Sipcall

Co to jest Sipcall?

Telefonii VoIP od Sipcall: Innowacyjne rozwiązania dla Twojej firmy!

Sipcall oferuje optymalne rozwiązanie telefoniczne dla wszystkich Twoich potrzeb: Wirtualne systemy telefoniczne (PBX) z szeroką gamą funkcji (sipcall vPBX), niezawodne połączenie z Twoim systemem telefonicznym za pośrednictwem trunk SIP lub ze środowiskiem Microsoft Teams – Sipcall to Twój profesjonalny i kompetentny partner.

Nasza firma, mająca siedzibę w Schindellegi w Szwajcarii, zatrudnia 35 pracowników i działa w telefonii VOIP od 2005 roku. Oferujemy certyfikowane konta SIP ze szwajcarskimi numerami telefonów dla LiveAgent.

Jak możesz z tego korzystać?

Jeśli szukasz dostawcy VoIP do połączenia z Twoim call center LiveAgent, Sipcall to doskonały wybór. Call center LiveAgent będzie obsługiwać Twoje połączenia i zgłoszenia, a Sipcall zapewni resztę. Mikrofon i głośniki laptopa lub smartfona to wszystko, czego potrzebujesz, aby uruchomić początkowe call center. Możesz potrzebować innego sprzętu, jeśli chcesz poprawić jakość połączeń w przyszłości.

Jakie korzyści możesz uzyskać z call center LiveAgent?

Chociaż niektórzy ludzie preferują cyfrowe doświadczenia klientów, inni pragną głębszego osobistego połączenia z markami, z którymi wchodzą w interakcję. Call center to świetny sposób na poprawę relacji z klientami, sprzedaż produktów, pozyskiwanie nowych klientów i obsługę użytkowników, lub świadczenie ogólnych usług obsługi klienta.

Wraz z upadkiem tradycyjnych call center i wzrostem oprogramowania call center, takiego jak LiveAgent, łatwo jest zapewnić tego typu doświadczenia swoim klientom bez obciążania budżetu. Call center są teraz dostępne dla wszystkich typów firm, dużych i małych.

Jak działa call center LiveAgent?

LiveAgent ułatwia zarządzanie i prowadzenie call center dla firm dzięki zaawansowanym funkcjom. Na przykład możesz tworzyć niestandardowe drzewa IVR (Interactive Voice Response), które automatycznie kierują klientów do odpowiednich działów i agentów.

Najlepsze? Funkcja IVR LiveAgent wykonuje całą pracę i tworzy bezproblemowe doświadczenie dla Twoich klientów. Wszystko, co muszą zrobić, to wysłuchać menu IVR i nacisnąć odpowiedni klawisz na klawiaturze numerycznej (na przykład naciśnij 1 w sprawie sprzedaży), aby połączyć się z odpowiednią osobą.

Czy Twój klient przypadkowo połączył się z niewłaściwym działem? Rozwiązanie jest proste, użyj transferu połączeń, aby skierować klienta do jednego z Twoich kolegów i zaoszczędzić jego czas.

Masz trudności z zapamiętaniem tego, co powiedzieli Twoi klienci? Nie martw się, LiveAgent rejestruje wszystkie przychodzące i wychodzące połączenia i przechowuje je w systemie. Jeśli chcesz odświeżyć pamięć, po prostu zlokalizuj zgłoszenie i wysłuchaj pełnego nagrania rozmowy. Nagrywanie rozmów można również wykorzystać do szkolenia nowych agentów i pokazania im prawidłowych odpowiedzi na połączenia klientów.

Chcesz więcej informacji o funkcjach naszego call center? Sprawdź naszą stronę funkcji Call Center, która zawiera wszystkie informacje o możliwościach call center LiveAgent.

Jak zintegrować VoIP Sipcall z LiveAgent?

Jeśli chcesz utworzyć swoje call center LiveAgent z Sipcall jako dostawcą VoIP, postępuj zgodnie z tym prostym przewodnikiem:

1. Otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > Połączenia > Numery. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz u góry.

2. Wybierz Sipcall z listy dostawców VoIP.

3. Nazwij numer, wybierz dział, wprowadź dane logowania i wybierz numer prefiksu wybierania. Możesz również zaznaczić lub odznaczyć opcję nagrywania wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących z tego numeru. Gdy chcesz zakończyć, kliknij przycisk Dodaj u dołu.

Numer telefonu jest w LiveAgent i gotowy do użycia. Jeśli wolisz, możesz dodać więcej numerów telefonów Sipcall lub dodać numery od innych dostawców VoIP.

Uzyskaj więcej informacji o oprogramowaniu Call Center LiveAgent

Szukasz więcej informacji na temat założenia i prowadzenia call center? Jeśli jesteś zainteresowany, sprawdź akademię LiveAgent, aby uzyskać więcej informacji na temat call center i innych tematów ze świata obsługi klienta.

Ciekaw, co jeszcze potrafi LiveAgent? Obejrzyj poniższy film, aby zobaczyć pełny przegląd naszego oprogramowania do obsługi klienta.