"Czym jest śledzenie czatu osadzonego?"

"Śledzenie czatu osadzonego to funkcja, która pozwala śledzić zdarzenia i konwersje z czatu na żywo w Google Analytics. Zapewnia wgląd w to, jak czat na żywo wpływa na sprzedaż i zachowania klientów, pomagając ocenić wydajność agentów i zrozumieć interakcje z klientami."

"Jakie zdarzenia mogę śledzić dzięki śledzeniu czatu osadzonego?"

"Możesz śledzić cztery główne zdarzenia: rozpoczęcie czatu, zakończenie czatu, każdą wiadomość agenta oraz każdą wiadomość klienta. Zdarzenia te są przesyłane do Google Analytics jako zdarzenia niestandardowe, co pozwala analizować aktywność czatu oraz jej wpływ na konwersje."

"Jak włączyć śledzenie czatu osadzonego?"

"Aby włączyć śledzenie czatu osadzonego, przejdź do sekcji Wtyczki w LiveAgent, znajdź Live Chat Tracking i aktywuj go. Postępuj zgodnie z prostą instrukcją, a od razu będziesz mógł zobaczyć analitykę odwiedzających stronę i dane z czatu w Google Analytics."

"Jak mogę wykorzystać dane ze śledzenia czatu?"

"Dane ze śledzenia czatu mogą być używane do sygnalizowania zdarzeń czatu Twojej aplikacji webowej, uruchamiania określonych funkcji JavaScript lub zmiany treści Twojej strony w zależności od trwającej sesji czatu. Pozwala to tworzyć dynamiczne doświadczenia w oparciu o interakcje na czacie."

Śledzenie czatu osadzonego

Śledzenie czatu osadzonego w LiveAgent pozwala firmom monitorować konwersje z czatu na żywo w Google Analytics, dostarczając wglądu w wpływ czatu na sprzedaż. Umożliwia śledzenie sesji i wiadomości na czacie, pomagając ocenić wpływ agentów oraz zachowania klientów.

Live Chat Analytics Tracking Google Analytics

Chciałbyś zobaczyć dane konwersji Google Analytics ze swojego czatu na żywo? To możliwe i bardzo proste z LiveAgent.

Czat na żywo w LiveAgent oferuje szeroki wachlarz funkcji. Osadzone śledzenie wizyt w czasie rzeczywistym umożliwia Twojej firmie śledzenie użytkowników strony oraz konwersji z czatu na żywo, co pomaga analizować ogólny wpływ przycisku online.

Do czego służy śledzenie czatu osadzonego?

Służy do śledzenia zdarzeń sesji czatu na żywo w Google Analytics. Możesz również traktować to jako przykład dziennika aktywności, ponieważ dostarcza wglądu we wszystkie wykonane działania. Dzięki tym danym możesz ocenić wpływ czatu na żywo na konwersje na swojej stronie. Dodatkowo zobaczysz, jaki wpływ na sprzedaż mają Twoi agenci.

Jakie opcje możesz śledzić?

Dzięki śledzeniu czatu osadzonego możesz monitorować następujące zdarzenia:

Rozpoczęcie czatu – gdy odwiedzający inicjuje rozmowę na czacie
Zakończenie czatu – gdy sesja czatu zostaje zakończona
Każda wiadomość agenta – śledź każdą wiadomość wysłaną przez agenta wsparcia
Każda wiadomość klienta – śledź każdą wiadomość wysłaną przez klienta

Jak działa śledzenie czatu osadzonego?

Korzystając z oprogramowania czatu na żywo LiveAgent online, wystarczy przejść do wtyczek i aktywować Live Chat Tracking. Następnie postępuj zgodnie z prostą instrukcją i od razu zobacz analitykę odwiedzających stronę.

Konfiguracja śledzenia czatu osadzonego w LiveAgent

Aby być precyzyjnym, zdarzenia generują JavaScript, który wykonuje polecenia bezpośrednio na Twojej stronie, gdzie czat został uruchomiony. Wtyczkę można wykorzystać do:

Sygnalizowania zdarzeń czatu Twojej aplikacji webowej
Uruchamiania określonych funkcji JavaScript
Zmiany treści Twojej strony w zależności od trwającej sesji czatu

Korzyści

Śledzenie czatu osadzonego zapewnia istotne korzyści dla Twojego biznesu:

Przewaga konkurencyjna – uzyskaj wgląd, którego mogą nie mieć Twoi konkurenci, na temat wpływu czatu na konwersje
Lepsze zrozumienie rynku i klientów – dowiedz się, jak klienci korzystają z czatu i co napędza konwersje
Wszystkie dane w jednym miejscu – zbierz całą analitykę w Google Analytics, co ułatwi analizę i raportowanie

Inne funkcje czatu w LiveAgent

Historia czatu

Uzyskaj szybki wgląd w problem klienta dzięki historii czatu i zapobiegaj frustracji klientów. Dodatkowo możesz szybciej przeanalizować problem i dowiedzieć się, kto jest odpowiedzialny za dane zgłoszenie.

