GIPHY

Integracja GIPHY

GIPHY to internetowa baza danych i wyszukiwarka animowanych GIF-ów, bezgłośnych pętlowych filmów, które mogą wzbogacić interakcję online. GIPHY jest popularna głównie w mediach społecznościowych, ale także w niektórych obszarach profesjonalnych, takich jak kanały obsługi klienta lub kanały Slack.

Jak można go używać?

GIF-y można używać w biletach LiveAgent. Wyraź siebie za pomocą dużej różnorodności obrazów GIF stworzonych do wielu celów i okazji. Daj klientom znać, co myślisz w czacie na żywo, podziel się radością w wiadomości w mediach społecznościowych lub podziel się zabawną historią ze swoimi kolegami w Slack. Usługa jest bezpłatna, więc zależy tylko od Ciebie, jak bardzo jej wykorzystasz. Większość ludzi ceni sobie łatwo dostępnego agenta obsługi klienta. Więc spraw, aby było to zabawne, i nie bądź ponury jak Roy tutaj…

… bądź raczej jak Beavis! On na pewno wygląda na to, że wie, co robi.

System biletów LiveAgent obsługuje GIPHY, więc śmiało używaj GIF-ów kiedy i gdzie chcesz. Oto kilka popularnych kanałów, na których możesz skorzystać z używania GIF-ów.

E-maile

E-maile nie muszą być nudnymi kawałkami tekstu, gdy możesz używać obrazów, linków, emoji i zgadłeś dobrze, GIF-ów. Ulepsz interakcję z klientami i spraw, aby zamknęli swoją skrzynkę odbiorczą z uśmiechem na twarzy po dobrze wykonanej pracy.

Facebook

Facebook to świetne miejsce do używania GIF-ów w przypadku problemów z klientami. Niektóre z największych firm używają tej taktyki, aby klienci czuli się zrozumiani, zrelaksowani i szczęśliwi. Czasami klienci nie chcą rozwiązywać problemów, ale dzielić się swoimi myślami, pomysłami lub po prostu napisać coś zabawnego. GIF-y czekają, aby być użyte w tych scenariuszach, więc śmiało i zobacz odpowiedź swoich obserwujących na Facebooku.

Slack

Poza komunikacją z klientami możesz ich używać na kanałach Slack ze swoimi kolegami. Użytkownicy Slack wiedzą o wsparciu i popularnym użyciu GIF-ów w ich obszarze roboczym, a bilety LiveAgent również obsługują tę funkcję.

Korzyści

• Wyszukiwarka GIF-ów w systemie biletów
• Łatwa w użyciu
• Ulepsza komunikację z klientami
• Dostępna na wielu kanałach

Jak zintegrować GIPHY z LiveAgent?

LiveAgent ma natywne wsparcie wtyczki GIPHY dostępne w konfiguracji. Aby rozpocząć, otwórz swój pulpit nawigacyjny i przejdź do Konfiguracja > Integracje. Znajdź wtyczkę GIPHY na liście wtyczek i kliknij przycisk aktywacji. LiveAgent uruchomi się ponownie po tym.

Następnie przejdź do GIPHY dla Deweloperów i kliknij Utwórz aplikację. Następnie wybierz API, nazwij swoją aplikację i opisz ją. GIPHY wygeneruje dla Ciebie klucz API.

Skopiuj ten klucz i wróć do sekcji wtyczki LiveAgent. Znajdź GIPHY i kliknij ikonę koła zębatego, aby skonfigurować wtyczkę. Skopiuj klucz API do pola klucza API GIPHY i kliknij Zapisz.

Gotowe! GIPHY jest teraz gotowy do użytku. Przejdź do systemu biletów i otwórz bilet, na który chcesz odpowiedzieć obrazem GIF. Kliknij na trzy kropki pod nazwą biletu i wybierz GIPHY. Wyszukiwarka pozwala Ci szukać różnych GIF-ów, które są odpowiednie dla Twojej rozmowy.

Jest mnóstwo GIF-ów do użytku. Lub stwórz swoje własne na giphy.com tak jak my!

Jak zintegrować GIPHY z LiveAgent za pośrednictwem Zapier

Możesz również spróbować zintegrować GIPHY z usługą Zapier. Zapier łączy dwie aplikacje z wieloma dostępnymi opcjami integracji, dzięki czemu możesz wybrać, co powinna robić integracja. Jeśli nie masz konta Zapier, utwórz je tutaj .

Następnie przejdź do strony integracji GIPHY + LiveAgent .

Przewiń w dół na stronie i znajdź wybór wyzwalacza i akcji. Przejrzyj opcje i wybierz te, które najlepiej Ci odpowiadają. W momencie pisania tego artykułu mamy dostępną tylko jedną opcję, więc ją wybierzemy. Kliknij niebieski przycisk połączenia, aby kontynuować proces integracji.

Pierwszy krok jest prosty, po prostu zaloguj się do swojego konta LiveAgent i daj dostęp Zapier do obsługi danych klienta. Przetestuj wyzwalacz, aby kontynuować.

Zrób to samo z GIPHY i określ słowo kluczowe do wyszukiwania GIF-u, gdy dodany zostanie nowy klient. Przetestuj integrację i włącz Zap.

To wszystko, gotowe!