Google Sheets

Integracja Google Sheets

Google Sheets to program arkuszy kalkulacyjnych wchodzący w skład pakietu biurowego Google Docs. Jest darmowy i oparty na przeglądarce, więc każdy może z niego korzystać do celów prywatnych lub biznesowych. Dzięki integracji LiveAgent przez Zapier możesz tworzyć, edytować i udostępniać arkusze bezpośrednio w swojej platformie help desk, zwiększając produktywność i usprawniając przepływ pracy.

Czym jest Google Sheets?

Google Sheets to program arkuszy kalkulacyjnych wchodzący w skład pakietu Google Docs. Jest darmowy i dostępny z poziomu przeglądarki, więc każdy może go używać do celów prywatnych lub biznesowych. To potężne narzędzie umożliwia współpracę w czasie rzeczywistym oraz integrację z aplikacjami takimi jak LiveAgent przez Zapier, pozwalając efektywnie zarządzać danymi bez konieczności przełączania się między platformami.

Jak możesz z niego korzystać?

Używaj Google Sheets, aby śledzić nowe arkusze dodane do folderów. Możesz również tworzyć arkusze od podstaw lub z szablonów, dołączać treści, przesyłać arkusze lub wyszukiwać je przez integrację LiveAgent. Integracja umożliwia:

• Śledzenie nowych arkuszy bezpośrednio na swoim pulpicie
• Tworzenie, dołączanie, przesyłanie lub udostępnianie arkuszy z poziomu LiveAgent
• Otrzymywanie powiadomień o nowych lub zaktualizowanych wierszach arkuszy
• Automatyzację przepływów pracy między Google Sheets a LiveAgent

Korzyści

• Śledzenie nowych arkuszy na swoim pulpicie – Bądź na bieżąco ze wszystkimi zmianami arkuszy bez opuszczania LiveAgent
• Tworzenie, dołączanie, przesyłanie lub udostępnianie arkuszy z LiveAgent – Zarządzaj swoimi Google Sheets bezpośrednio z platformy help desk
• Brak przełączania platform – Uzyskuj dostęp i zarządzaj arkuszami bez opuszczania środowiska LiveAgent
• Współpraca w czasie rzeczywistym – Pracuj z zespołem na wspólnych arkuszach w czasie rzeczywistym
• Automatyczne przepływy pracy – Ustaw wyzwalacze i akcje, aby automatyzować zarządzanie danymi między platformami

Jak zintegrować Google Sheets z LiveAgent przez Zapier

Zapier to usługa umożliwiająca integrację dwóch aplikacji za pomocą systemu wyzwalaczy i akcji. Możesz zintegrować Google Sheets z LiveAgent przez Zapier bez konieczności posiadania umiejętności programistycznych.

Krok 1: Utwórz konto w Zapier lub zaloguj się

Jeśli nie masz jeszcze konta w Zapier, załóż je tutaj . Następnie przejdź do strony integracji LiveAgent i Google Sheets .

Krok 2: Wybierz wyzwalacz i akcję

Przewiń w dół do sekcji “Połącz LiveAgent + Google Sheets w kilka minut”. Wybierz wyzwalacz i akcję w tej sekcji. Do wyboru masz wiele opcji.

Jako przykład pokażemy integrację z wyzwalaczem Google Sheets “Nowy lub zaktualizowany wiersz arkusza” i akcją LiveAgent “Utwórz konwersację”. Możesz jej użyć, aby agenci byli na bieżąco z nowościami w Twoich arkuszach.

Po wybraniu integracji kliknij niebieski przycisk Connect, aby przejść dalej.

Krok 3: Skonfiguruj wyzwalacz Google Sheets

Zaloguj się do swojego konta Google Sheets i przejdź do konfiguracji wyzwalacza.

Możesz także przetestować wyzwalacz przed zakończeniem integracji. Zalecamy to zrobić, ale możesz ten krok pominąć.

Krok 4: Skonfiguruj akcję LiveAgent

Teraz skonfiguruj akcję LiveAgent. W naszym przypadku należy wypełnić wymagane pola dotyczące konwersacji, którą LiveAgent utworzy, gdy pojawi się nowy lub zaktualizowany arkusz.

Krok 5: Przetestuj integrację

Po zakończeniu przetestuj integrację, aby sprawdzić, czy działa poprawnie. Możesz także sprawdzić swoje zgłoszenia e-mail i poszukać wiadomości o aktualizacjach lub nowych arkuszach.

Krok 6: Sprawdź, czy integracja została zakończona

Gotowe! Ciesz się nową integracją. Oto przykład, jak arkusze będą wyglądać w LiveAgent:

Możesz wrócić do tego przewodnika podczas tworzenia kolejnych integracji.