Maksymalna długość kolejki

Stwórz wydajny przepływ obsługi klienta, ustawiając maksymalną długość kolejki w czacie na żywo. Dzięki temu Twoja obsługa klienta efektywnie poradzi sobie z zapytaniami i nie będzie przeciążona. To także zapobiega złym doświadczeniom klientów. Po włączeniu tej opcji czat na żywo będzie widoczny tylko dla określonej liczby osób, a pozostali otrzymają możliwość kontaktu przez formularz przedczatowy.

Aktualny adres URL odwiedzającego czat na żywo

Zapewnij najlepszą obsługę klienta dzięki funkcji wyświetlania aktualnego adresu URL odwiedzającego czat na żywo. Ta funkcja w LiveAgent pokazuje, jaką stronę przegląda odwiedzający w danym momencie. Dzięki temu agenci mają więcej informacji, czego szukają klienci i na co patrzą. Widać też, czy odwiedzający przeszedł na inny adres URL.

Funkcja aktualnego adresu URL odwiedzającego czat na żywo

Zasoby bazy wiedzy

Chcesz wdrożyć wtyczkę do śledzenia czatu na żywo? Dowiedz się więcej szczegółów o śledzeniu zdarzeń w Google Analytics .

Nie masz przycisku czatu? Nie martw się, oto instrukcja krok po kroku jak utworzyć przycisk czatu w LiveAgent .

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest śledzenie czatu osadzonego?: Śledzenie czatu osadzonego to funkcja, która pozwala śledzić zdarzenia i konwersje z czatu na żywo w Google Analytics. Zapewnia wgląd w to, jak czat na żywo wpływa na sprzedaż i zachowania klientów, pomagając ocenić wydajność agentów i zrozumieć interakcje z klientami.
Jakie zdarzenia mogę śledzić dzięki śledzeniu czatu osadzonego?: Możesz śledzić cztery główne zdarzenia: rozpoczęcie czatu, zakończenie czatu, każdą wiadomość agenta oraz każdą wiadomość klienta. Zdarzenia te są przesyłane do Google Analytics jako zdarzenia niestandardowe, co pozwala analizować aktywność czatu oraz jej wpływ na konwersje.
Jak włączyć śledzenie czatu osadzonego?: Aby włączyć śledzenie czatu osadzonego, przejdź do sekcji Wtyczki w LiveAgent, znajdź Live Chat Tracking i aktywuj go. Postępuj zgodnie z prostą instrukcją, a od razu będziesz mógł zobaczyć analitykę odwiedzających stronę i dane z czatu w Google Analytics.
Jak mogę wykorzystać dane ze śledzenia czatu?: Dane ze śledzenia czatu mogą być używane do sygnalizowania zdarzeń czatu Twojej aplikacji webowej, uruchamiania określonych funkcji JavaScript lub zmiany treści Twojej strony w zależności od trwającej sesji czatu. Pozwala to tworzyć dynamiczne doświadczenia w oparciu o interakcje na czacie.

Uzyskaj dane z czatu na żywo w Google Analytics już teraz

Analizuj wpływ swojego czatu na żywo w Google Analytics. Aktywuj darmową wtyczkę w LiveAgent i rozpocznij śledzenie od razu!

30-dniowy bezpłatny okres próbny Umów się na demo

Dowiedz się więcej

Google Analytics

Zintegruj Google Analytics z LiveAgent, aby śledzić zdarzenia czatu na żywo, mierzyć ich wpływ na konwersje i ulepszać obsługę klienta. Aktywuj śledzenie czatu ...

Jan 20, 2026 3 min czytania

Funkcje śledzenia odwiedzających witrynę

Funkcja śledzenia odwiedzających witrynę LiveAgent pozwala zobaczyć adres URL, na którym znajduje się Twój klient podczas czatów, ulepszając wsparcie poprzez do...

Jan 20, 2026 4 min czytania

Live Chat Visitor Tracking +1

Narzędzie czatu

Zwiększ obsługę klienta dzięki zaawansowanemu narzędziu czatu LiveAgent! Ciesz się komunikacją w czasie rzeczywistym, udostępnianiem ekranu i bezpłatnym 30-dnio...