Przekierowanie E-mail
Efektywnie zarządzaj e-mailami za pomocą narzędzia przekierowania LiveAgent, zapewniając bezproblemową komunikację i zapobiegając zalewaniu skrzynki odbiorczej....
4 min czytania
Customer support
Help Desk software
+1
Co to jest przekierowanie poczty e-mail?
Przekierowanie poczty e-mail w LiveAgent to prosty sposób na połączenie kont e-mail od różnych dostawców z systemem help desk. Zamiast pozwalać, aby Twoje konta e-mail obsługi klienta zmarnowały się, gdy przejdziesz na ticketing e-mail, możesz natychmiast przekierowywać swoje wiadomości e-mail do LiveAgent. Jest to znacznie szybsza alternatywa dla IMAP, ponieważ wiadomości e-mail są przesyłane natychmiast, a nie pobierane i pobierane okresowo.
Uniwersalna skrzynka odbiorcza będzie pobierać komunikację e-mail i automatycznie konwertować je na zgłoszenia, umożliwiając Twojemu zespołowi odpowiadanie na zapytania klientów bez opóźnień.
Jak działa przekierowanie poczty e-mail?
Gdy tworzysz konto LiveAgent, takie jak yourdomainname.ladesk.com, przypisywany Ci jest adres e-mail wsparcia, który wygląda jak support@mail.yourdomainname.ladesk.com . Każda wiadomość e-mail wysłana na ten adres e-mail będzie automatycznie konwertowana na zgłoszenie.
Mówiąc prościej, funkcja przekierowania poczty e-mail LiveAgent umożliwia natychmiastowe rozpoczęcie odpowiadania na wiadomości e-mail za pośrednictwem serwera poczty e-mail, który ma Twoją nazwę domeny, zamiast czekać na pobranie i pobranie każdej wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej poczty e-mail. Wszystko to jest możliwe dzięki ustawieniom DNS, wpisom TXT SPF lub korzystaniu z własnego serwera SMTP.
Zasoby bazy wiedzy
Aby uzyskać więcej informacji, rozwiązywanie problemów lub instrukcje dotyczące konfiguracji SPF DNS, zapoznaj się z naszym artykułem bazy wiedzy na temat przekierowania poczty e-mail .
