Exim

Partner

Partner website

Dowiedz się więcej

Czym jest Exim?

Exim to agent przesyłania poczty, który działa w systemach operacyjnych typu Unix. To darmowe oprogramowanie, które działa jako elastyczny agent pocztowy. Ma bardzo elastyczną konfigurację, którą można skonfigurować do obsługi wielu zadań, takich jak domeny wirtualne i rozszerzanie list mailingowych. Jest to funkcja, której nie ma wielu innych agentów przesyłania poczty.

Jak możesz używać Exim?

Exim może stworzyć idealnego klienta poczty e-mail dla użytkowników, którzy potrzebują większej elastyczności i opcji konfiguracji od swojego agenta przesyłania poczty. Połącz Exima ze swoim systemem zgłoszeniowym LiveAgent, aby uzyskać jeszcze większą elastyczność do zapewnienia obsługi klienta za pośrednictwem zgłoszeń e-mail.

Połączenie poczty e-mail z systemem zgłoszeń LiveAgent pomaga ulepszyć Twoje biuro pomocy na wiele sposobów. Przede wszystkim pobiera wszystkie wiadomości e-mail z każdego podanego konta e-mail i inteligentnie je organizuje. Obsługa zgłoszeń pozwala również na znacznie lepsze śledzenie rozmów, oznaczanie zgłoszeńjako rozwiązanych i pomagaj klientom szybciej dzięki różnym innym funkcjom.

Ponadto możesz połączyć wiele kont e-mail, utworzyć i wybrać odpowiedzialne departamenty w przypadku różnych problemów związanych ze zgłoszeniami lub śledź ranking agentów aby zobaczyć, jak dobrze radzi sobie Twój help desk. Zapoznaj się z pełną listą funkcji tutaj i zobacz, w czym może Ci pomóc system obsługi zgłoszeń LiveAgent.

To nie wszystko, system zgłoszeniowy łączy się również z czymś więcej niż tylko pocztą e-mail. Utwórz widżet czatu na żywo i umieść go w swojej witrynie, skonfigurować centrum telefoniczne na swoim komputerze, pisać artykuły i posty na forum dla Twojego portalu klienta lub korzystaj z media społecznościowe – Facebook, Twitter, Instagram i Viber.

Jakie są zalety Exim?

• Dodatkowe adresy IP
• Testy adresowe
• Wiadomość odesłana
• Ręczne domeny tras
• Dodatkowe domeny

Jak zintegrować Exim z LiveAgent

Dowiedz się, jak ukończyć proces integracji Exim z LiveAgent i od razu zacznij korzystać z tej integracji. Proces jest łatwy dla każdego użytkownika i zajmuje tylko kilka minut. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

• Jeśli nie masz jeszcze swojej konfiguracji poczty e-mail Exim, przejdź do ich strony internetowej i pobierz ją . Możesz również znaleźć przewodnik w sekcji Dokumentacja wraz z pełną dokumentacją Exima.

• Teraz, po skonfigurowaniu i przygotowaniu poczty e-mail Exim, przejdź do konta LiveAgent i otwórz Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz u góry i wybierz Inne. Następnie wybierz IMAP/POP3 z dwóch opcji.

• W następnej sekcji musisz podać swoje dane e-mail Exim – nazwę użytkownika, hasło i adres e-mail. Musisz także wybrać typ pobierania IMAP lub POP3, podać dane serwera i portu, wybrać metodę uwierzytelniania i wybrać dział, który będzie odpowiedzialny za wiadomości e-mail pobierane z tego e-maila Exim. Kiedy skończysz, kliknij Zapisz.

Your integration with Exim is finished and your email address is connected to the LiveAgent ticketing system. Feel free to return to this guide to connect more email accounts. Make sure to check out LiveAgent ticketing features to see everything you can do with your help desk, or watch the video below to see what else it can do. 

Powiązane artykuły

Przypisane zgłoszenie

Firma może wykorzystać bazę wiedzy lub portal klienta, aby udzielać klientom odpowiedzi w przypadku braku agentów. Zarządzanie zgłoszeniami jest kluczowe dla działu pomocy technicznej, a poprawa obsługi klienta może przyczynić się do poprawy doświadczenia klienta i zwiększenia lojalności. Uchylenie zgłoszenia to wykorzystanie bazy wiedzy lub portalu klienta, aby zmniejszyć obciążenie zgłoszeń. Wysoki współczynnik uchylenia zgłoszenia jest pożądany.

Transfer nadzorowany

LiveAgent to kompleksowe rozwiązanie dla biznesu, które oferuje wiele funkcji oraz integracji. Firma posiada centrum wsparcia oraz możliwość przenoszenia danych. Na stronie można znaleźć też blog, słowniczek i szablony. LiveAgent ma zadowolonych klientów i oferuje program lojalnościowy. Firma prowadzi newsletter z aktualizacjami i zniżkami. LiveAgent zapewnia bezpieczeństwo danych i przestrzega regulaminu oraz polityki prywatności. Firma oferuje darmową wersję testową.

Adres e-mail obsługi klienta

Tekst opisuje oferowane rozwiązania dla biznesu oraz przemysłu przez firmę Quality Unit, w tym centrum wsparcia, przenoszenie danych, status systemu, dziennik zmian, zapytania ofertowe, partnerów VoIP i program lojalnościowy. Na stronie można się również zapisać do newslettera i uzyskać informacje o aktualizacjach i zniżkach. Firma oferuje również szablony, testy pisania oraz webinary. Na końcu strony znajduje się informacja o plikach cookie oraz polityce prywatności.

Cesjonariusz

LiveAgent to firma oferująca rozwiązania dla przemysłu i biznesu, z centrum wsparcia, przenoszeniem danych, dziennikiem zmian oraz programem lojalnościowym. Firma oferuje także blog, słowniczek i webinary dla klientów. Użytkownicy LiveAgent mogą łatwo zarządzać zgłoszeniami dzięki szablonom odpowiedzi i zmianom przypisania. LiveAgent oferuje integracje i alternatywy, dzięki czemu jest dobrym wyborem dla wielu branż i biznesów. Zarządzanie zgłoszeniami jest kluczowe dla działu pomocy technicznej, a wysoki współczynnik uchylenia zgłoszenia jest pożądany.