GoTrunk

Integracja GoTrunk

GoTrunk to zaawansowana usługa SIP trunking do połączeń przychodzących i wychodzących. Firma działa na skalę globalną, obsługując tysiące klientów. Celem firmy jest dostarczanie światowej klasy rozwiązań komunikacyjnych dla biznesu korzystającego z SIP (Session Internet Protocol) oraz VoIP (Voice over Internet Protocol). W związku z tym GoTrunk nawiązał współpracę z LiveAgent, by nasi klienci mogli w pełni wykorzystywać potencjał swojego call center w LiveAgent.

Jak możesz wykorzystać GoTrunk?

GoTrunk może pełnić rolę Twojego głównego dostawcy usług VoIP. Wystarczy podłączyć go do oprogramowania help desk LiveAgent, skonfigurować call center i rozpocząć wykonywanie połączeń. LiveAgent oferuje zaawansowane funkcje call center, które pozwalają na indywidualne rozmowy z klientami, ustalanie reguł routingu połączeń do odpowiednich działów, a nawet prowadzenie wideorozmów.

Call center można wykorzystywać na wiele sposobów – do poprawy zarządzania relacjami z klientami, zbierania opinii klientów czy przeprowadzania ankiet telefonicznych służących poprawie satysfakcji klientów.

Chcesz zobaczyć, jak działa call center w praktyce? Sprawdź naszą stronę z opisem funkcji call center lub zobacz poniższy film, aby dowiedzieć się, co możesz zrobić z oprogramowaniem call center LiveAgent.

Czy integracja GoTrunk z LiveAgent jest płatna?

LiveAgent oferuje darmową integrację z GoTrunk, więc możesz korzystać z niej bez żadnych opłat. Jednak sama usługa GoTrunk jest płatna, dlatego aby korzystać z ich numerów telefonicznych, musisz zakupić numer lub subskrypcję.

Zalety korzystania z GoTrunk

• Niższe koszty połączeń
• Łatwa integracja
• Możliwość użycia różnych urządzeń (softphone/sprzętowe)
• Możliwość działania na całym świecie

Jak zintegrować GoTrunk z LiveAgent

Krok 1: Załóż konto GoTrunk

Zaloguj się na swoje konto GoTrunk. Jeśli nie masz jeszcze konta GoTrunk, załóż je – to nic nie kosztuje . Musisz również przejść proces aktywacji konta – wystarczy podać numer telefonu, a otrzymasz połączenie.

Krok 2: Utwórz nowy numer telefonu

Będąc na swoim koncie, otwórz lewy panel nawigacyjny i kliknij Phone Numbers. Tutaj możesz utworzyć swój numer GoTrunk lub znaleźć już posiadany. Jeśli tworzysz nowy numer, masz do wyboru różne opcje w zależności od kraju – wybierz tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Krok 3: Podłącz GoTrunk do LiveAgent

Następnie zaloguj się do swojego konta LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > Połączenia > Numery. Kliknij pomarańczowy przycisk, aby utworzyć nowy numer dla call center LiveAgent. Wybierz GoTrunk z listy dostawców.

Krok 4: Skonfiguruj swoje dane GoTrunk

Teraz wystarczy wprowadzić swoje dane. Podaj nazwę użytkownika, hasło oraz numer telefonu GoTrunk. Możesz także nadać numerowi nazwę, wybrać dział, który będzie odbierał połączenia z tego numeru, ustawić prefiks do dzwonienia na zewnątrz oraz włączyć nagrywanie rozmów. Gdy skończysz, kliknij Dodaj na dole okna.

To wszystko – Twój numer GoTrunk jest już połączony z LiveAgent i możesz rozpocząć wykonywanie oraz odbieranie połączeń od klientów. Chcesz dowiedzieć się więcej o LiveAgent? Sprawdź naszą stronę z funkcjami call center lub obejrzyj poniższy film. Jeśli chcesz samodzielnie przetestować LiveAgent, zarejestruj się na bezpłatny 30-dniowy okres próbny na dole tej strony.