Exim
Exim to elastyczny, bezpłatny agent transferu poczty dla systemów Unix-podobnych. Integracja z LiveAgent usprawnia obsługę poczty e-mail i śledzenie. Idealna dl...
2 min czytania
- Strona partnera Learn More
- Polityka prywatności partnera iCloud Polityka prywatności
Integracja iCloud
iCloud to produkt firmy Apple Inc., która oferuje przechowywanie w chmurze, usługę przetwarzania w chmurze i zapewnia użyteczność w całej linii produktów Apple. Pełni również funkcję dostawcy poczty elektronicznej. iCloud umożliwia użytkownikom przechowywanie danych wielu typów, głównie dokumentów, muzyki, filmów i zdjęć na serwerach zdalnych. Mogą one być następnie udostępniane i pobierane między różnymi urządzeniami.
Jak można korzystać z integracji iCloud?
Gdy napływa duża liczba emaili, może być trudno obsługiwać wszystko z jednej skrzynki pocztowej. Prowadzisz swój help desk z poziomu poczty iCloud? Upewnij się, że połączysz go z LiveAgent i utrzymasz wszystko w porządku. System ticketingu LiveAgent może pomóc ci zebrać całą komunikację e-mailową bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym LiveAgent, zorganizować ją, filtrować i ustalić priorytety tego, co wymaga szczególnej uwagi.
Ponadto ma szeroki zakres funkcji, aby zapewnić, że twoja komunikacja e-mailowa będzie kierowana do właściwych osób i pozostanie zorganizowana.
Jedną z najlepszych rzeczy w systemie ticketingu LiveAgent są jego możliwości wielokanałowe. Oprócz iCloud i innych dostawców poczty elektronicznej, oferuje również czat na żywo, centrum obsługi, portal klienta i media społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, Twitter, a nawet Viber i WhatsApp. Każdy kanał komunikacji jest wspierany przez unikalne funkcje.
Możesz korzystać z funkcji takich jak działy i automatyczna dystrybucja ticketów, aby upewnić się, że wszystkie zgłoszenia będą obsługiwane przez dostępnego agenta. Ponadto tagi mogą być używane do tworzenia grup tematycznych, a ty możesz ustawić własne godziny pracy, aby klienci wiedzieli, kiedy jesteś dostępny.
Jakie są korzyści z korzystania z iCloud?
- Ekosystem iCloud połączony z twoim help desk
- Prosty proces integracji
- Zaawansowane funkcje upraszczające komunikację e-mailową z klientami
- Łatwe filtrowanie i organizacja komunikacji
- Dodatkowe kanały komunikacji
Masz problemy z obsługą e-mail? Przejdź na system ticketingu LiveAgent i zacznij zapewniać wspaniałą obsługę klienta już dziś.
Jak zintegrować iCloud z LiveAgent?
Możliwe jest zintegrowanie LiveAgent z kontem Apple iCloud. Emaile obsługi klienta iCloud będą importowane do systemu ticketingu LiveAgent, aby móc śledzić całą korespondencję e-mailową. Dowiedz się, jak łatwo to jest, postępując zgodnie z poniższym przewodnikiem.
Sieć iCloud
Pierwszym ważnym krokiem jest utworzenie konta iCloud, jeśli go jeszcze nie masz. Przejdź na stronę internetową iCloud i utwórz swój Apple ID, klikając opcję w lewym dolnym rogu. Możesz pominąć ten krok, jeśli masz już Apple ID dedykowany do potrzeb obsługi klienta.
Utwórz swój Apple ID
Teraz przejdź do LiveAgent i otwórz Konfiguracja > Email > Konta pocztowe i kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz w górnej sekcji, aby dodać nowe konto e-mail. Następnie wybierz iCloud z listy dostawców poczty elektronicznej.
iCloud w LiveAgent
W następnej sekcji podaj adres e-mail i hasło do konta oraz wybierz dział odpowiedzialny za przychodzące e-maile z tego konta iCloud. Następnie kliknij Zapisz i przejdź do ostatniej części konfiguracji, w której musisz udzielić uprawnień LiveAgent do dostępu do danych iCloud.
Konfiguracja iCloud
Gotowe! Twoje konto e-mail iCloud jest teraz połączone z oprogramowaniem help desk LiveAgent. Dowiedz się więcej o świadczeniu obsługi klienta za pośrednictwem naszego systemu ticketingu w akademii LiveAgent, przejrzyj wszystkie nasze funkcje lub sprawdź, jakie inne integracje obsługuje LiveAgent, aby ułatwić sobie pracę.
