ProjectManager.com
ProjectManager to internetowe narzędzie do zarządzania projektami służące do planowania, śledzenia i współpracy. Integruje się z LiveAgent za pośrednictwem Zapi...
1 min czytania
Co to jest integracja zarządzania projektami?
Integracja zarządzania projektami łączy Twój help desk z narzędziami do zarządzania projektami, umożliwiając bezproblemowe zarządzanie zadaniami, projektami i współpracą zespołową bez opuszczania pulpitu nawigacyjnego LiveAgent. Ta integracja pomaga organizować pracę, śledzić postęp i utrzymywać zespół na jednej linii w kwestii priorytetów.
Planuj, Śledź i Współpracuj Online z ProjectManager.com
Integracja LiveAgent z ProjectManager.com umożliwia zarządzanie agentami, działami i tworzenie nowych zadań, projektów lub arkuszy czasu bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego LiveAgent. Ta potężna kombinacja usprawnia przepływ pracy i utrzymuje cały zespół na tej samej stronie.
Dlaczego integracja zarządzania projektami jest cenna?
Integracja zarządzania projektami z LiveAgent oferuje liczne korzyści:
- Ujednolicona przestrzeń robocza - Zarządzaj obsługą klienta i projektami z jednej platformy
- Lepsza współpraca - Utrzymuj zespół w połączeniu i wyrównany do priorytetów
- Zwiększona produktywność - Zmniejsz przełączanie kontekstu między aplikacjami
- Lepsze śledzenie zadań - Twórz i monitoruj zadania bez opuszczania LiveAgent
- Zwiększona wydajność - Usprawniaj przepływy pracy i automatyzuj rutynowe procesy
- Koordynacja zespołu - Efektywniej zarządzaj agentami i działami
- Aktualizacje w czasie rzeczywistym - Bądź na bieżąco z postępem projektu i problemami klientów
- Opłacalne - Wyeliminuj potrzebę wielu subskrypcji i narzędzi
- Bezproblemowa integracja - Łącz narzędzia za pośrednictwem Zapier dla maksymalnej elastyczności
Jak to działa?
Integracja zarządzania projektami działa poprzez połączenie LiveAgent z ProjectManager.com za pośrednictwem Zapier. Gdy musisz utworzyć zadanie lub projekt związany z problemem klienta, możesz to zrobić bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego LiveAgent. Integracja automatycznie synchronizuje dane między Twoim help deskiem a narzędziem do zarządzania projektami, zapewniając, że Twój zespół zawsze ma najnowsze informacje.
Jak zintegrować zarządzanie projektami z LiveAgent
Wykonaj te kroki, aby rozpocząć zarządzanie projektami bezpośrednio z LiveAgent:
- Zaloguj się na swoje konto LiveAgent
- Przejdź do Konfiguracji
- Wybierz Integracje
- Znajdź integrację ProjectManager.com
- Kliknij Połącz
- Autoryzuj LiveAgent do dostępu do Twojego konta ProjectManager.com
- Skonfiguruj preferencje tworzenia zadań i projektów
- Wybierz, które działy powinny mieć dostęp do integracji
- Kliknij Zapisz
Co możesz zrobić z integracją zarządzania projektami?
Aktywując integrację zarządzania projektami, możesz wykonać te działania bezpośrednio z LiveAgent:
- Twórz nowe zadania z biletów klientów
- Twórz nowe projekty dla inicjatyw zespołowych
- Twórz arkusze czasu do śledzenia czasu
- Zarządzaj przypisaniami agentów i obciążeniem pracą
- Śledź postęp projektu i terminy
- Organizuj pracę według działów
- Łącz problemy klientów z konkretnymi projektami
- Monitoruj produktywność zespołu
- Generuj raporty na temat statusu projektu
Współpraca stała się łatwa
Używaj LiveAgent do współpracy z kolegami bezpośrednio w Twoim help desku lub połącz jedno z Twoich ulubionych narzędzi za pośrednictwem naszego API. Niezależnie od tego, czy zarządzasz biletami obsługi klienta, czy koordynujesz pracę projektową, LiveAgent zapewnia narzędzia potrzebne do utrzymania produktywności zespołu i zadowolenia klientów.
Korzyści z ujednoliconego zarządzania projektami i obsługą
Usprawniła komunikacja Przechowuj wszystkie dyskusje związane z projektami i rozmowy dotyczące obsługi klienta w jednym miejscu. Twój zespół nie będzie musiał przełączać się między wieloma aplikacjami, aby być na bieżąco.
Lepsza alokacja zasobów Efektywniej zarządzaj czasem i zasobami zespołu, widząc zarówno potrzeby obsługi klienta, jak i wymagania projektowe na jednym pulpicie nawigacyjnym.
Ulepszone doświadczenie klienta Gdy Twój zespół może szybko tworzyć zadania i śledzić projekty związane z problemami klientów, możesz rozwiązywać problemy szybciej i zapewniać lepszą obsługę.
Zwiększona produktywność zespołu Zmniejsz czas spędzony na przełączaniu się między aplikacjami i zarządzaniu wieloma narzędziami. Twój zespół może skupić się na tym, co najważniejsze - dostarczaniu doskonałej obsługi klienta i terminowym ukończeniu projektów.
Spójność danych Automatyczna synchronizacja między LiveAgent i ProjectManager.com zapewnia, że wszyscy członkowie zespołu mają dostęp do tych samych, aktualnych informacji.
