Partner
Co to jest SpringCom?
SpringCom to australijski dostawca kompleksowych usług telekomunikacyjnych i VoIP, który oferuje standardowe usługi połączeń głosowych. Obejmuje to SIP, NBN Voice, PAYG i plany z ograniczeniami dla ich klientów. Ponadto SpringCom zarządza hostowanymi systemami PBX w chmurze dla firm.
Łączą również dużą część Australii ze swoją siecią NGN (sieć nowej generacji). SpringCom oferuje również szybką i niezawodną obsługę klienta dla wszystkich swoich klienci.
Jak korzystać ze SpringCom?
SpringCom jest jednym z dostawców usług telekomunikacyjnych dostępnych dla klientów w Australii. Mogą podać numer telefonu VoIP i niestandardową sieć danych. LiveAgent może zająć się wszystkim, czego potrzebujesz do skonfigurowania rozmowy centrum.
To tak proste, jak dodanie przycisku połączenia na swojej stronie internetowej i dodanie numerów telefonów do konfiguracji LiveAgent. LiveAgent obsługuje wiele typów urządzeń do rozmów, w tym telefon i laptop, gdy nie chcesz niczego więcej nosić.
Ponadto może pomóc Ci kierować połączenia do właściwego departamenty, utwórz drzewa IVR lub sklep nagrania rozmów. Bezproblemowo przesyłaj połączenia lub wykonuj połączenia wewnętrzne ze współpracownikami.
Czy integracja SpringCom z LiveAgent coś kosztuje?
SpringCom jest już dołączony i wbudowany w LiveAgent, więc nie musisz płacić nic więcej, aby dodać swój numer telefonu SpringCom. Utwórz numer, dodaj go i już możesz wykonywać i odbierać połączenia od Twoich klientów.
Jakie są korzyści z używania SpringCom?
- Darmowa integracja z LiveAgent
- Dostawca usług telefonicznych z siedzibą w Australii
- Sieć nowej generacji z połączeniem klasy biznesowej
- Niezawodna usługa wsparcia dla wszystkich klientów SpringCom
- Produkty i usługi w chmurze
Ready to start calling?
Take care of your callers from one multi-channel help desk software. Start your free 14-day trial today and experience LiveAgent
Jak zintegrować SpringCom z LiveAgent?
Nie ma potrzeby aktywowania wtyczek integracji ani tworzenia przepływy pracy usług zewnętrznych, aby rozpocząć korzystanie z numeru SpringCom z LiveAgent. Jest już dołączony i wszystko, co musisz zrobić, to dodać swój numer do konfiguracji LiveAgent. Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
- Na stronie SpringCom nie ma żadnych kont ani formularzy rejestracyjnych. Skontaktuj się ze SpringCom, aby uzyskać numer telefonu i konto. Możesz to zrobić na ich stronie Kontakt. Przejdź do LiveAgent po uzyskaniu nazwy użytkownika, hasła i numeru telefonu SpringCom.
- W LiveAgent przejdź do Konfiguracja > Zadzwoń > Numery i kliknij pomarańczowy przycisk, aby utworzyć nowy numer. Otworzy się okno z wyborem dostawców VoIP. Wybierz SpringCom z listy.
- Ostatnia część wymaga podania Twojej nazwy użytkownika SpringCom, hasła i numeru telefonu. Możesz również wybrać dział, do którego będą kierowane połączenia, prefiks wybierania numeru, niestandardową nazwę numeru połączenia i opcję nagrywania wszystkich połączeń. Po zakończeniu kliknij Dodaj u dołu okna.
Pomyślnie dodałeś swój numer SpringCom do LiveAgent. Teraz możesz zacząć wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne od swoich klientów.
Chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach call center LiveAgent lub zdobyć wiedzę na temat obsługi klienta? Sprawdź naszą stronę funkcji lub akademia LiveAgent, aby uzyskać więcej informacji.
