Dovecot
Dovecot to wydajny serwer poczty e-mail z elastycznym uwierzytelnianiem, samooptymalzacją i łatwą migracją. Integracja z LiveAgent zwiększa wsparcie dzięki soli...
3 min czytania
- Strona partnera Learn More
Integracja Postfix
Postfix to bezpłatny i otwartoźródłowy agent transferu poczty, który dostarcza i kieruje pocztę elektroniczną. Oprogramowanie jest wydane na licencji IBM Public License 1.0, która jest licencją wolnego oprogramowania. Postfix został pierwotnie utworzony w 1997 roku, a pierwsza wersja została wydana w grudniu 1998 roku. Jest to jeden z najpopularniejszych serwerów pocztowych w Internecie. Postfix jest używany przez około 32% publicznie dostępnych serwerów.
Jak można używać Postfix?
Postfix robi jedną rzecz dobrze, a mianowicie e-mail. Jeśli szukasz rozwiązania, które niezawodnie obsługuje całą Twoją komunikację e-mail, Twoje poszukiwania się skończyły. Twój e-mail Postfix można połączyć z systemem help desk LiveAgent, aby pomóc Ci zbierać e-maile od klientów, zamieniać je na bilety i organizować je, aby nie zgubić się w przepływie.
Czy czujesz się przytłoczony i wyczerpany obsługą każdego problemu klienta za pośrednictwem klienta e-mail? Poświęć chwilę, aby dowiedzieć się więcej o niesamowitym systemie obsługi biletów LiveAgent. Został zbudowany do organizowania Twoich e-maili i może pomóc Ci rozwiązywać problemy klientów szybciej, jednocześnie zwiększając zadowolenie klientów. Skorzystaj z tego w pełni wyposażonego rozwiązania do obsługi biletów i używaj filtrów, tagów lub list kontaktów.
Ustaw godziny pracy, utwórz reguły lub umowy dotyczące poziomu usług. Upewnij się, że gamifikujesz swój help desk, aby uzyskać najlepszy wysiłek od agentów wsparcia. Jest wiele rzeczy, które LiveAgent może dla Ciebie i Twojej firmy zrobić. Przejrzyj funkcje obsługi biletów, aby dowiedzieć się więcej.
Najlepsze jest to, że LiveAgent może również łączyć się z innymi kanałami komunikacji. Utwórz widżet czatu na żywo dla swojej witryny, skonfiguruj efektywne centrum obsługi, napisz artykuły i posty na forum dla portalu klienta lub połącz media społecznościowe – Facebook, Twitter, Instagram, a nawet Viber i WhatsApp.
Jakie są korzyści z używania Postfix?
- Jeden z najpopularniejszych serwisów e-mail
- Zaawansowane scenariusze konfiguracji
- Mniej spamu
- Filtrowanie zawartości
Jak zintegrować Postfix z LiveAgent?
Postfix można łatwo połączyć z LiveAgent za pośrednictwem IMAP/POP3 w ciągu kilku minut. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak połączyć konta e-mail z systemem obsługi biletów LiveAgent.
Jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanej poczty Postfix, przejdź na stronę internetową i pobierz zasoby do instalacji. Witryna oferuje również wiele przewodników i samouczków dotyczących wielu scenariuszy użycia. Po skonfigurowaniu wykonaj następne kroki.
Teraz, gdy Postfix jest skonfigurowany i gotowy, przejdź do LiveAgent i otwórz Configuration > Email > Mail Accounts. Kliknij na pomarańczowy przycisk Create i wybierz Other. Następnie wybierz IMAP/POP3.
Wszystko, co musisz zrobić, to podać swoje dane – e-mail, nazwę użytkownika, hasło i wybrać typ pobierania, serwer i port. Możesz również wybrać metodę uwierzytelniania i wybrać dział, który będzie odpowiedzialny za bilety pochodzące z tego e-maila. Gdy skończysz, kliknij Save na dole i gotowe.
Możesz wrócić do tego przewodnika, gdy zdecydujesz się dodać więcej kont e-mail. Szukasz czegoś więcej? Sprawdź naszą stronę Academy i dowiedz się więcej o systemie obsługi biletów lub obejrzyj poniższy film, aby zobaczyć, co jeszcze może zrobić.
