Twilio

Co to jest Twilio?

Twilio to globalna platforma komunikacji w chmurze jako usługa (PaaS). Siedziba znajduje się w San Francisco, Kalifornia. Jednak Twilio działa na skalę globalną. Firma ma na celu pomóc klientom w ulepszeniu ich biznesu. Konkretnie: “zmienić komunikację z konsumentami marki” w celu poprawy doświadczenia klienta.

LiveAgent ma partnerstwo VOIP z Twilio. Twilio umożliwia agentom obsługi klienta lub wsparcia wykonywanie i odbieranie połączeń przez VOIP za pośrednictwem centrum obsługi LiveAgent . Dzięki LiveAgent możesz pracować z dowolnego miejsca na świecie. Ponadto możesz używać większości urządzeń, aby wspierać swoich klientów z prawie każdego miejsca. Urządzenia te obejmują komputer stacjonarny, laptop, smartfon, a nawet telefon stacjonarny z odpowiednim konwerterem. Ponadto możesz podłączyć tyle numerów, ile chcesz. Może to się różnić w zależności od:

• liczby posiadanych firm/marek
• krajów, w których działa Twoja firma
• oferowanych produktów/usług

Ile kosztuje integracja Twilio w LiveAgent?

Jeśli chcesz używać VOIP Twilio w centrum obsługi LiveAgent , NIE MA dodatkowych opłat! Jednak Twilio pobiera opłaty za usługi niezależnie. Odwiedź stronę Twilio, aby uzyskać więcej informacji o cenach.

Jak zintegrować to z LiveAgent?

Mówiąc prościej, musisz utworzyć konto zarówno w LiveAgent, jak i w Twilio. Następnie po prostu wdrożysz poświadczenia z Twilio do LiveAgent, ponieważ Twilio jest już wbudowany w LiveAgent.

Aby dowiedzieć się więcej, oto przewodnik krok po kroku – Integracja Twilio .

Korzyści

• BRAK opłat za integrację
• Poprawa doświadczenia klienta
• Dostępność z wielu urządzeń
• Zwykle niższy koszt za połączenie
• Możliwość dodania tylu numerów, ile potrzebuje Twoja firma

Chcesz dowiedzieć się więcej? Obejrzyj poniżej wideo dotyczące oprogramowania centrum obsługi.