Jeśli chcesz szybko zapoznać się ze wszystkimi narzędziami, funkcjami i możliwościami LiveAgent, obejrzyj poniższy film, aby zobaczyć wszystko, co mamy do zaoferowania.
Wypróbuj LiveAgent już dziś
Oferujemy usługi migracji concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.
Ponad 3000 opinii 
Frequently asked questions
Czym jest SpringCom?
SpringCom to australijska firma telekomunikacyjna, usługi w chmurze i dostawca sieci. Oferują stabilne połączenia dla firm z doskonałą obsługą klienta.
Ile kosztuje integracja SpringCom z LiveAgent?
Nie kosztuje nic więcej, gdy masz numer SpringCom i płatny plan LiveAgent.
Jak mogę zintegrować SpringCom z LiveAgent?
Wtyczki lub usługi innych firm nie są konieczne do integracji SpringCom i LiveAgent. Wszystko, co musisz zrobić, to dodać swój numer SpringCom do konfiguracji połączeń LiveAgent.
- Przejdź do Konfiguracja > Zadzwoń > Liczby w LiveAgent
- Utwórz nowy numer i wybierz SpringCom jako dostawcę VoIP
- Wprowadź swoją nazwę użytkownika, hasło, numer i inne szczegóły
- Kliknij Dodaj i gotowe
Czym jest VoIP?
VoIP to skrót od Voice over Internet Protocol. Mówiąc najprościej, VoIP umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych, połączeń konferencyjnych, połączeń wideo i innych form komunikacji przez Internet.
LiveAgent to firma oferująca rozwiązania dla biznesu z zakresu przenoszenia danych i programu VoIP. Współpracuje z partnerami i oferuje program lojalnościowy. Firma posiada blog i szablony do testu pisania. Centrum wsparcia oferuje status systemu, dziennik zmian oraz zapytania ofertowe. LiveAgent dba o satysfakcję klientów i oferuje możliwość subskrypcji newslettera. Firma działa od 2004 roku i posiada wszystkie niezbędne polityki bezpieczeństwa oraz regulaminy.
Firma może wykorzystać bazę wiedzy lub portal klienta, aby udzielać klientom odpowiedzi w przypadku braku agentów. Zarządzanie zgłoszeniami jest kluczowe dla działu pomocy technicznej, a poprawa obsługi klienta może przyczynić się do poprawy doświadczenia klienta i zwiększenia lojalności. Uchylenie zgłoszenia to wykorzystanie bazy wiedzy lub portalu klienta, aby zmniejszyć obciążenie zgłoszeń. Wysoki współczynnik uchylenia zgłoszenia jest pożądany.
UPS – kontakt z działem obsługi
LiveAgent to narzędzie umożliwiające kontakt z klientami i zarządzanie zadaniami biznesowymi. Zapewnia ono wiele rozwiązań dla przemysłu oraz biznesu. Współpracując z LiveAgent, można korzystać z profesjonalnego wsparcia technicznego oraz centrum wsparcia. LiveAgent oferuje także wiele funkcjonalności, które ułatwiają pracę zespołom oraz ułatwiają komunikację z klientami. Tworzenie konta w LiveAgent jest proste i pozwala na szybki dostęp do niezbędnych narzędzi.
Aplikacja ComTalkLiveAgent oferuje obsługę wielu kanałów komunikacji, w tym VoIP z numerami Sipcall, ale nie ma wsparcia w mediach społecznościowych ani czacie na żywo. Obsługa klienta odbywa się za pośrednictwem Facebooka, a planowanie usług zamiast kanałów i spójność języka komunikacji są istotne. Firma L&L Europe zajmuje się grami online, prowadząc kilka kasyn online. LiveAgent zapewnia obsługę klienta w wielu kanałach, a proces tworzenia konta jest prosty. Strona korzysta z plików cookie, a firma proponuje indywidualne demo dla zainteresowanych.
