która wprowadza grywalizację do obsługi klienta. Zdobywaj trwałe poziomy, motywuj agentów i poprawiaj ich umiejętności. Od nowicjusza do króla obsługi, 12 predefiniowanych poziomów czeka na odkrycie. Stwórz darmowe konto i rozpocznij transformację swojego zespołu już teraz!

Zidentyfikuj negatywne trendy w obsłudze klienta i działaj zgodnie z funkcją LiveAgent – ranking agentów. Pozwól swoim klientom ocenić swoich agentów.

Ranking agentów

Pozwól klientom oceniać pracę agentów z LiveAgent! Nasz system rankingów umożliwia identyfikację negatywnych trendów i nagradzanie najlepszych pracowników, co zwiększa satysfakcję klientów. Wypróbuj za darmo i zyskaj natychmiastowe opinie od klientów – bez zobowiązań!

Uzyskaj całościowy przegląd działań związanych z obsługą klienta dzięki naszemu panelowi zawierającemu omówienie analiz.

Omówienie Analytics

Uzyskaj pełny wgląd w obsługę klienta dzięki narzędziom analitycznym LiveAgent. Przegląd analityczny pomaga interpretować wzorce danych i identyfikować obszary do ulepszeń w Twojej firmie. Skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej i popraw satysfakcję klientów, efektywność agentów oraz zoptymalizuj alokację zasobów. Dowiedz się więcej już teraz!

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj
Start a Free Trial x