Exim
Exim to elastyczny, bezpłatny agent transferu poczty dla systemów Unix-podobnych. Integracja z LiveAgent usprawnia obsługę poczty e-mail i śledzenie. Idealna dl...
2 min czytania
- Strona partnera Learn More
- Polityka prywatności partnera Zoho Mail Polityka prywatności
Integracja Zoho Mail
Zoho Mail to dostawca usługi poczty e-mail, który jest głównie używany przez firmy do obsługi wiadomości e-mail od klientów. Służy do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail, zarządzania nimi i łączenia się z innymi aplikacjami Zoho. Obsługuje również opcje automatyzacji.
Jak możesz go używać?
Możesz połączyć Zoho Mail, Gmail, Outlook lub skrzynki odborcze od innych dostawców w jedno miejsce. Posiadanie kont e-mail agentów w jednym systemie ticketingu może zadziałać cuda dla produktywności agentów. Może to poprawić interakcje z klientami i zwiększyć zadowolenie klientów. Dowiedz się wszystkiego, co się dzieje z Twojego pulpitu nawigacyjnego. Możesz również tworzyć wersje robocze lub wysyłać wiadomości, tworzyć tagi i zadania, i wiele więcej.
Twoi agenci mogą obsługiwać wiadomości e-mail z wielu kont w Twoim systemie ticketingu. W ten sposób nie musisz przełączać się między wieloma kartami z różnymi dostawcami, aby śledzić zdarzenia i bilety klientów. To jeden z najlepszych sposobów na wykorzystanie oprogramowania helpdesku ticketingu. Możesz również wykorzystać i skorzystać z większej liczby integracji i funkcji, aby ulepszyć swój przepływ pracy.
Jakie są korzyści z integracji Twojej poczty e-mail z LiveAgent?
- Wysyłaj i odbieraj bilety wsparcia klienta w LiveAgent
- Nie ma potrzeby przełączania się między aplikacjami
- Oprogramowanie czatu, narzędzia automatyzacji i popularne integracje na Twoim pulpicie nawigacyjnym
- Wszystkie konta e-mail w jednym miejscu
Jak zintegrować Zoho Mail z LiveAgent
Najprostszym sposobem pobierania wiadomości e-mail z Zoho jest integracja Twojego udostępnionego adresu e-mail Zoho Mail z LiveAgent. Oto jak to zrobić:
- Zaloguj się do LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe. Kliknij na pomarańczowy przycisk Dodaj konto e-mail u góry.
- Wybierz dostawcę poczty e-mail, którego używasz dla Zoho Mail. Jeśli nie widzisz swojego dostawcy, wybierz Inne. Wybierz dział, do którego chcesz kierować wszystkie przychodzące wiadomości e-mail z Zoho. Jeśli wybrałeś innych dostawców poczty e-mail, masz możliwość wyboru między Przekierowaniem a IMAP lub POP3. Ukończ proces i nie zapomnij kliknąć Zapisz.
To wszystko! Twoje konto Zoho Mail powinno być połączone z LiveAgent i powinieneś zacząć odbierać wiadomości e-mail do Twojego systemu ticketingu.
Jak zintegrować Zoho Mail z LiveAgent za pośrednictwem Zapier
Możesz użyć Zapier do integracji Zoho Mail z LiveAgent. Upewnij się, że masz konto Zapier i możesz zacząć.
- Przejdź do strony integracji LiveAgent + Zoho Mail, przewiń w dół i wybierz wyzwalacz i akcję. Wybranie akcji i wyzwalacza połączy LiveAgent z Zoho i utworzy unikalną integrację dostosowaną do Twojej firmy. Dostępnych jest wiele wyzwalaczy i akcji do wyboru. Po wybraniu akcji i wyzwalaczy kliknij niebieski przycisk połączenia.
Następnie zaloguj się na swoje konto Zoho Mail i zezwól Zapier na dostęp do Twojego konta. Na koniec musisz przeprowadzić test wyzwalacza, aby sprawdzić, czy integracja działa prawidłowo.
Ponieważ wybraliśmy akcję “Utwórz rozmowę”, musimy wypełnić temat, treść wiadomości, nadawcę i adresy e-mail odbiorcy, a także kilka pól niewymaganych na wypadek, gdybyśmy chcieli nieco bardziej sprecyzować akcję. Ostatnim krokiem jest test integracji. Zapier wykona wybraną akcję aktywowaną przez wybrany wyzwalacz.
Pomyślny test oznacza, że integracja działa i możesz ją aktywować. Włącz Zap, jeśli jesteś zadowolony z Twojej niestandardowej integracji.
