Funkcje obsługi wielojęzycznej
Zwiększ obsługę klienta dzięki wielojęzycznej obsłudze LiveAgent w 43 językach, dostosowywanych widżetom i 30-dniowej bezpłatnej wersji próbnej. Spróbuj teraz!...
2 min czytania
Multilingual
Languages
+2
Czym są obsługiwane urządzenia do rozmów?
W LiveAgent rozmowy mogą być obsługiwane na wielu urządzeniach. Każdy agent może wybierać spośród różnych urządzeń do odbierania rozmów. Ta elastyczność zapewnia, że zespół może pracować efektywnie, niezależnie od tego, czy znajduje się w biurze, czy w podróży.
Dostępne opcje urządzeń
LiveAgent obsługuje różne urządzenia do rozmów, takie jak słuchawki, przeglądarki, aplikacje mobilne i telefony sprzętowe od wiodących marek. Daje to zespołowi elastyczność w wyborze urządzenia, które najlepiej sprawdza się w ich przepływie pracy.
Słuchawka
Jeśli jesteś przyzwyczajony do używania klasycznej słuchawki z komputerem, nie ma problemu. Jest w pełni obsługiwana. Słuchawka to tradycyjna i niezawodna opcja do obsługi rozmów ze swojego biurka.
Przeglądarka
Nie musisz nawet kupować specjalnego sprzętu, aby zacząć korzystać z call center. Użyj wbudowanego mikrofonu swojego komputera, aby wykonywać i odbierać rozmowy bezpośrednio przez przeglądarkę. To jedna z najtańszych opcji do rozpoczęcia pracy.
Zalecamy używanie najnowszej wersji przeglądarki internetowej, aby uzyskać najlepsze doświadczenie i kompatybilność.
Aplikacje mobilne
LiveAgent oferuje aplikacje mobilne, dzięki czemu możesz również świadczyć obsługę klienta w podróży. Niezależnie od tego, czy agenci pracują zdalnie, czy potrzebują elastyczności w harmonogramie, aplikacje mobilne zapewniają, że mogą obsługiwać rozmowy z dowolnego miejsca.
Dlaczego warto wybrać wiele urządzeń do rozmów?
Elastyczność i mobilność
Dzięki obsłudze wielu typów urządzeń zespół może pracować z dowolnego miejsca. Niezależnie od tego, czy agenci są przy biurkach ze słuchawkami, pracują z domu za pomocą przeglądarki, czy są w drodze z aplikacjami mobilnymi, zawsze mogą pozostać połączeni z rozmowami klientów.
Ekonomiczne rozwiązania
Nie musisz inwestować w drogi sprzęt, aby zacząć. Zacznij od rozmów opartych na przeglądarce, używając wbudowanego mikrofonu komputera, a następnie skaluj do dedykowanego sprzętu w miarę wzrostu biznesu.
Bezproblemowa integracja
Wszystkie obsługiwane urządzenia integrują się bezproblemowo z funkcjami call center LiveAgent, w tym routingiem rozmów, IVR, transferem rozmów i nagrywaniem rozmów. Agenci uzyskują tę samą potężną funkcjonalność, niezależnie od wybranego urządzenia.
Preferencje agenta
Różni agenci mają różne preferencje. Niektórzy preferują niezawodność telefonów sprzętowych, podczas gdy inni preferują elastyczność aplikacji mobilnych lub prostotę rozmów opartych na przeglądarce. LiveAgent uwzględnia wszystkie preferencje.
Jak używać telefonów SIP z LiveAgent
Telefony SIP (Session Initiation Protocol) to popularny wybór dla firm chcących zintegrować telefony sprzętowe z oprogramowaniem call center. LiveAgent w pełni obsługuje telefony SIP, umożliwiając połączenie istniejącej infrastruktury telefonicznej z platformą.
Aby dowiedzieć się więcej o podłączaniu telefonów SIP i innych urządzeń sprzętowych do LiveAgent, zapoznaj się z poniższymi zasobami bazy wiedzy.
Zasoby bazy wiedzy
Potrzebujesz więcej pomocy z tą funkcją? Zapoznaj się z tymi szczegółowymi przewodnikami: Dowiedz się więcej o konfiguracji urządzeń
Zacznij z LiveAgent już dziś
Ciekaw, jak łatwo może być zarządzać rozmowami na preferowanym urządzeniu? Spróbuj już dziś z 30-dniową bezpłatną wersją próbną . Bez konieczności podawania karty kredytowej.
