TTNC
TTNC to brytyjski dostawca VoIP oferujący wirtualne numery telefonów i usługi w chmurze, które można zintegrować z LiveAgent w celu ulepszenia obsługi call cent...
3 min czytania
- Strona partnera Learn More
- Polityka prywatności partnera Office Maker Polityka prywatności
Integracja Office Maker
Office Maker to lokalny operator usług cyfrowych dla rozwiązań Voice, Internet i Cloud. Dzięki innowacyjnym technologiom i kompleksowym rozwiązaniom Office Maker spełnia główne oczekiwania organizacji, które chcą mieć jeden punkt kontaktu do zarządzania telefonią, internetem, chmurą i bezpieczeństwem komputerowym.
Wykonuj i odbieraj połączenia w LiveAgent dzięki prostej i ekonomicznej ofercie SIP Trunk Office Maker, w pełni kontrolowanej online z poziomu interfejsu klienta. Aktywuj linie telefoniczne i wybierz numery w kilka kliknięć za pomocą ich narzędzia online i zachowaj pełną kontrolę nad swoją telefonią.
Zarządzanie numerami telefonów
- Przydzielanie numerów geograficznych lub niegeograficznych (08 i 09)
- Przenośność numerów telefonów do wszystkich operatorów
- Przydzielanie numerów międzynarodowych
- Rejestracja w katalogach Żółtych Stron
- Zarządzanie numerami alarmowymi (15, 17, 18, 112, itp.)
Kontrola na wyciągnięcie ręki
- Personalizacja prezentacji numeru
- Ustawienia bezwarunkowego i awaryjnego przekierowania połączeń
- Filtrowanie niechcianych dzwoniących
- Ograniczenie połączeń wychodzących dla użytkownika
Proste, tanie i bez zobowiązań stawki
SIP Trunk jest subskrybowany zgodnie z liczbą pożądanych połączeń wychodzących. Za każde subskrybowane połączenie wychodzące Office Maker oferuje jedno połączenie przychodzące.
Przykład: Jeśli weźmiesz 15 SIP Trunk, możesz wykonać do 15 jednoczesnych połączeń wychodzących (jeśli nie będzie więcej niż 15 połączeń przychodzących w tym samym czasie) i odbierać do 30 jednoczesnych połączeń przychodzących (jeśli nie będzie połączeń wychodzących w tym samym czasie).
- Trunk SIP à la carte: 3€ netto/miesiąc/kanał
- Trunk SIP Unlimited stały: 13€ netto/miesiąc/kanał
- Trunk SIP Unlimited stały i mobilny: 19,99€ netto/miesiąc/kanał
Zamów linię tutaj: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/
Jak możesz go używać?
Jeśli szukasz dostawcy VoIP do połączenia z centrum obsługi LiveAgent , Office Maker to świetny wybór. Centrum obsługi LiveAgent będzie obsługiwać Twoje połączenia i zgłoszenia, podczas gdy Office Maker zapewni resztę. Mikrofony i głośniki laptopa lub smartfona to wszystko, czego potrzebujesz, aby uruchomić początkowe centrum obsługi. Możesz potrzebować innego sprzętu , jeśli chcesz później poprawić jakość połączeń.
Jak możesz skorzystać z centrum obsługi LiveAgent?
Chociaż niektórzy ludzie preferują cyfrowe doświadczenia klientów, inni pragną głębszego osobistego połączenia z markami, z którymi wchodzą w interakcję. Centra obsługi to świetny sposób na poprawę relacji z klientami, sprzedaż produktów, zdobywanie nowych klientów i obsługę użytkowników lub świadczenie ogólnych usług dla klientów. Wraz z upadkiem tradycyjnych centrów obsługi i wzrostem oprogramowania centrów obsługi, takiego jak LiveAgent, łatwo jest zapewnić tego typu doświadczenia swoim klientom bez ruinowania budżetu. Centra obsługi są teraz dostępne dla wszystkich typów biznesu, dużych lub małych.
Jak działa centrum obsługi LiveAgent?
LiveAgent ułatwia zarządzanie i prowadzenie centrum obsługi dla firm dzięki zaawansowanym funkcjom. Na przykład możesz tworzyć niestandardowe drzewa IVR (Interactive Voice Response) , które będą automatycznie kierować klientów do odpowiednich działów i agentów. Najlepsze? Funkcja IVR LiveAgent wykonuje całą pracę i tworzy bezproblemowe doświadczenie dla klientów. Wszystko, co muszą zrobić, to słuchać menu IVR i nacisnąć odpowiedni klawisz na klawiaturze (na przykład naciśnij 1 w celu sprzedaży), aby połączyć się z odpowiednią osobą do pracy.
Czy Twój klient przypadkowo połączył się z niewłaściwym działem? Rozwiązanie jest proste, użyj transferów połączeń, aby skierować klienta do jednego z kolegów i zaoszczędzić jego czas. Masz trudności z zapamiętaniem tego, co powiedzieli Twoi klienci? Bez obaw, LiveAgent rejestruje wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące i przechowuje je w systemie. Jeśli chcesz odświeżyć pamięć, po prostu zlokalizuj zgłoszenie i posłuchaj pełnego nagrania rozmowy. Nagrywanie rozmów można również wykorzystać do szkolenia nowych agentów i pokazania im prawidłowych odpowiedzi na połączenia klientów.
Chcesz więcej informacji o funkcjach naszego centrum obsługi? Sprawdź naszą stronę funkcji centrum obsługi , która zawiera wszystkie informacje o możliwościach centrum obsługi LiveAgent.
Jak zintegrować Office Maker z LiveAgent?
Jeśli chcesz utworzyć centrum obsługi LiveAgent z Office Maker jako dostawcą VoIP, postępuj zgodnie z tym prostym przewodnikiem:
Otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > Połączenia > Numery. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz u góry.
Wybierz Office Maker z listy dostawców VoIP.
- Nazwij numer, wybierz dział, wprowadź dane logowania i wybierz numer prefiksu wybierania. Możesz również zaznaczić lub odznaczyć opcję nagrywania wszystkich połączeń telefonicznych otrzymanych i wykonanych z tego numeru. Gdy chcesz zakończyć, kliknij przycisk Dodaj u dołu.
- Numer telefonu jest w LiveAgent i gotowy do użycia. Jeśli wolisz, możesz dodać więcej numerów telefonów Office Maker lub dodać numery od innych dostawców VoIP.
Uzyskaj więcej informacji o oprogramowaniu centrum obsługi LiveAgent
Szukasz więcej informacji na temat założenia i prowadzenia centrum obsługi? Jeśli jesteś zainteresowany, zapoznaj się z akademią LiveAgent, aby uzyskać więcej informacji na temat centrów obsługi i inne tematy ze świata wsparcia dla klientów.
Ciekaw, co jeszcze może zrobić LiveAgent? Obejrz poniższy film, aby zobaczyć pełną prezentację naszego oprogramowania do obsługi klientów.
