RODO

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest RODO?

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) (Rozporządzenie (UE) 2016/679) to rozporządzenie, za pomocą którego Parlament Europejski, Rada Unii Europejskiej i Komisja Europejska zamierzają wzmocnić i ujednolicić ochronę danych dla wszystkich osób fizycznych w Unii Europejskiej (UE).

Czy LiveAgent jest zgodny z RODO?

Tak, LiveAgent jest w pełni zgodny z RODO od maja 2018 roku. Jesteśmy zaangażowani w prywatność, bezpieczeństwo, zgodność i przejrzystość, wspierając naszych klientów w zgodności z wymogami ochrony danych UE.

Gdzie są fizycznie przechowywane dane klientów?

Dane klientów z UE są przechowywane w naszych europejskich centrach danych zlokalizowanych w Niemczech, Wielkiej Brytanii i Słowacji i są hostowane przez Linode, Inc.

Jak długo przechowujesz dane klientów?

Przechowujemy dane klientów tylko przez czas korzystania z naszych usług lub do momentu, gdy zażądają usunięcia swoich danych. Konta zlikwidowane są automatycznie usuwane z naszej chmury w ciągu 30 dni.

Jak LiveAgent obsługuje żądania usunięcia danych?

Gdy klient zażąda usunięcia swoich danych, natychmiast przystępujemy do usunięcia bez dalszych opóźnień. LiveAgent umożliwia usunięcie wszystkich poufnych danych o Twoich klientach na ich żądanie bezpośrednio w aplikacji.

Czy macie Inspektora Ochrony Danych?

Tak, mamy zarówno wewnętrzny zespół, jak i dedykowanego Inspektora Ochrony Danych. Prosimy kierować wszystkie pytania związane ze zgodnością z RODO na adres info@liveagent.com