ProjectManager.com
ProjectManager to internetowe narzędzie do zarządzania projektami służące do planowania, śledzenia i współpracy. Integruje się z LiveAgent za pośrednictwem Zapi...
1 min czytania
- Strona partnera Learn More
- Polityka prywatności partnera Trello Polityka prywatności
Integracja Trello
Trello to narzędzie do zarządzania projektami, które zapewnia firmom wizualne tablice, na których mogą organizować swoje projekty. Wykorzystuje karty i listy w stylu Kanban, aby pomóc zespołom efektywnie współpracować i zarządzać zadaniami od początku do końca.
Jak możesz go używać?
Trello może tworzyć nowe karty dla każdego klienta, którego dodasz do LiveAgent , lub dodawać nowe karty dla nowych działań, nowych komentarzy i automatycznie przenosić każdą kartę na odpowiednią listę zadań. Integracja może również działać w odwrotnym kierunku. Za każdym razem, gdy dodasz kartę do Trello, otrzymasz bilet w LiveAgent.
Korzyści
- Zaawansowane zarządzanie zadaniami
- Nigdy nie przełączaj się między aplikacjami
- Lepszy przepływ pracy
- Śledzi wszystko ważne, co dzieje się w Trello
Jak zintegrować LiveAgent i Trello za pośrednictwem Zapiera
Zapier ułatwia połączenie dwóch aplikacji w ciągu kilku minut. Pomaga dostosować wyzwalacze i działania bez konieczności kodowania.
Upewnij się, że masz konto Zapier. Jeśli nie, możesz je utworzyć pod tym linkiem lub bezpośrednio na stronie integracji LiveAgent i Trello . Tam zobaczysz wybór wyzwalacza i działania.
Wybierz wyzwalacz i działanie. Istnieje wiele opcji, abyś mógł wybrać tę, która pasuje do Twojego zespołu obsługi klienta. Wybór należy do Ciebie. W tym przykładzie wybraliśmy wyzwalacz Trello “New Card” i działanie LiveAgent “Create Conversation”. Po wykonaniu działania wyśle wiadomość e-mail do systemu ticketingu e-mail za każdym razem, gdy w Trello zostanie utworzona nowa karta.
Kliknij na niebieski przycisk Connect LiveAgent + Trello i przejdziesz do sekcji konfiguracji Trigger i Action. W naszym przypadku Trello pojawia się najpierw, ponieważ jest to Trigger. Dostosuj szczegóły Trigger zgodnie z Twoimi potrzebami. Następnie kliknij niebieski przycisk kontynuacji. Jeśli nie dodałeś swojego adresu e-mail Trello, możesz go dodać w tej sekcji lub wybrać z listy swoich kont z poprzednich konfiguracji integracji.
Zapier będzie wymagać przetestowania Twojego Trigger. Upewnij się, że poprawnie wypełniłeś wszystkie opcje, a następnie przetestuj wyzwalacz.
Następnym krokiem jest skonfigurowanie działania LiveAgent. Zdecyduj, co LiveAgent powinien zrobić, gdy wyzwalacz zostanie aktywowany. Ta sekcja wymaga wypełnienia bardziej szczegółowych informacji, ale nie wszystkie są konieczne. Będziesz musiał dodać lub wybrać swój adres e-mail LiveAgent w tej sekcji.
Gdy skończysz, będzie potrzebny kolejny test, aby upewnić się, że cała integracja działa zgodnie z planem. Spróbuj. Jeśli coś pójdzie nie tak, Zapier automatycznie zaproponuje Ci przewodnik rozwiązywania problemów.
Teraz spójrz na swoje Tickety w LiveAgent. Twoje powiadomienie pojawi się zgodnie z konfiguracją Zapiera.
To wszystko, gotowe. Możesz również utworzyć więcej niestandardowych integracji Zapiera dla LiveAgent, jeśli będzie to konieczne.
Często zadawane pytania
Z czym integruje się Trello?
Trello integruje się z różnymi rodzajami narzędzi/aplikacji/oprogramowania. Na przykład Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce i wiele innych!
Co to jest Trello?
Trello to narzędzie do zarządzania projektami, które zapewnia firmom wizualne tablice, na których mogą organizować swoje projekty.
Jak zintegrować Trello z LiveAgent?
Zaloguj się na swoje konto Zapier lub utwórz konto. Przejdź do Zapier - LiveAgent + Trello. Wybierz Trigger/Action > Connect i wypełnij niezbędne informacje. Wybierz Test i Use.
