Przegląd rankingu agentów
Funkcja Agent Ranking firmy LiveAgent pozwala klientom oceniać interakcje z agentami wsparcia, pomagając firmom zidentyfikować negatywne trendy i najlepszych pr...
2 min czytania
Agent Ranking
Reporting
+1
Co to jest Agent Ranking?
Unikaj świadczenia słabej obsługi klienta, pozwalając klientom oceniać odpowiedzi i rozwiązania agentów obsługi klienta. Zidentyfikuj negatywne trendy w obsłudze klienta i działaj odpowiednio. Wykorzystaj funkcję “Ranking” LiveAgent.
Jak działa Agent Ranking?
Twoi klienci mogą udzielić opinii na temat doświadczenia wsparcia poprzez ocenę komunikacji z przedstawicielem obsługi klienta. Pozwól klientom oceniać odpowiedzi agentów na czacie i e-mail bezpośrednio poprzez oprogramowanie systemu obsługi klienta.
Przegląd Agent Ranking
Oprogramowanie do zarządzania biletami LiveAgent oferuje raport nagrodzonych i skrytkowanych agentów z komentarzami klientów. Możesz wyeksportować raport do pliku CSV.
Dowiadując się więcej o swoich agentach, możesz nagrodzić najlepszych agentów i wspierać tych, którzy w danym momencie osiągają słabsze wyniki. Zidentyfikuj negatywne trendy w obsłudze klienta i działaj odpowiednio. Wykorzystaj funkcję “Ranking” LiveAgent.
Otrzymuj Natychmiastową Opinię Agenta
Ucz się z ocen klientów w czasie rzeczywistym i poprawiaj zadowolenie klientów. Funkcja Agent Ranking zapewnia:
- Opinia w czasie rzeczywistym - Otrzymuj natychmiastowe oceny i komentarze klientów
- Wgląd w wydajność - Zidentyfikuj najlepszych pracowników i obszary do poprawy
- Szczegółowe raporty - Eksportuj kompleksowe raporty w formacie CSV
- Identyfikacja trendów - Zauważ negatywne wzorce w jakości wsparcia
- Uznanie agentów - Nagrodzaj najlepszych agentów na podstawie opinii klientów
- Ciągła poprawa - Wykorzystaj opinię do zwiększenia wydajności zespołu wsparcia
Zasoby Bazy Wiedzy
Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat funkcji Agent Ranking, odwiedź naszą dokumentację wsparcia: Funkcja Agents Ranking
