FlowHunt

Integracja FlowHunt

FlowHunt to platforma automatyzacji przepływów pracy bez kodu do budowania narzędzi AI i chatbotów. Jego intuicyjny interfejs wizualny pozwala użytkownikom tworzyć niestandardowe przepływy automatyzacji, łącząc wstępnie przygotowane bloki, co czyni złożoną automatyzację prostą i dostępną.

Integracja FlowHunt pozwala połączyć niestandardowe chatboty AI z przyciskami czatu LiveAgent. Chatboty FlowHunt mogą dostarczać aktualne odpowiedzi na podstawie Twoich danych, kierować użytkowników do materiałów samopomocy, bezproblemowo eskalować bilety do agentów, generować leady i wiele więcej.

Korzyści z chatbotów FlowHunt

• Automatyzacja rutynowych zapytań – Zapewniaj natychmiastowe odpowiedzi na pytania klientów. Wszystkie odpowiedzi opierają się na aktualnych informacjach z Twojej strony internetowej, wewnętrznej bazy wiedzy, a nawet filmów.
• Eskalacja złożonych zapytań – Dzięki umiejętnościom podejmowania decyzji przez agentów AI, chatbot dokładnie wie, kiedy eskalować złożone problemy do wsparcia człowieka.
• Predefiniowane FAQ – Zapewniaj spójność, definiując odpowiedzi na często zadawane pytania.
• Wsparcie wielojęzyczne – Automatycznie komunikuje się z klientami w ich preferowanym języku.
• Wsparcie 24/7 – Chatboty nigdy nie śpią, umożliwiając Ci zapewnianie wsparcia klientów przez całą dobę.
• Generowanie leadów – Chatboty FlowHunt są w stanie bez wysiłku przechwytywać i kwalifikować leady.
• Nieograniczone niestandardowe chatboty – Możesz tworzyć niestandardowe chatboty do różnych przypadków użycia, takich jak sprzedaż lub generowanie leadów.

Koszt integracji FlowHunt

LiveAgent nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za tę integrację. Użytkowanie chatbota jest rozliczane osobno za pośrednictwem modelu cenowego opartego na kredytach FlowHunt, więc płacisz tylko za to, co używasz.

Jak zintegrować FlowHunt

Nawiązaliśmy partnerstwo z FlowHunt jako wyłącznym dostawcą chatbotów AI. Ponieważ FlowHunt jest opracowywany przez tę samą firmę co LiveAgent, pozwala nam to zachować bezpieczeństwo danych klientów i zapewnić Ci priorytetowe wsparcie.

Zanim zaczniesz używać niestandardowych chatbotów w widżetach czatu LiveAgent, musisz zintegrować swoją przestrzeń roboczą FlowHunt z kontem LiveAgent. Oto jak:

Tworzenie klucza API FlowHunt

1. Zaloguj się na swoje konto FlowHunt.
2. W menu po lewej stronie kliknij Ustawienia przestrzeni roboczej -> Klucze API.
3. Kliknij “Dodaj klucz API” w prawym górnym rogu.

4. Nazwij swoje klucze i kliknij Dodaj klucz API.
5. Pojawi się okno podręczne z numerem klucza. Upewnij się, że skopiujesz klucz i przechowujesz go w bezpiecznym miejscu. To jedyna okazja, aby uzyskać do niego dostęp.

Łączenie dostawcy AI LiveAgent

1. Na koncie LiveAgent przejdź do Konfiguracja -> AI -> Konfiguracja dostawcy AI i kliknij “Dodaj dostawcę AI”.
2. Wybierz “FlowHunt”.
3. Wklej klucz API, który utworzyłeś, i wybierz nazwę dla swojej integracji. (Wybór nazwy jest szczególnie ważny, jeśli używasz wielu przestrzeni roboczych w FlowHunt, ponieważ każda przestrzeń robocza ma oddzielny interfejs API i musi być dodana jako oddzielne połączenie dostawcy.)

Tworzenie chatbota LiveAgent

1. W LiveAgent przejdź do Konfiguracja -> AI -> Chatbot i kliknij przycisk “Dodaj chatbota”.

2. Wybierz dostawcę AI i kliknij dalej.

3. Wybierz przepływ z listy dostępnych w Twojej przestrzeni roboczej FlowHunt.
4. Wybierz publiczną nazwę, którą będą widzieć odwiedzający w widżecie czatu.
5. Wpisz wewnętrzną nazwę, aby odróżnić chatbota od innych.
6. Wybierz minimalną liczbę wymaganych odpowiedzi, zanim opcja rozmowy z agentem człowieka stanie się dostępna.

To wszystko! Twoja przestrzeń robocza FlowHunt jest teraz zintegrowana z Twoim kontem LiveAgent. Następnym krokiem jest utworzenie niestandardowego chatbota w FlowHunt i powiązanie go z jednym z przycisków czatu LiveAgent. Aby rozpocząć, postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem krok po kroku w portalu wsparcia.