Funkcje bazy wiedzy
Utwórz dostosowaną bazę wiedzy dla swoich klientów za pomocą LiveAgent. Korzystaj z portali samoobsługowych, artykułów, forów i tablic opinii. Personalizuj moty...
2 min czytania
Knowledge Base
Self-Service
+2
Co to jest Multi Knowledge Base?
Multi Knowledge Base daje Ci możliwość utworzenia nieograniczonej liczby oddzielnych portali dla klientów, gdzie każdy z nich może mieć swój unikalny projekt, ustawienia i zawartość. Jest to bardzo przydatne dla firm, które chcą wyróżnić swoje portale wsparcia klienta i przestrzegać wytycznych dotyczących marki.
Jak włączyć Multi Knowledge Base
Upewnij się, że przełącznik jest zielony – wskaże to, że jest aktywny. Drugim krokiem jest faktyczne utworzenie dodatkowej bazy wiedzy. Po przejściu do sekcji “Portal Klienta” w panelu administracyjnym zobaczysz tam nowy przycisk – “Utwórz”. Kliknięcie na niego rozpocznie proces. Postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem krok po kroku, aby uzyskać najlepszy możliwy przegląd.
Każda baza wiedzy zawiera te same typy dostępnej zawartości:
- Artykuły
- Fora
- Tablice opinii
- Widżety
Każda dodatkowa baza wiedzy jest wyceniana na wczesną cenę, 19 USD.
Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?
Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.
Dlaczego Multi Knowledge Base jest cenne?
Tworzenie wielu baz wiedzy oferuje kilka kluczowych zalet:
- Nieograniczone portale dla klientów - Utwórz tyle oddzielnych portali, ile potrzebujesz dla różnych klientów lub działów
- Unikalne branding - Każdy portal może mieć swój unikalny projekt, ustawienia i zawartość
- Lepsza organizacja - Utrzymuj wsparcie klienta zorganizowane według klienta, produktu lub działu
- Ulepszone doświadczenie klienta - Klienci widzą tylko informacje istotne dla nich
- Skalowalność - Rozwijaj swoją infrastrukturę wsparcia bez ograniczeń
- Opłacalność - Dodatkowe bazy wiedzy kosztują tylko 19 USD każda
- Elastyczne zarządzanie zawartością - Używaj artykułów, forów, tablic opinii i widżetów w każdym portalu
Jakie typy zawartości możesz umieścić?
Każda baza wiedzy zawiera te same typy dostępnej zawartości:
- Artykuły - Twórz kompleksowe artykuły bazy wiedzy za pomocą edytora WYSIWYG
- Fora - Włącz dyskusje społeczności i wsparcie peer-to-peer
- Tablice opinii - Zbieraj opinie klientów i prośby o nowe funkcje
- Widżety - Dodaj dostosowywalne widżety wyszukiwania do swojej witryny
Zapisz się do newslettera
Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.
Zasoby bazy wiedzy
Dowiedz się więcej szczegółów na temat Multi Knowledge Base i konfiguracji portalu klienta:
