Mail.ru

Integracja Mail.ru

Mail.ru to rosyjska firma internetowa i usługa poczty e-mail. Stała się jednym z głównych dostawców poczty e-mail w Rosji i rosyjskojęzycznym segmencie internetu. Mail.ru jest również właścicielem dużej liczby popularnych stron internetowych skoncentrowanych na tym segmencie.

Co to jest Mail.ru?

Mail.ru to jeden z największych dostawców poczty e-mail w Rosji i rosyjskojęzycznym segmencie internetu. Prowadzą również wiele popularnych stron internetowych.

Jak możesz korzystać z Mail.ru?

Będąc popularną usługą poczty e-mail w Rosji, możesz użyć Mail.ru do skonfigurowania adresu e-mail obsługi klienta, na którym możesz otrzymywać zapytania klientów. Jednak ten sposób rozwiązywania problemów może być skuteczny przy pracy z niską ilością otrzymywanych e-maili. Aby uniknąć zamieszania i nieporozumień, możesz połączyć swoją pocztę e-mail Mail.ru z systemem ticketów LiveAgent i utrzymywać bilety klientów zorganizowane.

System ticketów LiveAgent w pełni obsługuje wiele skrzynek pocztowych od różnych dostawców, w tym Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo i wielu innych. Ponadto jest w pełni wspierany przez wiele funkcji , które zapewniają, że Twoja komunikacja e-mail będzie zorganizowana i skierowana do właściwych osób.

Spójrz na funkcje takie jak działy lub automatyczne rozpowszechnianie ticketów , które zapewniają, że każdy ticket będzie dostarczony dostępnemu agentowi wsparcia . Możesz również używać tagów do tworzenia różnych grup tematycznych lub ustawić własne godziny pracy , aby poinformować klientów, kiedy jesteś dostępny do odpowiedzi.

Najlepsze w systemie ticketów LiveAgent to jego możliwości wielokanałowe. Oprócz Mail.ru i innych dostawców poczty e-mail, obsługuje również czat na żywo , centrum obsługi , portal klienta i media społecznościowe – Facebook , Instagram , Twitter , a nawet WhatsApp i Viber .

Jakie są korzyści z korzystania z integracji Mail.ru?

• Popularny rosyjski dostawca poczty e-mail w Twojej obsłudze technicznej
• Szybsza komunikacja z klientami
• Lepsze zarządzanie pocztą e-mail i przejrzystość zamówień
• Wielokanałowy system ticketów

Jak zintegrować Mail.ru z LiveAgent?

Proces integracji Mail.ru z LiveAgent jest prosty i można go ukończyć w zaledwie kilka minut. Wszystko, co musisz zrobić, to dodać swoje konto Mail.ru do systemu ticketów LiveAgent. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Krok 1: Utwórz konto Mail.ru (jeśli go nie masz)

Jeśli nie masz jeszcze konta, przejdź do Mail.ru i utwórz nowe konto e-mail, klikając na Utwórz pocztę na górze lewego panelu na stronie głównej Mail.ru. Podaj swoje informacje i utwórz konto. Jeśli masz już konto, możesz pominąć ten krok.

Krok 2: Uzyskaj dostęp do konfiguracji LiveAgent

Gdy konto będzie gotowe, otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe. Teraz kliknij na pomarańczowy przycisk Utwórz na górze i wybierz Mail.ru z listy dostawców adresów e-mail.

Krok 3: Skonfiguruj szczegóły Mail.ru

Następnie podaj swoje szczegóły, takie jak nazwa użytkownika, hasło i wybierz dział, do którego będą kierowane e-maile. Gdy skończysz, kliknij na Zapisz i Twój adres e-mail Mail.ru zostanie dodany do LiveAgent.

Twoja integracja Mail.ru jest kompletna i teraz wszystkie e-maile klientów z Twojego Mail.ru będą przekierowywane do Twojego systemu ticketów LiveAgent.

Dowiedz się więcej o systemie ticketów LiveAgent

Chcesz dowiedzieć się więcej o systemie ticketów LiveAgent? Spójrz na nasze funkcje systemu ticketów lub sprawdź przypadki użycia , aby dowiedzieć się, jak możesz użyć LiveAgent do poprawy obsługi klienta.