GIPHY integration
Co to jest Giphy?
Giphy to internetowa baza danych i wyszukiwarka animowanych GIF-ów, bezdźwięcznych zapętlonych filmów, które mogą usprawnić interakcję online. Giphy jest popularny głównie w mediach społecznościowych, ale także w niektórych obszarach zawodowych, takich jak kanały obsługi klienta lub kanały Slack.
Jak możesz tego używać?
GIF-ów można używać w zgłoszeniach LiveAgent. Wyraź siebie za pomocą różnorodnych obrazów GIF stworzonych do różnych celów i na różne okazje. Daj klientom znać, co myślisz na czacie na żywo, podziel się radością w wiadomościach w mediach społecznościowych lub podziel się zabawną historią ze swoimi współpracownikami w Slacku.
Usługa jest bezpłatna, więc tylko od Ciebie zależy, jak bardzo ją wykorzystasz. Większość ludzi ceni sobie łatwego w obsłudze pracownika obsługi klienta. Więc baw się dobrze i nie bądź kwaśny jak Roy tutaj…
![Roy jest smutny, ponieważ nie wie, jak łatwo jest aktywować Giphy w LiveAgent](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/bf956391c20a28968ab721ecf9c28346/roy-1.gif)
… zamiast tego bądź jak Beavis! Wygląda na to, że wie, co robi.
![Beavis korzysta z LiveAgent, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/b134a7d956ac4db2aa794e05586be7fb/beavis-1.gif)
Usługa obsługi zgłoszeń LiveAgent obsługuje Giphy, więc możesz swobodnie korzystać z GIF-ów zawsze i wszędzie. Oto kilka popularnych kanałów, na których możesz skorzystać z GIF-ów.
E-maile nie muszą być tylko nijakimi fragmentami tekstu, jeśli możesz użyć zdjęć, linków, emotikonów i zgadłeś, GIF-ów. Popraw interakcję z klientem i spraw, aby klient zamykał skrzynkę odbiorczą z uśmiechem na twarzy po dobrze wykonanej pracy.
![Dodaj gify do zgłoszeń e-mail dzięki integracji Giphy](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/f0bdfd78547cf41d6cb4ca85be8a7049/doggo.gif)
Facebook to świetne miejsce do używania GIF-ów podczas rozwiązywania problemów klientów. Niektóre z czołowych firm stosują tę taktykę, aby klienci czuli się zrozumiani, zrelaksowani i szczęśliwi.
Czasami klienci nie chcą rozwiązywać problemów, ale dzielą się przemyśleniami, pomysłami lub po prostu piszą coś zabawnego. GIF-y błagają o wykorzystanie w tych scenariuszach, więc śmiało zobacz reakcje swoich obserwatorów na Facebooku.
![Wtyczka Giphy dla LiveAgent obsługuje Facebooka](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/fdaec175df5fbc7d06a73bde8fb2439a/facebook.gif)
Poza komunikacją z klientami możesz ich używać w swoich kanałach Slack ze swoimi współpracownikami. Użytkownicy Slacka wiedzą o wsparciu i popularnym użyciu GIF-ów w ich obszarze roboczym, a bilety LiveAgent również obsługują tę funkcję.
Korzyści
- Wyszukiwarka GIF w Twoim systemie obsługi zgłoszeń
- Łatwy w użyciu
- Poprawia komunikację z klientami
- Dostępne w wielu kanałach
Jak zintegrować Giphy z LiveAgent?
LiveAgent ma natywną obsługę wtyczki Giphy dostępnej w konfiguracji. Aby rozpocząć, otwórz pulpit nawigacyjny i przejdź do opcji Konfiguracja > System > Wtyczki .
Znajdź wtyczkę Giphy na liście wtyczek i kliknij przełącznik aktywacji. Po tym LiveAgent uruchomi się ponownie.
![Integracja Giphy z listą wtyczek LiveAgent](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/02a432a4c2dff458d5d6f54d356cd313/giphy-liveagent-plugin-1024x491.png)
Następnie przejdź do Giphy for Developers i kliknij Utwórz aplikację . Następnie wybierz API , nazwij swoją aplikację i opisz ją. Giphy wygeneruje dla Ciebie klucz API.
![Pulpit nawigacyjny Giphy z opcją tworzenia aplikacji do generowania klucza API](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/01fe264fc1b4fbbf98e33756722425ba/giphy-api-key-setup-1024x560.png)
![Wybór typu aplikacji w Giphy](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/44e914c16e0dcc684b0339cbb9174c46/giphy-api-key-selection-liveagent-plugin-1024x979.png)
Skopiuj ten klucz i wróć do sekcji wtyczek LiveAgent. Znajdź Giphy i kliknij ikonę koła zębatego, aby skonfigurować wtyczkę. Skopiuj klucz API do pola klucza API Giphy i kliknij Zapisz.
