Yootel

Co to jest Yootel?

Yootel, Twój referencyjny operator VoIP, został założony w 2012 roku i dedykuje swoje usługi profesjonalistom. Użytkownicy będą w stałym kontakcie ze swoimi współpracownikami i będą korzystać z cennych korzyści, takich jak całkowite wsparcie, doskonała jakość połączenia i najnowocześniejszy sprzęt.

Nasza telefonii biznesowa, zarówno stacjonarna, jak i mobilna, łatwo integruje się z aplikacjami biznesowymi. Jest zarówno prosta w użyciu, dostosowana do wszystkich przypadków użycia w Twojej organizacji, jak i przydatna w Twojej codziennej pracy.

Yootel daje Ci dostęp do wielu funkcji VoIP, które są liderami na rynku. Możemy wymienić na przykład telefonię IP dla biznesu, Centrex, Trunk SIP, komunikację ujednoliconą i rozwiązanie do zarządzania centrami kontaktowymi w celu poprawy relacji z klientami. Ponadto Yootel oferuje rozwiązania marketingowe i usługi o wysokiej wartości dodanej, takie jak numery specjalne, recepcja głosowa i IVR.

Jak możesz go używać?

Jeśli szukasz dostawcy VoIP do połączenia z Twoim call center LiveAgent, Yootel to świetny wybór. Call center LiveAgent będzie obsługiwać Twoje połączenia i zgłoszenia, podczas gdy Yootel zapewni resztę. Mikrofony i głośniki laptopa lub smartfona to wszystko, czego potrzebujesz, aby założyć początkowe call center. Możesz potrzebować innego sprzętu, jeśli chcesz poprawić jakość rozmów później.

|

Jak możesz skorzystać z call center LiveAgent?

Chociaż niektórzy ludzie preferują cyfrowe doświadczenia klientów, inni pragną głębszego osobistego połączenia z markami, z którymi wchodzą w interakcję. Call center to świetny sposób na poprawę relacji z klientami, sprzedaż produktów, zdobywanie nowych klientów i obsługę użytkowników lub świadczenie ogólnych usług dla klientów.

Wraz z upadkiem tradycyjnych call center i wzrostem oprogramowania call center, takiego jak LiveAgent, łatwo jest zapewnić tego typu doświadczenia swoim klientom bez ruinowania budżetu. Call center są teraz dostępne dla wszystkich typów biznesu, dużych lub małych.

Jak działa call center LiveAgent?

LiveAgent ułatwia zarządzanie i prowadzenie call center dla biznesu dzięki zaawansowanym funkcjom. Na przykład możesz tworzyć niestandardowe drzewa IVR (Interactive Voice Response), które automatycznie kierują Twoich klientów do odpowiednich działów i agentów.

Najlepsze? Funkcja IVR LiveAgent wykonuje całą pracę i tworzy bezproblemowe doświadczenie dla Twoich klientów. Wszystko, co muszą zrobić, to słuchać menu IVR i nacisnąć odpowiedni klawisz na klawiaturze (na przykład naciśnij 1 w sprawie sprzedaży), aby połączyć się z odpowiednią osobą do pracy.

Czy Twój klient przypadkowo połączył się z niewłaściwym działem? Rozwiązanie jest proste — użyj transferu połączeń, aby skierować klienta do jednego ze swoich kolegów i zaoszczędzić jego czas.

Masz trudności z zapamiętaniem tego, co powiedzieli Twoi klienci? Bez obaw, LiveAgent nagrywuje wszystkie przychodzące i wychodzące rozmowy i przechowuje je w systemie. Jeśli chcesz odświeżyć pamięć, po prostu zlokalizuj zgłoszenie i posłuchaj pełnego nagrania rozmowy. Nagrywanie rozmów można również wykorzystać do szkolenia nowych agentów i pokazania im prawidłowych odpowiedzi na rozmowy z klientami.

Chcesz więcej informacji o funkcjach naszego call center? Sprawdź naszą stronę funkcji Call Center, która zawiera wszystkie informacje o możliwościach call center LiveAgent.

Jak zintegrować VoIP Yootel z LiveAgent?

Jeśli chcesz utworzyć swoje call center LiveAgent z Yootel jako dostawcą VoIP, postępuj zgodnie z tym prostym przewodnikiem:

• Otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > Połączenie > Numery. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz u góry.

• Wybierz Yootel z listy dostawców VoIP.

• Nazwij numer, wybierz dział, wprowadź dane logowania i wybierz numer prefiksu wybierania. Możesz również zaznaczić lub odznaczyć opcję nagrywania wszystkich rozmów telefonicznych otrzymanych i wykonanych z tego numeru. Gdy chcesz zakończyć, kliknij przycisk Dodaj u dołu.

Numer telefonu jest w LiveAgent i gotowy do użycia. Jeśli wolisz, możesz dodać więcej numerów telefonów Yootel lub dodać numery od innych dostawców VoIP.

Uzyskaj więcej informacji o oprogramowaniu Call Center LiveAgent

Szukasz więcej informacji na temat założenia i prowadzenia call center? Jeśli jesteś zainteresowany, zapoznaj się z akademią LiveAgent, aby uzyskać więcej informacji na temat call center i innych tematów ze świata obsługi klienta.

Ciekaw, co jeszcze może zrobić LiveAgent? Obejrzyj poniższy film, aby zobaczyć pełną prezentację naszego oprogramowania do obsługi klienta.