Omówienie rankingu agentów

Unikaj oferowania słabej obsługi klienta, pozwalając klientom oceniać odpowiedzi i odpowiedzi agentów z działu obsługi klienta. Zidentyfikuj negatywne trendy w obsłudze klienta i działaj zgodnie z nimi. Skorzystaj z funkcji „Ranking” w LiveAgent.

Ranking agentów na czacie na żywo

Twoi klienci mogą przekazywać opinie na temat swojego doświadczenia z pomocą techniczną, oceniając swoją komunikację z przedstawicielem klienta. Pozwól swoim klientom oceniać czat agenta i odpowiedzi e-mailowe.

Omówienie rankingu agentów

LiveAgent oferuje raport agentów nagrodzonych i upomnianych wraz z komentarzami klienta. Możesz wyeksportować raport do pliku CSV.

Dowiadując się więcej o swoich agentach, możesz nagradzać najlepszych agentów i wspierać tych, którzy obecnie nie osiągają wyników. Zidentyfikuj negatywne trendy w obsłudze klienta i działaj zgodnie z nimi. Skorzystaj z funkcji „Ranking” w LiveAgent.

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły

Filmy - LiveAgent

Twitter zmienił swoją strukturę monetyzacji dostępu do API, co spowodowało wzrost ceny wariantów Enterprise do ponad 40 000. Chatboty mogą ulepszyć obsługę klienta.

Recenzja oprogramowania obsługi klienta w mediach społecznościowych Re:amaze

Re:amaze to oprogramowanie obsługi klienta w mediach społecznościowych z integracją Twittera, oferujące świetne funkcje. Ceny zaczynają się od 29 zł miesięcznie.

Widżet opinii

LiveAgent oferuje wielokanałową obsługę klienta poprzez platformy społecznościowe, e-mail, czat, telefon, Facebook i Twitter. Zapewnia łatwy dostęp i treści dynamiczne.

Wytyczne postów gościnnych na LiveAgent

Obecnie akceptujemy posty gościnne, ale pamiętaj, że jesteśmy bardzo wybredni, jeśli chodzi o ich jakość.