![Dodaj klucz API Giphy do wtyczki w LiveAgent](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/0c373022877d0b782c2cee402b82383e/api-key-liveagent-giphy-plugin-setup-1024x683.png)
Skończyłeś i Giphy jest teraz gotowy. Przejdź do systemu obsługi zgłoszeń i otwórz zgłoszenie, na które chcesz odpowiedzieć, obrazem GIF. Kliknij trzy kropki pod nazwą zgłoszenia i wybierz Giphy. Wyszukiwarka umożliwia wyszukiwanie różnych plików GIF, które są odpowiednie do rozmowy.
![Integracja Giphy aktywowana i funkcjonująca w systemie obsługi zgłoszeń LiveAgent](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/604f9abf1f041f51f5dafb11c9d105c3/giphy-plugin-active-liveagent-1024x486.png)
Istnieje wiele GIF-ów do wykorzystania. Lub stwórz własne na giphy.com, tak jak my!
![](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/be667642190cd854607cc9d85d1d49f6/giphynew.gif)
![](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/240c8a0af2b498e2adf52db2683f9049/gifgiphyliveagent.gif)
Jak zintegrować Giphy z LiveAgent przez Zapier
Możesz także spróbować zintegrować Giphy z usługą Zapier. Zapier łączy dwie aplikacje z wieloma dostępnymi opcjami integracji, więc możesz wybrać, co ma zrobić integracja. Jeśli nie masz konta Zapier, utwórz je tutaj . Następnie przejdź do strony integracji Giphy + LiveAgent .
![Integracja LiveAgent i Giphy w Zapier](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/7a00fe84d5ffb8ae783f39e5d2cf6df5/giphy-zapier-liveagent-1024x368.png)
Przewiń stronę w dół i znajdź wyzwalacz oraz wybór akcji. Zapoznaj się z opcjami i wybierz te, które najbardziej Ci odpowiadają. W chwili pisania tego artykułu mamy do dyspozycji tylko jedną opcję, więc zamierzamy ją wybrać. Kliknij niebieski przycisk Połącz, aby kontynuować proces integracji.
![Wyzwalacz LiveAgent i akcja Giphy wybrane w Zapier](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/9e28310839ba7f4bdd82f69a8e757d24/giphy-action-liveagent-trigger-1024x366.png)
Pierwszy krok jest prosty, po prostu zaloguj się na swoje konto LiveAgent i daj dostęp do Zapier w celu obsługi danych klientów. Przetestuj wyzwalacz, aby kontynuować.
![Konfiguracja wyzwalacza LiveAgent w integracji Giphy na Zapier](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/3ce71d2671c04685baa5583e26288243/liveagent-trigger-setup-giphy-integration-1024x496.png)
Zrób to samo z Giphy i określ słowo kluczowe dla wyszukiwania GIF, gdy zostanie dodany nowy klient. Przetestuj integrację i włącz Zap.
![Konfiguracja akcji Giphy w integracji z LiveAgent](https://www.live-agent.pl/wp/urlslab-download/3e7fde7d186b784fcdb7db1d001482c7/giphy-action-liveagent-integration-1024x655.png)
To wszystko, gotowe.
Frequently Asked Questions
Co to jest integracja GIPHY w LiveAgent?
Jeśli celem Twojej firmy jest tworzenie oryginalnych, spersonalizowanych rozmów z klientami, najlepszym rozwiązaniem jest integracja GIPHY. Wysyłaj gify, gdy jest to konieczne, i twórz lepsze relacje z klientami dzięki usłudze LiveAgent.
Jak możesz zintegrować GIPHY ze swoim LiveAgentem?
1. Zaloguj się do swojego LiveAgent 2. Kliknij Konfiguracje - System - Wtyczki - GIPHY 3. Aktywuj wtyczkę 4. UŻYJ natychmiast
LiveAgent oferuje kompleksowe rozwiązania obsługi klienta, w tym przenoszenie danych, status systemu, dziennik zmian, zapytania ofertowe, blog, szablony, cennik, integracje. Platforma jest wykorzystywana przez renomowane firmy i oferuje wsparcie 24/7. Możliwa jest również migracja z innych oprogramowań. Dostępne są różne pakiety cenowe, a firma zdobyła wiele nagród i certyfikatów.