Edytor WYSIWYG (What You See Is What You Get) to funkcja, której można używać do stylizowania i formatowania artykułów bazy wiedzy, zgłoszeń i szablonów wiadomości e-mail. Sam edytor jest bogaty w funkcje, umożliwiając użytkownikom zmianę czcionek, dodawanie obrazów, osadzanie filmów i nie tylko.
Edytor WYSIWYG oferuje:
- Pogrubienie, kursywa, przekreślenie, podkreślenie
- Różnorodne czcionki, rozmiary czcionek, kolory czcionek i kolory tła czcionek
- Listy numerowane i punktowane
- Wcięcie
- Cytaty blokowe
- Linki
- Kotwice
- Obrazy
- Linie poziome
- Znaki specjalne
- Usuń funkcję formatowania
- Cofnij i ponów
- Nagrania mowy w Internecie
- Style nagłówków
- Wyrównanie tekstu do lewej, prawej, wyśrodkuj i wyrównaj
Osoby znające się na projektowaniu mogą również tworzyć własne artykuły bazy wiedzy za pomocą edytora HTML i CSS.
Zasoby bazy wiedzy
- Akademia - LiveAgent
- Funkcja wewnętrznej bazy wiedzy (+ bezpłatna wersja próbna) | LiveAgent
- Etykieta czatu na żywo dla obsługi klienta - LiveAgent
- Edytor WYSIWYG | LiveAgent
- Wbudowana funkcja śledzenia czatu (+ bezpłatna wersja próbna) | LiveAgent
- Zgłoszenia wewnętrzne I LiveAgent
- Szablon odpowiedzi agenta [wyjaśnienie]
- 20 najważniejszych wskaźników klientów do zmierzenia (aktualizacja)