Wsparcie Klienta Adyen
Co to jest Adyen?
Adyen to globalna platforma płatnicza, która umożliwia firmom akceptowanie płatności z dowolnego miejsca na świecie. Platforma oferuje szereg metod płatności, w tym bankowość internetową, karty kredytowe i debetowe, portfele mobilne i wiele więcej. Adyen umożliwia firmom przetwarzanie płatności od klientów w ponad 150 krajach i jest zgodny z najsurowszymi standardami branżowymi. Adyen oferuje również pakiet narzędzi do zapobiegania oszustwom i zarządzania ryzykiem, aby chronić firmy przed oszustwami i optymalizować ich płatności.
Kanały wsparcia klienta Adyen
W celu uzyskania wsparcia Adyen udostępnia formularz kontaktowy i kanały mediów społecznościowych, a także kompleksową bazę wiedzy z szczegółowymi artykułami, FAQ i samouczkami.
- Portal Wsparcia: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Baza Wiedzy: https://help.adyen.com/knowledge
- Formularz Kontaktowy: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Jak się skontaktować z Adyen?
Klienci Adyen mogą skontaktować się z zespołem wsparcia za pośrednictwem portalu wsparcia Adyen. Jeśli szukasz pomocy w rozwiązywaniu problemów technicznych lub szczegółowej dokumentacji, przydatne FAQ i samouczki można znaleźć w bazie wiedzy. Klienci korporacyjni mogą również skontaktować się za pośrednictwem mediów społecznościowych, przy czym Twitter, LinkedIn lub Facebook są preferowanymi kanałami. Formularz kontaktowy to kolejne świetne miejsce do zadawania pytań i uzyskiwania szybkich odpowiedzi.
Typowe problemy i rozwiązania
Jak odzyskać moje hasło?
Jeśli użytkownik zapomniał hasła, musisz wysłać mu e-mail z resetowaniem hasła: Zaloguj się do swojego Obszaru Klienta. Przejdź do Ustawienia > Użytkownicy i wybierz użytkownika z Listy Użytkowników.
W panelu “Szczegóły użytkownika” wybierz “Wyślij reset hasła”.
Jak dodać nową metodę płatności?
Możesz dodać metody płatności, żądając ich z Twojego Obszaru Klienta (test lub live). Upewnij się, że jesteś na poziomie konta handlowca, ponieważ metody płatności nie mogą być żądane na poziomie firmy. Następnie przejdź do Konto > Metody płatności i kliknij Żądaj metod płatności.
Gdzie mogę znaleźć logo metod płatności dla mojej strony internetowej?
Jeśli budujesz własny interfejs użytkownika, Adyen udostępnia logo dla metod płatności i banków wydających, które możesz używać na stronie kasy.
Obrazy są dostępne w formacie .PNG, w różnych rozmiarach i rozdzielczościach ekranu, a także jako wektor w formacie .SVG.
Więcej informacji można znaleźć na stronie https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos .
