Wersja próbna

Google Forms

Co to jest Google Forms?

Google Forms to internetowe oprogramowanie do administrowania ankietami. Jest częścią pakietu Google Docs Editors. Służy do zbierania danych, informacji i prowadzenia badań za pomocą ankiet. Każdy może bezpłatnie korzystać z Formularzy Google.

Jak możesz tego użyć?

Po zintegrowaniu go z LiveAgent możesz wyszukiwać i tworzyć odpowiedzi, śledzić powiadomienia i zarządzać swoimi formularzami. Wiele z tych funkcji można wykonać bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego, dzięki czemu nie ma potrzeby przełączania się między aplikacjami.

Korzyści

  • Zarządzaj swoimi formularzami z jednego oprogramowania
  • Dodaj lub zmień odpowiedzi
  • Koniec z przełączaniem się między oprogramowaniem

Jak zintegrować Google Forms z LiveAgent przez Zapier?

Możesz zintegrować Google Forms za pośrednictwem usługi Zapier. Zapier umożliwia bezproblemowe połączenie dwóch aplikacji i tworzenie integracji między nimi. Musisz utworzyć konto Zapier pod tym linkiem . Jeśli masz takie, przejdź na stronę integracji Formularzy Google + LiveAgent w Zapier .

Strona integracji LiveAgent i Google Forms na Zapier
LiveAgent + Google Forms

Przewiń stronę w dół, aż zobaczysz wyzwalacz i wybór akcji. Pierwszym krokiem do integracji LiveAgent z innymi aplikacjami jest wybranie tego, co ma robić Twoja integracja. Można to zrobić, wybierając odpowiednie wyzwalacze i akcje.

W zależności od konfiguracji integracji oraz kombinacji wyzwalacz i opcja konfiguracji akcji mogą się różnić. Jednak proces integracji na ogół pozostaje łatwy i można go zakończyć w ciągu kilku minut.

Do wyboru jest sporo kombinacji. Jako przykład pokazujemy przewodnik dotyczący wyzwalania przez formularze nowej lub zaktualizowanej odpowiedzi w arkuszu kalkulacyjnym i akcji LiveAgent Utwórz konwersację. Po dokonaniu wyboru kliknij niebieski przycisk Połącz poniżej, aby przejść do następnego kroku.

Wybrany wyzwalacz dla Google Forms i akcja dla LiveAgent
Wybrany wyzwalacz integracji i akcja

Ten krok wymaga od nas podania danych logowania i zapewnienia dostępu do Zapier. Możemy też wybrać, który arkusz kalkulacyjny, arkusz roboczy czy kolumna wraz z zawartością, staną się częścią integracji.

Przykład konfiguracji wyzwalacza Google Forms z wypełnionymi polami
Przykład konfiguracji wyzwalacza

Po podaniu tych danych, Zapier poprosi o test wyzwalacza. Możesz go pominąć, ale zalecamy wykonanie tego kroku, aby sprawdzić, czy wszystko działa poprawnie.

Pomyślny test wyzwalacza Google Forms po konfiguracji
Pomyślny test wyzwalacza

Czas na akcję w LiveAgent. Ponieważ chcemy, aby nasza integracja tworzyła konwersację w naszym systemie biletowym, musimy skonfigurować jego nadawcę, odbiorcę i treść wiadomości. Istnieje również sekcja działu, w której można określić, do którego działu zostanie wysłany bilet.

Ta część konfiguracji obejmuje również pola niewymagane, takie jak nazwa odbiorcy, adres e-mail DW, identyfikator wiadomości i inne. Możesz wypełnić te pola, jeśli chcesz, aby Twoja wiadomość była bardziej szczegółowa.

Przykład konfiguracji akcji LiveAgent z wypełnionymi polami
Przykład konfiguracji akcji

Ostatnią częścią procesu integracji jest test.

Pomyślny test integracji Google Forms i LiveAgent na Zapier
Pomyślny test integracji

Sukces! Twoja integracja jest gotowa. Kliknij włącz Zap, aby go aktywować i zacząć go używać. Otrzymasz wiadomość w swoim systemie biletowym za każdym razem, gdy w arkuszach kalkulacyjnych pojawi się nowa lub zaktualizowana odpowiedź.

Nowe zgłoszenie, które pojawiło się w systemie biletowym po udanej integracji z Google Forms
Nowe zgłoszenie dotyczące aktualizacji Forms

Jeśli chcesz stworzyć więcej różnych integracji, wróć do strony Zapier z początku tego artykułu i wykonaj ten sam proces.

Back to Integrations Utwórz BEZPŁATNE konto

Nasza strona używa ciasteczek. Kontynuując korzystanie z naszej strony wyrażasz zgodę na używanie tych plików zgodnie z naszą polityką prywatności.

×

Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo