Google Forms

Integracja Google Forms

Google Forms to internetowe oprogramowanie do administrowania ankietami, które jest częścią pakietu Google Docs Editors. Służy do zbierania danych, informacji i prowadzenia badań poprzez ankiety. Google Forms jest bezpłatny dla wszystkich, co czyni go dostępnym rozwiązaniem dla firm każdej wielkości.

Gdy integrujesz Google Forms z LiveAgent , możesz znajdować i tworzyć odpowiedzi, śledzić powiadomienia i zarządzać formularzami bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego. Wiele z tych funkcji można wykonać bez przełączania się między aplikacjami, usprawniając przepływ pracy i poprawiając produktywność.

Co to jest Google Forms?

Google Forms to potężne narzędzie do zbierania danych i administrowania ankietami. Jako część pakietu narzędzi produktywności Google, pozwala na łatwe tworzenie niestandardowych ankiet, kwestionariuszy i formularzy opinii. Platforma obsługuje różne typy pytań, logikę warunkową i automatyczne zbieranie odpowiedzi, co czyni ją idealną do zbierania opinii klientów, prowadzenia badań rynkowych i zbierania informacji od odbiorców.

Jak możesz go używać?

Po zintegrowaniu z LiveAgent, Google Forms staje się jeszcze bardziej potężny. Możesz:

• Zarządzać formularzami z jednego oprogramowania - Uzyskaj dostęp do wszystkich danych Google Forms bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego LiveAgent
• Dodawać lub zmieniać odpowiedzi - Twórz i modyfikuj odpowiedzi bez opuszczania systemu ticketów
• Otrzymywać powiadomienia - Uzyskaj natychmiastowe alerty o nowych lub zaktualizowanych odpowiedziach formularza
• Bez przełączania się między oprogramowaniem - Obsługuj zarządzanie formularzami i obsługę klienta na jednej platformie

Korzyści

• Zarządzaj formularzami z jednego oprogramowania
• Dodawaj lub zmieniaj odpowiedzi
• Bez przełączania się między oprogramowaniem
• Bezproblemowe zbieranie danych i zarządzanie odpowiedziami
• Automatyczne powiadomienia o nowych odpowiedziach
• Scentralizowane zarządzanie przepływem pracy

Jak zintegrować Google Forms z LiveAgent za pośrednictwem Zapier?

Możesz zintegrować Google Forms za pośrednictwem usługi Zapier. Zapier pozwala na bezproblemowe połączenie dwóch aplikacji i utworzenie integracji między nimi. Wykonaj następujące kroki:

Krok 1: Utwórz konto Zapier

Najpierw musisz utworzyć konto Zapier . Jeśli już je masz, po prostu się zaloguj.

Krok 2: Przejdź do strony integracji

Po utworzeniu konta Zapier przejdź do strony integracji Google Forms + LiveAgent na Zapier .

Krok 3: Wybierz wyzwalacz i akcję

Przewiń stronę w dół, aż zobaczysz opcję wyboru wyzwalacza i akcji. Pierwszym krokiem integracji LiveAgent z innymi aplikacjami jest wybranie, co ma robić integracja. Można to zrobić, wybierając odpowiednie wyzwalacze i akcje.

W zależności od konfiguracji integracji, opcja konfiguracji wyzwalacza i akcji może się różnić w zależności od kombinacji. Jednak proces integracji generalnie pozostaje łatwy i można go ukończyć w ciągu kilku minut. Jest wiele kombinacji do wyboru.

Na przykład pokazujemy przewodnik dla wyzwalacza Forms Nowa lub zaktualizowana odpowiedź w arkuszu kalkulacyjnym i akcji LiveAgent Utwórz rozmowę. Po wyborze po prostu kliknij niebieski przycisk Połącz poniżej, aby przejść do następnego kroku.

Krok 4: Podaj informacje logowania

Ten krok wymaga podania danych logowania i udzielenia dostępu Zapier. Możesz również wybrać, który arkusz kalkulacyjny, arkusz lub kolumna wraz z jego zawartością będą częścią integracji.

Krok 5: Przetestuj wyzwalacz

Po podaniu tych szczegółów Zapier poprosi o test wyzwalacza. Możesz go pominąć, ale zalecamy przejście do niego, aby sprawdzić, czy działa prawidłowo.

Krok 6: Skonfiguruj akcję LiveAgent

Teraz dla akcji LiveAgent. Ponieważ chcemy, aby nasza integracja utworzyła rozmowę w naszym systemie ticketów, musimy skonfigurować jej nadawcę, odbiorcę i zawartość wiadomości. Istnieje również sekcja departamentu, aby określić, do którego departamentu zostanie wysłany ticket.

Ta część konfiguracji zawiera również pola niewymagane, takie jak nazwa odbiorcy, adres e-mail CC, identyfikator wiadomości i inne. Możesz wybrać wypełnienie tych pól, jeśli chcesz, aby wiadomość była bardziej szczegółowa.

Krok 7: Przetestuj integrację

Ostatnia część procesu integracji to test.

Krok 8: Aktywuj integrację

Sukces! Integracja jest gotowa. Kliknij Włącz Zap, aby ją aktywować i zacząć jej używać. Otrzymasz wiadomość w systemie ticketów za każdym razem, gdy pojawi się nowa lub zaktualizowana odpowiedź w arkuszach kalkulacyjnych.

Jeśli chcesz utworzyć więcej różnych integracji, wróć do strony Zapier na początku tego artykułu i postępuj zgodnie z tym samym procesem.